錢珊珊，2012年大學(xué)畢業(yè)，應(yīng)聘至興業(yè)銀行上海分行金沙江支行擔(dān)任零售客戶經(jīng)理。短短幾年時(shí)間，錢珊珊從一名興業(yè)新兵蛻變成金沙江支行的零售業(yè)務(wù)核心骨干，并于2015年被委派負(fù)責(zé)上海順義路社區(qū)支行的籌建及開業(yè)后的整體運(yùn)營(yíng)管理工作。在錢珊珊的帶領(lǐng)下，上海順義路社區(qū)支行的綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直在興業(yè)銀行上海分行名列前茅，她也因此被納入上海分行零售負(fù)責(zé)人儲(chǔ)備隊(duì)伍，有了更廣闊的發(fā)展空間。
從初出茅廬的“職場(chǎng)新人”迅速成長(zhǎng)為技藝精湛的“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”，除自身的勤奮努力和積極上進(jìn)之外，錢珊珊表示，有幸參與了興業(yè)銀行零售條線的“大學(xué)生專才培養(yǎng)計(jì)劃”令她受益匪淺。興業(yè)銀行“大學(xué)生專才培養(yǎng)計(jì)劃”，是該行近年來(lái)重點(diǎn)打造的零售營(yíng)銷人才隊(duì)伍培養(yǎng)項(xiàng)目，該計(jì)劃針對(duì)應(yīng)屆本科畢業(yè)生剛?cè)胄腥鄙俾殘?chǎng)經(jīng)驗(yàn)和崗位技能的特點(diǎn)，定制化培養(yǎng)路徑，通過(guò)集中培訓(xùn)、跟崗培訓(xùn)、支行輪崗等多層次、系統(tǒng)性培訓(xùn)，幫助畢業(yè)生在較短時(shí)間內(nèi)掌握專業(yè)知識(shí)和崗位技能，從而實(shí)現(xiàn)從“校園人”到“職場(chǎng)人”的成功跨越。
據(jù)悉，興業(yè)銀行“大學(xué)生專才培養(yǎng)計(jì)劃”自2013年啟動(dòng)以來(lái)，目前累計(jì)受訓(xùn)大學(xué)生近1700名，為該行培育了眾多素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀營(yíng)銷人才，進(jìn)一步促進(jìn)了該行零售條線人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化和人均產(chǎn)能的提升。數(shù)據(jù)顯示，2013年至今，該行零售營(yíng)銷類員工占比從67%提高到73%，增長(zhǎng)6個(gè)百分點(diǎn)；人均綜合金融資產(chǎn)增長(zhǎng)61%、人均貸款發(fā)放量增長(zhǎng)105%、人均凈利潤(rùn)增長(zhǎng)83%、人均維護(hù)核心客戶數(shù)增長(zhǎng)30%。
定制化培訓(xùn) 助力職場(chǎng)“菜鳥”快速成長(zhǎng)
作為企業(yè)的新鮮血液，新員工對(duì)煥發(fā)企業(yè)活力、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。“新形勢(shì)下，面對(duì)嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型壓力，創(chuàng)新員工培訓(xùn)方法，加大員工培訓(xùn)力度，鍛造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是大勢(shì)所趨。通過(guò)為剛走出校園的大學(xué)生量身定制培訓(xùn)課程，能夠使他們快速轉(zhuǎn)變社會(huì)角色，提升專業(yè)營(yíng)銷技能和綜合素質(zhì)，提高職業(yè)生涯的含金量，從而滿足銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要。”興業(yè)銀行零售條線“大學(xué)生專才培養(yǎng)計(jì)劃”負(fù)責(zé)人顏勇表示。
據(jù)介紹，興業(yè)銀行零售條線“大學(xué)生專才培養(yǎng)計(jì)劃”實(shí)施周期為一年，最大特色在于對(duì)新員工進(jìn)行定向培養(yǎng)，清晰規(guī)劃培訓(xùn)圖譜，嚴(yán)格制定學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)路徑、薪酬配套和考核管理的三大統(tǒng)一。
