比價(jià)格
優(yōu)勢(shì)并不明顯 價(jià)差也有蹊蹺
劉小姐曾是跨境電商體驗(yàn)中心的一名?？停糠曛苣┚腿ス湟还?，淘淘喜歡的東西。但最近她卻不愛(ài)動(dòng)了。“價(jià)格好像沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)，我為啥要跑到那么遠(yuǎn)的地方買(mǎi)？”劉小姐告訴導(dǎo)報(bào)記者，比如，花王紙尿褲M64款，跨境電商體驗(yàn)店里售124元，她家樓下的進(jìn)口便利店也賣(mài)這個(gè)價(jià)格。
據(jù)一位跨境電商業(yè)者透露，體驗(yàn)店中提供的主要是完稅商品，這些商品是通過(guò)一般貿(mào)易進(jìn)口而來(lái)，除了省去中間渠道的優(yōu)勢(shì)，其他都一樣。除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯之外，同品不同價(jià)的現(xiàn)象也讓人疑慮。同一款產(chǎn)品，如果不進(jìn)行價(jià)格比對(duì)，顧客真難免覺(jué)得都一樣，但一比價(jià)，心更懸了。
拿同一款價(jià)值一百多元的面膜舉例，導(dǎo)報(bào)記者昨日在風(fēng)信子體驗(yàn)中心逛一圈下來(lái)，有的店賣(mài)80元，有的賣(mài)100元，有的店賣(mài)130元，都稱是香港直郵，價(jià)格為何相差這么多？是不是真貨？“進(jìn)貨渠道不一樣，我們是正規(guī)渠道進(jìn)貨的，不知道別人的是不是。”幾家店員在回應(yīng)價(jià)格差距時(shí)，都是如是回答，而消費(fèi)者想要追溯貨源渠道并不容易。
看商品
同質(zhì)化較嚴(yán)重 假貨也難避免
導(dǎo)報(bào)記者在探店過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)跨境電商體驗(yàn)店的貨品高度重疊，品種單一。
韓國(guó)貨多是網(wǎng)上流行的面膜、洗發(fā)水等，日本貨則以酵素、紙尿褲等居多，而歐美產(chǎn)品中，嬰兒奶粉是主流，其他則是一些進(jìn)口酒，和看似花樣多卻不知名的進(jìn)口小食品。“雖然現(xiàn)在有很多跨境電商，但大多還是在做‘爆款’。”在喜愛(ài)海淘的市民楊先生看來(lái)，與傳統(tǒng)超市等相比，如今跨境電商體驗(yàn)店內(nèi)的產(chǎn)品品類確實(shí)還不多，雖然個(gè)別體驗(yàn)店規(guī)模不小，但差異化卻不大。
比品類同質(zhì)化更讓人擔(dān)心的是遇到假貨。導(dǎo)報(bào)記者注意到，廈門(mén)本地的一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上，就有一些市民對(duì)跨境電商產(chǎn)品貨源可靠性表示懷疑。
網(wǎng)友“兔子007”就曾發(fā)帖吐槽：“有一些跨境電商體驗(yàn)店里的東西看起來(lái)就很假，品牌雜亂，售貨員一問(wèn)三不知，這樣的貨品能有保證嗎？”而網(wǎng)友吐槽的問(wèn)題，在導(dǎo)報(bào)記者探店過(guò)程中確實(shí)存在。
有廈門(mén)業(yè)內(nèi)人士向?qū)?bào)記者透露，這種情況主要出現(xiàn)在小店主之中。這些商家并非真正的貿(mào)易商，貨源不是直接來(lái)自國(guó)外，而是到處“倒貨”，就是從各種貿(mào)易商那邊批發(fā)而來(lái)的，所以品質(zhì)無(wú)法保證。
體驗(yàn)感
消費(fèi)習(xí)慣難改 等待時(shí)間偏長(zhǎng)
除了即買(mǎi)即提貨的完稅商品，跨境電商體驗(yàn)店里還有一種商品是只是現(xiàn)場(chǎng)展示體驗(yàn)，不能直接提貨，而是線上下單，并且不同地區(qū)發(fā)貨，時(shí)長(zhǎng)也不同。“有現(xiàn)貨的，從保稅倉(cāng)發(fā)貨，3-5天；從香港直郵的，7-10天，海外直郵現(xiàn)在一般要25天。”天虹跨境電商體驗(yàn)海滄店銷售告訴導(dǎo)報(bào)記者，無(wú)論是哪種方式，郵費(fèi)都要消費(fèi)者自理。
這種線下體驗(yàn)線上下單，然后在家坐等的方式看起來(lái)很美，但似乎不太符合大多數(shù)市民的消費(fèi)習(xí)慣，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都無(wú)法忍受看到商品后又要回家等待的滋味。
而且，這種購(gòu)買(mǎi)方式在很多更大的平臺(tái)，如天貓國(guó)際、京東等也可以實(shí)現(xiàn)，而且品類和服務(wù)方式更占優(yōu)勢(shì)。“3-5天和淘寶的速度差不多，香港人肉代購(gòu)也就是一周時(shí)間，海外購(gòu)要等25天那就太久了，不如自己海淘，還更便宜。”市民吳女士是個(gè)急性子，她覺(jué)得跨境電商的物流速度太慢，她更愿意選擇綜合渠道購(gòu)物。
稅收
“受累”稅改新政 銷售額直線下滑
“剛開(kāi)始還能減免50元的稅費(fèi)，買(mǎi)些小東西倒是劃算，稅改后無(wú)優(yōu)惠，就沒(méi)吸引力了。”劉小姐喜歡買(mǎi)進(jìn)口商品。在廈門(mén)出現(xiàn)跨境電商之前，她多是通過(guò)代購(gòu)，海淘消費(fèi)，稅改前，她偶爾會(huì)到體驗(yàn)店下單一些單價(jià)不高的日化用品，在免稅范圍內(nèi)，又是保稅倉(cāng)直發(fā)，“既便宜又快”。
然而，這樣的稅收紅利并沒(méi)有持續(xù)多久。今年4月8日，我國(guó)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收新政實(shí)施，按照新稅法，通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)物，單次 2000元以下、全年20000元以下免征關(guān)稅，但進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收，打七折后的最終稅率等于11.9%。
導(dǎo)報(bào)記者看到，店內(nèi)貨架上的一款熱銷面膜，香港售價(jià)是270港幣，店內(nèi)標(biāo)價(jià)332元人民幣，且沒(méi)有現(xiàn)貨，從香港直郵需要5-10天，郵費(fèi)自理。這比起代購(gòu)收10%的代購(gòu)費(fèi)，并無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
這一新政落地后，跨境電商體驗(yàn)店的日子變得更加難過(guò)，銷售額直線下滑。“現(xiàn)在沒(méi)有免稅了，是低稅。”風(fēng)信子商場(chǎng)內(nèi)一銷售說(shuō)，稅改后，店內(nèi)的展示物品標(biāo)價(jià)已含稅，新政對(duì)零售的影響很大，銷量大不如前。
