用戶花式討押金，“跪著也要活下去”的ofo還有機(jī)會(huì)嗎？

　　中新經(jīng)緯客戶端11月30日電(常濤)“ofo退押金！”微博、貼吧里的留言，新聞、蘋果商店里的評(píng)論，甚至新上電影的彈幕里，ofo用戶用各種方式、無(wú)處不在地討要著自己的押金。而裁員、供應(yīng)商追債、與理財(cái)平臺(tái)合作等消息也在逐漸消磨著用戶對(duì)ofo的信任。“跪著也要活下去”的ofo還有機(jī)會(huì)嗎？

　　資料圖 中新經(jīng)緯 常濤攝

　　連電影彈幕都是“ofo退押金！”

　　如果不是無(wú)意間在電影彈幕里看到“ofo退押金！”的字眼，ofo用戶許飛(化名)甚至已經(jīng)忘記了20天前在ofo App上發(fā)起退款申請(qǐng)的事兒。不過當(dāng)他打開手機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)99元的押金依然處在“退款中”狀態(tài)。

　　“ofo在退款頁(yè)面中給出的說明是0-15個(gè)工作日原路退回支付賬戶，但現(xiàn)在已經(jīng)過了將近20天了，押金還沒有到賬。我注意到不少網(wǎng)友都存在超過15個(gè)工作日不到賬的情況，甚至還有更長(zhǎng)時(shí)間的，我們都擔(dān)心這筆錢要不回來(lái)了。”許飛說。

　　此前10月27日，中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwview)曾報(bào)道，有網(wǎng)友反映，ofo退押金周期再延長(zhǎng)，由原來(lái)1-10個(gè)工作日延長(zhǎng)至1-15個(gè)工作日。

　　為何退還押金周期變長(zhǎng)？ofo的回應(yīng)是，“由于近期更新辦公地址，ofo部分服務(wù)器需要進(jìn)行短時(shí)遷移，致使退押金周期被暫時(shí)性延長(zhǎng)，待相關(guān)工作陸續(xù)完成后，退押金周期將會(huì)恢復(fù)正常。”正常的退押金周期是多少個(gè)工作日，ofo方面并沒有提及。

　　不過，令眾多用戶氣憤的是，等待15個(gè)工作日后，他們依然沒有等來(lái)自己的押金。甚至有網(wǎng)友在ofo官方微博下留言說，他9月份申退的押金至今還未到賬。

　　押金難退，客服電話也難以打通。有網(wǎng)友留言稱，曾在1天內(nèi)打了上百次ofo客服電話，但無(wú)一次能夠接通。30日晚間，中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwview)嘗試多次撥打ofo客服電話，對(duì)方一直處于忙碌狀態(tài)。

　　“退押金無(wú)路”的用戶于是在各種平臺(tái)留言，要求ofo盡快退還押金。中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwview)注意到，11月份以來(lái)，ofo官方微博每一條內(nèi)容下，均有數(shù)百甚至數(shù)千條用戶留言，喊話ofo“還錢”。此外，ofo百度貼吧、蘋果商店“ofo共享單車”App的評(píng)論區(qū)等也“漫天”都是“ofo退押金”的聲音，也有少量用戶選擇將ofo投訴至消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)或工商管理部門。

　　網(wǎng)友在ofo官微下留言，要求退還押金。