線下跨境購為啥不溫不火 ？

　　隨著生活水平的提高，人們越來越注重食品、日常生活用品的品質(zhì)，巨大的市場需求催生了“海淘”代購的迅猛增長。但“海淘”運(yùn)輸周期長、產(chǎn)品真假難辨、售后沒有保障，在此情形下，線下跨境購脫穎而出，可新的問題又出現(xiàn)了。

　　1、店面數(shù)量增長 人氣銷量下滑

　　“質(zhì)量可靠、售后有保障，是線下跨境購的最大優(yōu)勢，剛開始只有西安港務(wù)區(qū)有店，我基本兩周跑一趟！”90后媽媽張歡告訴記者。其實(shí)，張歡喜歡去跨境購線下直購店的原因很簡單，就是想給孩子買到放心的奶粉和一些國外的有機(jī)產(chǎn)品，因?yàn)檫@些東西一般超市買不到，又不放心在網(wǎng)上買，線下跨境購正好滿足了她的需求。

　　從2015年開始，西安市開始出現(xiàn)跨境購線下直購店，時(shí)至今日，“環(huán)球辣媽”“U-LIFE”“寧波保稅區(qū)”“BINGO”“趕鴨子”等一批品牌連鎖跨境購線下直購店已經(jīng)在西安市遍地開花。

　　開業(yè)初期，跨境購線下直購店這種新鮮的購買模式，吸引了不少消費(fèi)者。可隨著店鋪數(shù)量的增多和人們新鮮感的消退，如今很多店都陷入經(jīng)營困境，甚至一些店已經(jīng)關(guān)門大吉。一位不愿意透露姓名的經(jīng)營者告訴記者：“高額的人工費(fèi)用和房租，再加上政策性的成本上漲，沒有幾家店能掙到錢，基本都在賠錢！”

　　7月7日，記者走訪了西安市高新區(qū)、曲江新區(qū)等幾家規(guī)模較大的跨境購線下店，里面選購商品的消費(fèi)者三三兩兩，生意冷清。各家店內(nèi)陳設(shè)的都是“保稅+完稅”商品組合，基本以完稅商品為主，能夠享受行郵稅優(yōu)惠的進(jìn)口商品種類相當(dāng)有限。

　　7月6日，在高新一路一家跨境購線下直購店里選購商品的李女士告訴記者：“咋覺得這種店就是個(gè)噱頭！按理說價(jià)格是跨境購的最大優(yōu)勢，但我在這里轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)很多東西價(jià)格比普通商場便宜不了多少。我常買的一款韓國面膜，這里賣100塊，普通超市賣120塊，還有一款進(jìn)口杏仁，價(jià)格和家門口便利店一個(gè)價(jià)。要是趕上超市搞活動，那價(jià)格比這里還便宜好多呢！”

　　2、產(chǎn)品同質(zhì)化 叫好不叫座

　　跨境購線下直購店在發(fā)展初期以其商品優(yōu)、價(jià)格低的賣點(diǎn)迅速擴(kuò)張，但實(shí)際發(fā)展和經(jīng)營卻不盡如人意，其商品種類不夠豐富且同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格優(yōu)勢不足、物流配送不成熟等問題開始凸顯。

　　記者走訪了西安市幾家規(guī)模較大的跨境購線下直購店，發(fā)現(xiàn)每家店里售賣的商品都差不多，品牌也大致相同。銷售人員告訴記者，店里受歡迎的商品就是奶粉、紙尿褲、面膜等快消品。

　　“不是不愿意買，而是商品太單一，基本就是護(hù)膚品、奶粉什么的，每家店賣的也都差不多。那我還不如找靠譜的代購，都寄到家里了！”資深“海淘族”劉立說。

　　對于人氣下滑的原因，某跨境購駐店經(jīng)理魏先生說，主要是因?yàn)樯唐贩N類少且經(jīng)常出現(xiàn)斷貨的情況，影響了顧客的購物體驗(yàn)。加之很多跨境購電商都是選擇市場上好賣的商品，導(dǎo)致同質(zhì)化嚴(yán)重。特別是熱銷的奶粉、尿不濕和面膜等，各家都以此促銷來吸引消費(fèi)者，甚至出現(xiàn)了價(jià)格戰(zhàn)傾向。

