明年起業(yè)主可對物業(yè)服務(wù)打分

　　分數(shù)連續(xù)下降就可炒物業(yè)

　　從明年起，小區(qū)物業(yè)服務(wù)好不好，業(yè)主可以拿分數(shù)說話，如果您所在的小區(qū)服務(wù)水平連續(xù)下降，就可以重新選聘物業(yè)公司。昨天，市住建委就《關(guān)于開展居住小區(qū)物業(yè)服務(wù)綜合評價的通知(征求意見稿)》，面向社會公開征求意見，提出擬從2018年起對居住小區(qū)展開物業(yè)服務(wù)綜合評價工作。

　　業(yè)主評價分值占半

　　《征求意見稿》提出，凡是本市行政區(qū)域內(nèi)由物業(yè)公司提供6個月以上物業(yè)服務(wù)的居住類小區(qū)，均需要進行物業(yè)服務(wù)綜合評價。評價采取百分制，包括業(yè)主評價、專業(yè)評價和屬地管理部門評價，其中業(yè)主評價分值占50%，其余分別占30%和20%。“業(yè)主居住在小區(qū)里，對物業(yè)服務(wù)有著最直觀的感受。”相關(guān)部分負責(zé)人表示，以往的專家評優(yōu)和行政檢查，通常是站在專業(yè)管理和行業(yè)管理的角度，業(yè)主的參與度有限，這次綜合評價以業(yè)主評價為核心，既保障了業(yè)主作為消費者對物業(yè)服務(wù)的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，也便于行政主管部門掌握業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求和意見，更好地為群眾和行業(yè)服務(wù)。

　　是否配合安裝充電樁

　　也被記入打分

　　業(yè)主打出的50分，主要是針對哪些方面？記者從列出的評分表中看到，業(yè)主的評價內(nèi)容多是對物業(yè)服務(wù)有直觀感受的方面，比如保安、保潔和客服人員的儀容儀表；物業(yè)值班電話是否暢通；小區(qū)是否公示了上一年的物業(yè)費收支情況；出入口的保安值守情況；樓梯和電梯間是否整潔；裝修垃圾是否集中堆放……根據(jù)《征求意見稿》的規(guī)定，業(yè)主評價部分可以委托專業(yè)機構(gòu)組織抽樣調(diào)查，每個小區(qū)有效抽樣的比例不低于10%，且數(shù)量不低于50份，按照平均值確定評價結(jié)果。

　　專業(yè)評價部分由兩名及以上行業(yè)專家分別獨立打分，按照平均值確定評價結(jié)果；管理評價部分則由區(qū)房屋行政管理部門會同屬地街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))打分。記者注意到，在管理部門評價的事項中，就包括物業(yè)公司配合電動汽車充電樁的安裝情況，以及配合光纖改造和寬帶的接入情況。

　　綜合評價低可炒物業(yè)

　　綜合評價的錢誰來出？《征求意見稿》明確，綜合評價以《北京市居住小區(qū)物業(yè)服務(wù)綜合評價指引》為基準，采取以區(qū)為主、市級抽查的方式，房屋行政主管部門可以聘請第三方機構(gòu)、選取專家對物業(yè)項目進行評價，相關(guān)費用納入?yún)^(qū)財政預(yù)算，由同級財政予以保證。評價結(jié)果將在市住建委官網(wǎng)向社會公布，并記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目負責(zé)人信用信息。評價結(jié)果可以作為物業(yè)項目招投標和相關(guān)部門日常監(jiān)督的參考依據(jù)。對服務(wù)水平顯著提高的項目，各區(qū)房屋行政主管部門可給予適當(dāng)獎勵，而對服務(wù)水平連續(xù)下降或存在重大安全隱患未及時整改的項目，屬地街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))可以建議業(yè)主委員會或組織業(yè)主共同決定重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　這也就意味著，業(yè)主不再處于物業(yè)事務(wù)中的弱勢地位，小區(qū)物業(yè)服務(wù)確實很差且物業(yè)公司不愿改善的話，業(yè)主可以經(jīng)共同決定炒了物業(yè)。

原標題：明年起業(yè)主可對物業(yè)服務(wù)打分 分數(shù)連續(xù)下降可炒物業(yè)

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