具體來(lái)說(shuō)，專才計(jì)劃分為集中培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)兩部分，興業(yè)銀行投入充足的人力、財(cái)力資源，以“總行集中培訓(xùn)+分行集中培訓(xùn)+支行跟崗培訓(xùn)”的多元模型開展培訓(xùn)，總分行聯(lián)動(dòng)組建培訓(xùn)項(xiàng)目組，指定專人全程對(duì)接、實(shí)時(shí)跟進(jìn)。其中總行集中培訓(xùn)側(cè)重企業(yè)文化、基本業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹和基本營(yíng)銷技能培訓(xùn)，涵蓋專家面授、在線答題、模擬演練、戶外拓展等形式；分行側(cè)重具體業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，為每位大學(xué)生配備跟崗導(dǎo)師，開展大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理3個(gè)崗位的輪崗鍛煉，依據(jù)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)路徑進(jìn)行專項(xiàng)技能進(jìn)階培養(yǎng)。
配套化制度 建立培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制
為確保“大學(xué)生專才培養(yǎng)計(jì)劃”見實(shí)效，興業(yè)銀行為該計(jì)劃配套一系列管理考核和評(píng)價(jià)機(jī)制，全面強(qiáng)化培養(yǎng)計(jì)劃的全過(guò)程管理。
為促進(jìn)學(xué)員準(zhǔn)確了解崗位職責(zé)、掌握業(yè)務(wù)技能，專才計(jì)劃將“積分激勵(lì)機(jī)制”作為過(guò)程管理工具之一，對(duì)學(xué)員每一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況進(jìn)行計(jì)分，并按季進(jìn)行總結(jié)和評(píng)比，通過(guò)量化指標(biāo)直觀展現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成效，全程追蹤提升情況，營(yíng)造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。
同時(shí)，興業(yè)銀行通過(guò)定期考試、資格認(rèn)證、通報(bào)等方式對(duì)學(xué)員各個(gè)階段的培訓(xùn)成果進(jìn)行檢驗(yàn)，并建立學(xué)員檔案，由總行根據(jù)年度考核結(jié)果統(tǒng)籌核定學(xué)員的基礎(chǔ)薪酬，?？顚Ｓ?、配置到人，激勵(lì)與約束并舉。
值得一提的是，專才計(jì)劃不僅考核學(xué)員的受訓(xùn)情況，還對(duì)跟崗導(dǎo)師、輪崗網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考評(píng)，重點(diǎn)評(píng)估導(dǎo)師的教學(xué)質(zhì)量和輪崗網(wǎng)點(diǎn)幫助學(xué)員提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)的情況，多管齊下共同推進(jìn)新入職大學(xué)生專才培養(yǎng)。
一年的培訓(xùn)周期結(jié)束后，成績(jī)合格的大學(xué)生將正式轉(zhuǎn)入興業(yè)銀行零售條線營(yíng)銷序列，但這并不代表著“大學(xué)生專才培養(yǎng)計(jì)劃”的結(jié)束。興業(yè)銀行針對(duì)這部分學(xué)員配套建立了專才培養(yǎng)后評(píng)價(jià)機(jī)制，指定專人定期跟蹤他們的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，評(píng)價(jià)他們的日常工作表現(xiàn)，與他們深入交流，答疑解惑，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員們?cè)诠ぷ髦杏龅降睦щy并協(xié)助解決，促進(jìn)學(xué)員們?cè)诠ぷ髦谐掷m(xù)提升。
“我們的大學(xué)生專才培養(yǎng)計(jì)劃不是一項(xiàng)階段性工作，而是持續(xù)性的‘人文關(guān)懷’工程，不僅傳授技能，為年輕人編織綻放夢(mèng)想的搖籃，還給予年輕人關(guān)愛，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力，用真誠(chéng)服務(wù)吸引人才、留住人才。”顏勇表示。