　　一位不愿意透露姓名的跨境購商品供應(yīng)商表示，目前西安市很多跨境購電商在進(jìn)入市場之初沒有經(jīng)過深入的市場分析，只是看到有發(fā)展前景就盲目開店，缺乏清晰的贏利模式，成了傳統(tǒng)超市模式的復(fù)制。而另一方面，電商大佬“京東”“天貓”也紛紛搶占市場，華潤萬家、人人樂、銀泰等傳統(tǒng)商業(yè)品牌也在經(jīng)營業(yè)態(tài)中增加了更多的進(jìn)口商品，或者已上線自有跨境購平臺，價(jià)格更加透明化，行業(yè)間競爭日趨激烈。

　　“像‘京東’這些電商大佬，他們拿貨多，進(jìn)貨的價(jià)格自然低。而像我們這種小店，為了湊個(gè)人氣，只能硬著頭皮賠錢搞活動，結(jié)果導(dǎo)致不搞活動就賣不動，形成了惡性循環(huán)。”長安路一家跨境購線下直購店的經(jīng)理李先生無奈地說。

　　3、線上線下融合 延伸產(chǎn)業(yè)鏈

　　“跨境購的運(yùn)營和管理模式不應(yīng)只停留在傳統(tǒng)貨物貿(mào)易層面，線下體驗(yàn)店是一個(gè)很好的平臺，要利用這個(gè)平臺以多種形式留住消費(fèi)者，而不是僅僅局限于賣東西！”“環(huán)球辣媽”CEO袁倩告訴記者。

　　“環(huán)球辣媽”是一個(gè)將線上與線下一體化的母嬰全球購平臺，現(xiàn)在西安、蘭州、銀川開設(shè)了5家連鎖店，擁有20萬會員。早在成立之初，他們就把客戶群精準(zhǔn)鎖定為媽媽群體，從線上購物拓展到線下交流。一年多來，通過不斷在線下舉辦各種會員活動，包括育兒講座、辣媽下午茶以及西餐禮儀等，增加與會員的互動和黏合度。同時(shí)“環(huán)球辣媽”還建立了十幾個(gè)客戶微信群，在群里會員之間可以交流任何感興趣的話題，也可以運(yùn)營自己的微信吸引粉絲，粉絲只要在“環(huán)球辣媽”平臺上買東西，這位會員就可以得到優(yōu)惠。“在我們這個(gè)平臺上，客戶既買到了東西，還結(jié)交了朋友。接下來我們還將發(fā)展商業(yè)聯(lián)盟，延長服務(wù)鏈，拓展產(chǎn)業(yè)鏈，提供更多元化的服務(wù)。”袁倩說。

　　“線下跨境購要想擺脫目前的窘境，首先要扭轉(zhuǎn)觀念，從把綜合商品賣給所有人轉(zhuǎn)變到把單一的商品賣給特定的人，提高服務(wù)針對性，要把電子商務(wù)與社交功能進(jìn)行融合。”業(yè)內(nèi)人士萬先生說，還要以全球化為背景進(jìn)行資源整合，利用互聯(lián)網(wǎng)帶動產(chǎn)業(yè)鏈之間的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)行業(yè)共同發(fā)展和服務(wù)共享。同時(shí)，改善倉儲物流模式，降低綜合運(yùn)營成本，向規(guī)?；?、規(guī)范化和創(chuàng)新型方向發(fā)展。

　　“西安市乃至陜西省的跨境電商和線下跨境購未來的發(fā)展前景還是很好的！因?yàn)楹芏嗍袌隹瞻最I(lǐng)域還沒有被充分挖掘和利用。相信有了陜西自貿(mào)區(qū)帶來的一系列政策紅利，只要選擇更適合的商品源頭、結(jié)合自身的運(yùn)營管控，將跨境電商真正做到渠道下沉的客戶中去，一定還是有空間、有利潤、有前景的！”西安趕鴨子商貿(mào)服務(wù)有限公司總經(jīng)理林繼珂說。

　　本報(bào)記者 徐穎

（原標(biāo)題：線下跨境購為啥不溫不火？ 產(chǎn)品同質(zhì)化叫好不叫座）

來源：http://www.chinanews.com/sh/2017/08-17/8306973.shtml