勞動節(jié)本是全國勞動人民的休息時間，卻又是電影工作者的忙碌日，今年的勞動節(jié)尤為如此。

　　　　今年勞動節(jié)的第一天，一場意外襲來的退票潮讓所有的電影工作者猝不及防，前期備受追捧的劉若英新作《后來的我們》在上映首日，即遭遇到異常的退票潮。

　　微博大號“電影票房”首先曝出《后來的我們》有大量退票，隨后退票事件快速“發(fā)酵”，包括片方、主創(chuàng)、諸多媒體、還有電影局都紛紛跟進事件的進展，當事各方和官方均在第一時間確認了退票率異常的事實，但是背后的原因和動機諸說紛紜。

　　作為《后來的我們》四家出品方之一兼宣發(fā)方的貓眼電影，因為其“特殊”身份而首當其沖成為被質(zhì)疑對象，而且又是市場份額占比最高的在線售票平臺，貓眼既有動機，也有這個能力來實現(xiàn)如此規(guī)模的刷票。

　　但持不同意見的從業(yè)者也大有人在，刷票帶來的利益對于貓眼來說過于短期了，而且《后來》良好的表現(xiàn)也完全沒有必要讓出品方和宣發(fā)平臺去鋌而走險。

　　貓眼對此事第一時間回應并快速連發(fā)兩個聲明，其它渠道雖有涉及但并未發(fā)聲。

　　以“一起拍電影”的角度來看，整個事件也是疑竇重重，一方面，從退票的整體情況來看，確實存在很大的異常，受人操控的嫌疑很大。

　　另外一方面，《后來的我們》在映前一個月熱度就已經(jīng)很高了，微博指數(shù)、百度指數(shù)、貓眼想看數(shù)等幾項營銷指標，都遠遠高于同檔期上映的幾部影片，預售票房和排片比例也遙遙領先，在上映前30日貓眼想看日增就已經(jīng)超過了同類型影片《前任3》、《戰(zhàn)狼2》和《紅海行動》等熱門影片，這種良好的預期最后從首日接近80%的票房占比和前三日票房得到證實，利益方通過刷票來推高票房的理由非常地不充分。

　　大規(guī)模退票是可能的嗎？規(guī)模多大以及如何發(fā)生的？

　　貓眼發(fā)布的兩條聲明顯示，退票訂單中絕大部分是用戶正常的退票改簽，另一部分退票訂單確有異常，其中部分退票行為則被技術判定為黃牛刷票退票。

　　大量黃牛成為一致行動人參與到貓眼及多個平臺在全國范圍售票的集體退票事件中，從常理上推敲確實不太容易被人理解，而對于聲明披露情況解讀也很難，對此，一起拍電影特意聯(lián)系了多名一線影城經(jīng)理和業(yè)內(nèi)人士，以進一步調(diào)查來試圖探明迷霧背后的真相。

　　在一起拍電影記者的采訪中發(fā)現(xiàn)，事實與某知名電影博主最初爆出的消息不太一致。

　　首先，這不是一起只在貓眼平臺上產(chǎn)生的單一退票事件，而是全部網(wǎng)絡售票平臺的跨平臺異?，F(xiàn)象。

　　不少影院經(jīng)理的回復和提供的數(shù)據(jù)顯示：各網(wǎng)絡售票渠道都有退票異常。

　　比如，安徽某影城負責人就向記者表示：“4月28日遇到大量退票，退票來源兩個平臺都有，《后來的我們》貓眼退票比率10.89%，淘票票在7%”。揚州中影華彩影城負責人也透露，4月28日退票情況確實來自多個渠道，貓眼為8.79%，淘票票為9.86%，該負責人還提供了影城后臺系統(tǒng)截圖。

　　另外一位不愿具名的影院經(jīng)理則向一起拍電影提供了4月28日影院后臺的詳細退票數(shù)據(jù)：貓眼168張，淘票票77張，糯米80張。

　　這些影城負責人反饋的數(shù)據(jù)，基本還原了一個事實：4.28退票事件，是涉及到多家影院、多個售票平臺的廣泛事件。

　　那么如此多影院和平臺都出現(xiàn)了退票，是否代表著貓眼或淘票票等各個平臺都參與了刷票、退票呢？接受采訪的某影院經(jīng)理表示，這幾乎是不可能的。“各家之間都有激烈的份額競爭，沒有必要為對手造成績”。

　　之前網(wǎng)絡流傳的影城退票后臺截圖中，大部分退票來源顯示都是貓眼，有院線人士也給出了答案：“貓眼平臺是現(xiàn)在最大的出票渠道”。4月28日上映當天的數(shù)據(jù)顯示，總出票數(shù)為1074萬張，其中網(wǎng)售出票977萬漲，貓眼出票642萬張，占比超過65%。“按照同樣的退票比率，賣得多，當然就退得也多，所以退票總數(shù)上貓眼一定是占了大頭的。”該人士說。

　　其次，五一檔所有電影在多家平臺都有不同比率的高退票現(xiàn)象。

　　在采訪中，一起拍電影記者注意到另外一個異?，F(xiàn)象，此次退票事件不僅僅是《后來的我們》這一部影片，五一檔四部影片都有不同比例的退票情況出現(xiàn)。

　　一位不愿具名的影管公司人士為一起拍電影提供的信息顯示，在該公司近百家影院中，五一檔四部影片都有不同程度退票，《后來的我們》退票率為10.6%、《幕后玩家》為5.8%、《戰(zhàn)神紀》為7.8%、《低壓槽欲望之城》為4.5%。

