商家
車子質量沒問題 已徹底修好但潘女士拒收
昨日，記者找到了駿佳行汽車銷售服務有限公司，相關負責人吳先生告訴記者，車子的確有送過來修過3次，但已在第3次徹底修好，潘女士卻拒絕提車，要求退車。
為何前兩次進廠檢修后，車子在短期內又出現(xiàn)同樣的問題？商家的相關負責人表示，潘女士的車出現(xiàn)的故障現(xiàn)象是偶發(fā)性故障，是低壓燃油泵控制電阻插頭內的針腳接觸不良引起的，具體可表現(xiàn)出啟動后燃油不供給而不能啟動、啟動斷斷續(xù)續(xù)、抖動或加速無力等現(xiàn)象。
“這個問題不是車子本身質量存在的問題，而是損耗的小零件出現(xiàn)的小問題，具體出現(xiàn)的原因可能很多種，我們也無法判斷。針腳接觸不良不易發(fā)現(xiàn)也時好時壞，而正好前兩次進廠檢修的過程中都是沒問題的，所以一直沒及時發(fā)現(xiàn)。最后一次針腳接觸不良的問題比較明顯，技師也發(fā)現(xiàn)了，目前已經修好了。”吳先生說道。
商家稱車子修好了，但潘女士卻要退車了。“根據相關規(guī)定，潘女士買車子的時候因為個人原因無法辦理貸款，最后是通過公司的名義買的，所以屬于公司的車子不符合退車要求。再加上車子本身的質量并未存在大問題，同樣并未達到退車要求。”吳先生稱，已給潘女士提供過多項后續(xù)補償?shù)姆桨?，但對方堅持要求退車，商家稱不能接受。
潘女士就此事也撥打了12315投訴，記者從中華市場監(jiān)督管理所了解到，1月23日工作人員已組織過潘女士和商家開會調解，商家也給潘女士開出了相應的承諾書，但潘女士表示不能接受。工作人員表示近期會再聯(lián)系雙方進行調解。
