菜鳥裹裹總經(jīng)理李江華表示，以后，廈門用戶不僅“剁手”更方便，退換貨也可以更任性：發(fā)起退換后，用戶可直接選擇快遞上門取件來寄回商品，快遞單不用手寫，快遞單號(hào)也能系統(tǒng)自動(dòng)回填。同時(shí)，因?yàn)橛?ldquo;運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)墊付”覆蓋，在賣家同意退換貨申請(qǐng)后，用戶可享受到運(yùn)費(fèi)秒退。
今年“雙11”快遞量預(yù)增五成
據(jù)國(guó)家郵政局預(yù)測(cè)，今年雙11期間（11月11日至16日），全行業(yè)快遞處理總量將達(dá)到新的量級(jí)，預(yù)計(jì)會(huì)超過10億件。“按照我們的估計(jì)，今年，包括廈門在內(nèi)的福建地區(qū)，快遞量同比將有50%左右的增幅。”李江華透露，菜鳥將會(huì)協(xié)同全行業(yè)超過300萬的快遞人員，協(xié)調(diào)干線車輛、航空包機(jī)等資源都將出現(xiàn)超過30%的增長(zhǎng)。
天天快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，每天通過菜鳥裹裹的快遞量達(dá)到10萬件，今年“雙11”期間可能會(huì)翻倍。
在巨量包裹增幅下，今年“雙11”的末端派送依然存在著巨大壓力。為了緩解壓力，菜鳥表示將與物流商一起在全國(guó)投入4萬家菜鳥驛站，近20萬組智能快遞柜和數(shù)十萬快遞代辦點(diǎn)。對(duì)普通消費(fèi)者來說，通過菜鳥裹裹可隨時(shí)查詢手機(jī)號(hào)碼相關(guān)的任何快遞，并在速遞易等第三方取件箱上實(shí)現(xiàn)手機(jī)取件。
