連續(xù)虧損15年 堅(jiān)持做有文化的誠(chéng)品

　　在華人圈談到人文藝術(shù)，絕對(duì)會(huì)想到“誠(chéng)品”這兩個(gè)字。不過(guò)，也許很多人不知道吳清友為了堅(jiān)持連鎖不復(fù)制的概念，為了堅(jiān)持舒適的書店文化，常常是不計(jì)成本要求誠(chéng)品的建材、裝潢品質(zhì)必須具備五星級(jí)飯店的一流水準(zhǔn)，因此，走過(guò)28年歷史的誠(chéng)品，光是虧損就辛苦地?fù)瘟?5年。

　　面對(duì)實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)困難，吳清友認(rèn)為誠(chéng)品必須尋求突破，但誠(chéng)品的核心內(nèi)涵是閱讀、是文化，也因此，他曾說(shuō)過(guò)，“沒(méi)有商業(yè)，誠(chéng)品不能活；可是沒(méi)有文化，誠(chéng)品也不想活了”。吳清友提起過(guò)，過(guò)去在賠錢的日子里，有很多時(shí)刻，他就坐在敦南店內(nèi)咖啡館的角落，看著讀者帶著從容、溫暖、喜悅或快樂(lè)的神情在書店內(nèi)進(jìn)出，而這些表情為他帶來(lái)正面能量，帶給他繼續(xù)走下去的動(dòng)力。

　　在堅(jiān)持文化的同時(shí)，為了求生存，2000年，誠(chéng)品成立流通事業(yè)部，將營(yíng)業(yè)項(xiàng)目擴(kuò)大到餐飲食品、用品、設(shè)備通路銷售；誠(chéng)品也轉(zhuǎn)型為二房東，用誠(chéng)品書店的文化招牌低價(jià)承租大樓，書店用不到的地方，以較高的價(jià)格轉(zhuǎn)租給專柜廠商，吳清友才找到誠(chéng)品獨(dú)特的獲利模式，“誠(chéng)品王國(guó)”也因此奠基。

　　雖然經(jīng)營(yíng)模式曾遭批評(píng)走向“百貨化”，但吳清友自信誠(chéng)品一直秉持著將“人文”、“藝術(shù)”、“創(chuàng)意”融入“生活”，經(jīng)營(yíng)上只是擴(kuò)充了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的參與程度，并沒(méi)有忽略了書店的經(jīng)營(yíng)。2004年，誠(chéng)品書店被《時(shí)代》雜志亞洲版評(píng)選為“亞洲最佳書店”，2011年獲選為“臺(tái)灣百大品牌”文創(chuàng)服務(wù)類別企業(yè)，2015年敦南總店被CNN（美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)）評(píng)選為“全球最酷書店”。

把閱讀變成享受 培養(yǎng)藝術(shù)鑒賞者

　　誠(chéng)品書店，自一家書店的創(chuàng)立，走過(guò)28年的光陰，除了給予臺(tái)灣人文化洗禮的機(jī)會(huì)，誠(chéng)品書店成功的經(jīng)營(yíng)模式，也不可否認(rèn)地在臺(tái)灣矗立起“文化指標(biāo)”的形象。“誠(chéng)品對(duì)我們這一代人的最大貢獻(xiàn)就是，把閱讀變成了享受。”臺(tái)灣資深媒體人、大云文創(chuàng)董事長(zhǎng)李四端對(duì)導(dǎo)報(bào)記者說(shuō)，當(dāng)初敦南店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，臺(tái)灣人都很興奮，“從沒(méi)想過(guò)書店還能通宵”，很多名人也都跑來(lái)體驗(yàn)。對(duì)于誠(chéng)品的經(jīng)營(yíng)模式，李四端認(rèn)為從商業(yè)角度看是成功的，這是品牌經(jīng)營(yíng)的必然走向，至于會(huì)不會(huì)抵消誠(chéng)品原有的書卷氣，則是見(jiàn)仁見(jiàn)智了。

　　與吳清友有過(guò)接觸的臺(tái)北市前副市長(zhǎng)、臺(tái)灣文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)榮譽(yù)理事長(zhǎng)李永萍，昨日在接受導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)表示，吳清友不同于一般的生意人，比較堅(jiān)持文化，是個(gè)理念型的人。“誠(chéng)品的成功，對(duì)于華人社會(huì)具有正向意義和啟發(fā)性。”李永萍說(shuō)，也許賣書不賺錢，但是誠(chéng)品引入“體驗(yàn)式復(fù)合文創(chuàng)經(jīng)濟(jì)”，讓曾經(jīng)被擔(dān)憂的中文紙本會(huì)因電子書興起而消失的事情并沒(méi)有發(fā)生，反而讓書店流行起了新的時(shí)尚模式。

　　她認(rèn)為，誠(chéng)品品牌的成功，不只在于它認(rèn)真地用書店、文化與商場(chǎng)結(jié)合、包裝，更在于它真的是認(rèn)真在進(jìn)行文化和藝術(shù)的推廣，舉辦了很多的沙龍、講堂，不僅培養(yǎng)了很多閱讀者，還培養(yǎng)了很多藝術(shù)的鑒賞者，甚至是創(chuàng)造者；如此一來(lái)，誠(chéng)品提供的不只是一種優(yōu)秀文化的體驗(yàn)氛圍，更培養(yǎng)了民眾對(duì)文化基本消費(fèi)的了解和支持。