臺灣《工商時報》主辦的“2018臺灣服務(wù)業(yè)大評鑒”調(diào)查結(jié)果3日在臺北出爐，遠(yuǎn)傳電信、永慶房屋、胡須張等33家機(jī)構(gòu)獲頒金牌企業(yè)獎。
其中，遠(yuǎn)傳電信已連續(xù)7年蟬聯(lián)“連鎖電信通路類”金牌獎。遠(yuǎn)傳電信總經(jīng)理李彬說，好服務(wù)就是“無招勝有招”，要想在客人之前，做在客人之前，讓客戶賓至如歸。
服務(wù)業(yè)是臺灣經(jīng)濟(jì)體系的基石。統(tǒng)計顯示，臺灣服務(wù)業(yè)產(chǎn)值和就業(yè)人口均占總數(shù)的六成左右。
隨著經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展，許多新興科技服務(wù)應(yīng)運而生，因此今年的評選新增“科技創(chuàng)新服務(wù)獎”。摘得該獎項的全家便利商店股份有限公司表示，全家已正式推出科技概念店。面對臺灣少子化問題和電商競爭，實體超商不只要便利還應(yīng)更有趣，既要用新科技讓員工更省力，也要吸引消費者感受實體購物的樂趣。
評鑒結(jié)果顯示，臺灣越來越多服務(wù)業(yè)企業(yè)結(jié)合新科技應(yīng)用，不僅帶來更有效率、更便利、更精準(zhǔn)的服務(wù)，更為服務(wù)業(yè)描繪出嶄新面貌。
永慶房屋業(yè)務(wù)總經(jīng)理葉凌棋說，科技創(chuàng)新引領(lǐng)著房屋中介業(yè)的變革，中介不再只是傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，通過手機(jī)App虛擬實境看房，永慶房屋幫助各地消費者更及時掌握房屋信息。
《工商時報》已連續(xù)7年舉辦“臺灣服務(wù)業(yè)大評鑒”。今年共評鑒33個業(yè)種，實地查核375家知名企業(yè)，稽查444個店面。除了獲獎企業(yè)，還精選出30位優(yōu)秀服務(wù)個人。
《工商時報》社長陳國瑋說，臺灣的年輕人一直面臨低薪難題，必須依靠服務(wù)業(yè)創(chuàng)新，提高附加價值，帶動薪資成長。服務(wù)沒有最好，只有更好。希望通過評選激勵業(yè)界共同追求服務(wù)品質(zhì)的精進(jìn)，持續(xù)提升服務(wù)整體水準(zhǔn)。（記者陳君查文曄）
