【環(huán)球網(wǎng)綜合報道】一名內(nèi)地女子21日在網(wǎng)上發(fā)文，稱當(dāng)天在香港國際機場光顧一家粥店時與店員發(fā)生口角，對方不光爆粗口，還向她的朋友潑熱粥。這一投訴引發(fā)內(nèi)地網(wǎng)友關(guān)注，涉事粥店所屬的正斗飲食管理集團(tuán)23日晚發(fā)表聲明，表示非常關(guān)注并實時跟進(jìn)事件，希望向受影響旅客鄭重道歉。

　　據(jù)香港《明報》報道，正斗集團(tuán)翻查現(xiàn)場閉路電視片段后，證實有餐廳職員曾與顧客因服務(wù)問題發(fā)生口角，期間雙方一度互相淋潑食物。集團(tuán)事后報警求助，警方經(jīng)初步調(diào)查，將事件列作糾紛處理。

　　正斗集團(tuán)稱，員工無論在任何情況下，均不應(yīng)對顧客作出淋潑食物或其他不禮貌行為，會繼續(xù)跟進(jìn)事件，作出嚴(yán)肅處理。

　　正斗集團(tuán)的聲明并沒有指出，事件中是哪一方先動手。不過，《明報》在報道中稱：閉路電視片段中顯示，涉事內(nèi)地女子曾向他人潑菜。

　　“我從沒說過我沒有錯，只是她們把事情原委說成她們一直被動，我真的很生氣很委屈。我只是打工而已。”同樣在23日，香港機場粥店涉事男性店員聯(lián)系到觀察者網(wǎng)，表示對兩位內(nèi)地女子的說辭有異議。

　　 他反駁了兩位內(nèi)地女生的部分說法，在“誰先罵人”、“誰先潑東西”、“有無道歉”等方面提出不同意見。

　　 同日，@香港旅游發(fā)展局 也對此事進(jìn)行了回應(yīng)。

黑衣男子為涉事店員

　　 據(jù)當(dāng)事人之一@jojo宜兒 的說法，兩位內(nèi)地女生請女服務(wù)員分粥但遭到敷衍，隨后自己動手分粥，并與之發(fā)生口角。但男店員稱，女同事幫顧客分好了粥，后來“還遭罵話”。

　　 男店員稱，他聽到雙方爭執(zhí)后，試圖與其中一位顧客解釋。但另一位短發(fā)女客人卻做“噓聲”的動作，二人都不聽解釋，之后他便說了句“shut up（閉嘴）”。

　　 隨后，短發(fā)女客人回罵他“傻X”，他才開始回罵。

但是，@jojo宜兒 回應(yīng)稱，她們沒有任何一個人“噓”，男店員說“shut up”之后，她朋友轉(zhuǎn)身說的也是“shut up”。

事情的另一個焦點是，@jojo宜兒曾稱，男店員先將粥和面潑到了女性友人身上。

　　 但男店員澄清稱，是短發(fā)女客人先將粥淋了過來，他“及時反應(yīng)”躲在桌下，隨后回潑了云吞湯，他的衣服上也有粥漬。

他認(rèn)為，自己并未潑到女客人，當(dāng)時她已經(jīng)走開，“可能是自己弄濕了袖子”。