市民趙女士想不通，明明在銀行監(jiān)控錄像上看到了拿走自己手機(jī)的人，但銀行拒絕提供相關(guān)個(gè)人信息，警方也不立案。這該怎么辦呢？

失主：看視頻鎖定拿手機(jī)男子

7月28日晚8時(shí)40分許，趙女士在榕青無(wú)界小區(qū)附近一家銀行的ATM機(jī)上操作。結(jié)束后，她將iPhone6s忘到了ATM機(jī)的操作臺(tái)上。約10分鐘后，發(fā)現(xiàn)遺忘手機(jī)的趙女士匆匆返回該網(wǎng)點(diǎn)，但手機(jī)已經(jīng)不見(jiàn)了。趙女士用愛(ài)人的手機(jī)撥通自己的電話后，電話僅響了一聲，就被掛斷，她意識(shí)到手機(jī)應(yīng)該是被別人拿走了。

7月29日一早，趙女士從該銀行的監(jiān)控視頻中，查看到了自己手機(jī)丟失時(shí)的視頻。“在視頻中，我看到一名30歲左右、身穿背心的平頭男性，他在我放手機(jī)的那臺(tái)ATM機(jī)操作后，拿著我的手機(jī)，轉(zhuǎn)移到另一臺(tái)ATM機(jī)上操作，之后拿著手機(jī)離開。”

但當(dāng)趙女士提出讓銀行工作人員告知該男子的信息時(shí)，卻遭到拒絕。隨后，她前往公安雁塔分局雁環(huán)中路派出所報(bào)案，民警稱手機(jī)是她自己遺失的，無(wú)法立案。

律師：銀行、公安機(jī)關(guān)都應(yīng)協(xié)助

趙女士認(rèn)為，她通過(guò)視頻已鎖定了拿走手機(jī)的人，銀行和民警為何不能幫自己一把，提供一些信息，也許丟失的手機(jī)還能找回來(lái)。

昨日，華商報(bào)記者聯(lián)系到銀行的一位負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)達(dá)了趙女士的訴求，但該負(fù)責(zé)人稱，趙女士提出的查詢拿走手機(jī)男子的個(gè)人信息目前無(wú)法實(shí)現(xiàn)，如果是警方來(lái)調(diào)取，或者起訴后讓法院調(diào)取，銀行會(huì)盡量配合。

陜西維恩律師事務(wù)所律師吳江濤說(shuō)，趙女士與拿走手機(jī)的男子都是該銀行的客戶，趙女士在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)遺失手機(jī)，拿走手機(jī)者涉嫌違法，銀行有義務(wù)向特定權(quán)利人或司法機(jī)關(guān)提供侵占人的信息，或主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)檢舉不法行為。如果銀行拒絕提供，趙女士可起訴銀行，要求提供信息。

他同時(shí)表示，“視頻中拿走手機(jī)的男子已構(gòu)成侵占罪，盡管這屬于自訴案件，公安機(jī)關(guān)即使不立案，也應(yīng)本著為人民服務(wù)的理念，從銀行調(diào)取視頻，協(xié)助當(dāng)事人聯(lián)系拿走手機(jī)者，為當(dāng)事人進(jìn)一步維權(quán)提供幫助。”

原標(biāo)題：女子銀行ATM機(jī)上遺失手機(jī) 查順走男子信息遭拒

原鏈接：http://shehui.china.com.cn/2016-08/01/content_38995177.htm