　　　　為此，記者又聯(lián)系了多家影城求證，比如在鄭州奧斯卡豐業(yè)影城《后來的我們》退票率與《戰(zhàn)神紀》持平均為9.5%;安徽某影城《后來》退票率7.3%，《戰(zhàn)神紀》退票率5.6%，《幕后玩家》退票率5.8%，《低壓槽》退票率 5.8%;佛山中影華納國際影城，甚至出現(xiàn)《戰(zhàn)神紀》等個別影片退票率(10.52%)高于《后來的我們》(8.5%)的情況?？雌饋?，這似乎不僅限于《后來》一部影片。

　　　　既然在全國各地影城四部新片都有退票，為什么《后來的我們》的問題會比較集中，并且引發(fā)了大量的關注呢？

　　　　上海的上影CGV影城負責人趙先生給記者提供了如下猜測：“熱門檔期的大體量影片退票占比本身會比平時高，例如《速度與激情8》等映前熱度很高、預售期比較長的超大體量影片首日退票比例較高。《后來的我們》這部影片也是這種情況。”

　　　　這位影城負責人還向記者反映了一個新的情況：4月28日影城會員電話退票比例也比較高，可能的原因是今年五一檔的幾部新片都選擇在4月28日周六上映，但這天是工作日，這也導致不少觀眾前期在預售階段購票觀眾不得以選擇退票或者改簽，調(diào)整了觀影計劃。越早購票的用戶，臨時退票改簽的可能性越大。

　　　　根據(jù)影城這一線索，在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)，微博上確實有不少用戶因為在影片預售階段提前購買了28日《后來的我們》的首映日電影票，后來臨時退票改簽。

　　從目前來看，《后來的我們》觀眾的退票改簽行為是有一定依據(jù)的，但貓眼的聲明中稱有高達54%的正常改簽比例，記者對此的真實性還是心存疑慮。

　　為此，記者又聯(lián)系了全國排名前5的影管公司高管張女士，據(jù)她反饋“貓眼正在與我們核對當日退票的詳細數(shù)據(jù)，目前數(shù)據(jù)基本吻合，我影管確實有49%的退票是在當日的改簽消費”。

　　真有黃牛大規(guī)模刷票退票么？

　　貓眼聲明中還表示，“在剩余46%的退票行為中，有部分確定為惡意刷票，疑似黃牛行為。”，在大眾習慣于網(wǎng)絡購票，傳統(tǒng)黃牛幾乎無發(fā)揮空間的當下，這一條解釋讓人費解。

　　有業(yè)內(nèi)人士告訴一起拍電影，黃牛票在前兩年很多，之前是在商業(yè)街上的影城，把多余團體票倒賣給情侶。那個階段黃牛很少用APP，因為多數(shù)APP有購票數(shù)量限制，黃牛實在沒必要為幾元的利潤，搞很多手機和銀行卡來批量購票。

　　那么實際情況如何呢？

　　一起拍電影記者發(fā)現(xiàn)，知乎上不少關于電影票黃牛的討論帖，黃牛現(xiàn)象其實很普及，黃牛會通過囤積倒賣貓眼、淘票票等平臺的低價特惠票、單片通兌券、低價團體票等方式，低進高出，賺取差價。雖然每張票空間利潤并不高，但是倒賣的量大了之后，利潤也就很可觀了。在這個利益驅(qū)使下，不少大學生、便利店業(yè)主、淘寶店主，會通過這種低毛利大單量的倒票方式，獲得了足夠的賺錢空間。

　　因此，在一些二三線城市影城附近的便利店、小吃攤店主，會積極底提供購票服務，為臨時購票需求的觀眾提供低價電影票。這部分人與傳統(tǒng)意義上的“黃牛黨”有所差別，但是分布在全國各地，為數(shù)眾多。

　　另外，在萬能的某寶上只要搜索“電影票“，也可以看到大量的代買電影票、代訂座的組織，提供大量電子兌換碼。“某寶排名靠前的店鋪，基本上全國各地的影院都可以買。萬達、橫店、大地等各大院線影院以及貓眼、淘票票、糯米等平臺的特價票都可以代為購買。

　　可見，雖然貓眼、淘票票占據(jù)了90%以上的電影票線上售票份額，這些線上線下異常活躍的“黃牛”依然有足夠的獲利空間和生存空間。

　　一位業(yè)內(nèi)人士還向一起拍電影記者透露，從2015年至今，貓眼、淘票票等票務平臺之間的票補大戰(zhàn)，以及各大片方在電影宣發(fā)中投入的票補，加起來已經(jīng)是100億規(guī)模，百億級的票補為黃牛提供了足夠利潤空間，也為黃牛發(fā)展提供了足夠大的空間。

　　這位業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在活躍在網(wǎng)絡上的黃牛與當初分散在影院門口的黃牛已經(jīng)不可同日而語，網(wǎng)絡化、專業(yè)化運作水平與普通電商并沒有什么差異，和各個城市滴滴刷單團伙類似。黃牛團體并不單是從事電影票的生意，跨界活躍在各行各業(yè)的刷單生意中，經(jīng)濟實力也不可小覷。

　　盡管，有媒體指出，本次退票事件中，刷票、退票的規(guī)模量級，已經(jīng)超出了歷史上任何檔期內(nèi)黃牛黨的作為。但黃牛黨刷票，看起來依然是一種無法被排除的可能。

　　這個懸疑迄今為止無人能夠回答，目前國家電影局對此表態(tài)已經(jīng)介入調(diào)查，期待更多證據(jù)和線索出現(xiàn)，來揭示真相。

原文標題：五一檔一線深入調(diào)查：退票事件疑竇重重

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