今年1月，家住資中龍結(jié)鎮(zhèn)的黃女士家中發(fā)生意外，一場火災燒毀了家具家電，81歲老父親存放在家中的3萬元現(xiàn)金也被燒得面目全非。

　　“老年人省吃儉用，這是他一生的積蓄?。?rdquo;黃女士說，看著3萬元現(xiàn)金燒成渣，父親茶不思，飯不想，心中十分悲痛。“我對他說銀行可能只能兌換一部分。”抱著試一試的態(tài)度，黃女士帶著殘幣幾經(jīng)周折來到了成都銀行總行，幸運的是，經(jīng)過銀行工作人員8個多小時耐心細致地分揀和統(tǒng)計，最終幫助她兌換了22850元現(xiàn)金，最大程度挽回了損失。

　　為此，黃女士特別寫了一封感謝信，并主動聯(lián)系上成都商報，表示一定要感謝銀行！

　　心焦：

　　8旬老人3萬元積蓄被火燒成渣

　　“火一下子就起來了，顧不上其他，父母趕緊往家外面跑。”1月15日上午9點半，黃女士老家的土胚房因線路老化突然起火，火苗隨即引燃了屋內(nèi)物品，年邁的父母慌忙從屋里跑出來逃生。很快，消防隊員趕來將火撲滅，父親情緒稍稍平復后突然想起自己還有3萬元現(xiàn)金放在柜子中。當他返回查看時，家中一片狼藉，家具家電都被燒壞了，從柜子中翻出來用口袋包裹好的現(xiàn)金，打開一開，已經(jīng)燒焦了。

　　看著3萬元現(xiàn)金燒成渣，父親心中十分悲痛。“這些錢父親存了一輩子，本來是打算用來修房子的。”黃女士說，老年人習慣用現(xiàn)金，把錢從銀行取出來后就放在了柜子中，以便隨時使用，沒想到發(fā)生了意外。

　　黃女士聽朋友說可以把損壞的錢拿到銀行兌換，抱著試一試的態(tài)度，在成都打工的她帶著燒焦的錢到附近銀行咨詢。

　　轉(zhuǎn)機：

　　耗時8小時清點 兌換了22850元

　　幾經(jīng)周折后，1月31日，黃女士來到成都銀行一網(wǎng)點，工作人員表示殘幣可以兌換，但數(shù)額較大，工作量較大，便協(xié)調(diào)她到成都銀行總行辦理。2月1日上午9點半，成都銀行總行會計結(jié)算部現(xiàn)金營運中心副主任苗曉宇熱情接待了她，并安排工作人員清點黃女士帶來的殘幣。

　　“貨幣被燒后已經(jīng)粘成一坨，我們需要一張一張分離出來，進行清點。”苗曉宇說，分離出來的貨幣除了鑒定損毀面積外，還需要鑒別貨幣真?zhèn)危ぷ髁糠浅４?。直到下?點過，銀行已經(jīng)下班，工作人員表示一定堅持將錢清理完成后才走，“不想讓客戶多跑腿。”

　　幸運的是，經(jīng)過3名銀行工作人員8個多小時耐心細致地分揀和統(tǒng)計，最終幫助她兌換了22850元現(xiàn)金，最大程度挽回了損失。？？

　　為此，黃女士特別感謝銀行提供幫助，寫了一封感謝信想送給他們。

　　提醒：

　　大量現(xiàn)金最好存銀行

　　殘幣損壞不超四分之一可兌換全額

　　“雖然黃女士兌換的殘幣邊緣部分被燒黑了，但碳化部分還能識別，也能作為核算部分。”苗曉宇說，除開已經(jīng)燒焦得無法辨別的殘幣外，銀行盡最大努力為顧客挽回損失。根據(jù)中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換能辨別面額的，票面剩余3/4以上，可全額兌換；票面剩余1/2至3/4以下，按原面額的一半兌換；剩余部分不足1/2的殘破人民幣，銀行將不予兌換。

　　因此，苗曉宇提醒，如果有現(xiàn)金被燒，請事主不要揉搓，盡量保持原狀，清點起來要特別小心。

　　同時，近年來，類似把錢藏在煙囪里被燒、把錢放進谷倉里被老鼠啃咬、還有把錢藏在墻壁里發(fā)生霉變這樣的教訓屢有發(fā)生，因此，建議廣大市民家中如果有大量現(xiàn)金，盡量存入金融機構(gòu)，保護自己的財產(chǎn)不遭受損失。