“發(fā)展普惠金融，對金融機(jī)構(gòu)來說不僅僅是履行社會(huì)責(zé)任，也是一個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇。”前不久，在北京舉行的2018年第11場銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)上，興業(yè)銀行副行長陳錦光這樣表示。

去年，興業(yè)銀行率先在股份制銀行中在總行設(shè)立普惠金融事業(yè)部，正式發(fā)布《興業(yè)銀行設(shè)立普惠金融事業(yè)部實(shí)施方案》，建立普惠金融“五專”機(jī)制，全面推進(jìn)普惠金融發(fā)展。

　　興業(yè)銀行廈門分行積極響應(yīng)，主動(dòng)安排相應(yīng)部門、專職人員對接總行普惠金融事業(yè)部，充分發(fā)揮興業(yè)銀行在小微金融、綠色金融、社區(qū)銀行等方面的優(yōu)勢，努力打造差異化普惠金融實(shí)踐樣本，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神。“希望通過我們的不斷努力，將更多的金融資源用于支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，扶持廣大中小企業(yè)，尤其是雙創(chuàng)企業(yè)，并將我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到每位市民身邊，滿足人民日益增長的美好生活需要。”興業(yè)銀行廈門分行相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣表示。

拓展渠道 助力智慧城市建設(shè)

　　近年來，國家大力推進(jìn)“智慧城市”建設(shè)，興業(yè)銀行緊緊抓住這一歷史契機(jī)，以“金融服務(wù)”作為切入點(diǎn)，大力發(fā)展以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的旅游、政務(wù)、文教、健康、交通、公益、公用事業(yè)等智慧城市金融服務(wù)產(chǎn)品。

　　在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，該行與廈門多家醫(yī)院合作，在有效整合利用醫(yī)院現(xiàn)有各項(xiàng)資源的基礎(chǔ)上，建設(shè)醫(yī)院微信公眾號、支付寶生活號以及醫(yī)院APP等移動(dòng)應(yīng)用，為患者打造方便、快捷、人性化的就診服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”智慧醫(yī)療廣泛應(yīng)用，打造“全自助、零排隊(duì)“的就診體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系。

　　尤其是近兩年，該行與廈門市第一醫(yī)院、廈門市中醫(yī)院等醫(yī)院合作進(jìn)行的“銀醫(yī)通自助機(jī)具”項(xiàng)目建設(shè)，取得良好的合作效果。與廈門市兒童醫(yī)院、廈門市海滄醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作“移動(dòng)醫(yī)療”項(xiàng)目，患者在手機(jī)上即可完成預(yù)約取號、在線充值、查看報(bào)告等功能，截至目前已累計(jì)服務(wù)近10萬人次，交易金額超過1700萬元，幫助醫(yī)院優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。

　　該行還與廈門市醫(yī)療保障基金管理中心建立全方位的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，成為廈門市醫(yī)療保障基金管理中心支出專戶合作銀行，與醫(yī)保中心建立“銀政直聯(lián)”，為廈門市醫(yī)保資金的精細(xì)化管理和醫(yī)保支出、醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷提供有效的解決方案。

　　在智慧校園領(lǐng)域，興業(yè)銀行廈門分行還積極與廈門大學(xué)在校園收費(fèi)管理、資金結(jié)算系統(tǒng)等多方面開展了深入合作，此前已共建了“廈門大學(xué)教育發(fā)展基金會(huì)”微信公眾號在線捐贈(zèng)項(xiàng)目，近期又新上線“學(xué)付寶”APP及“學(xué)生網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)”，為廈大師生提供更大的便利；還與廈門南洋職業(yè)學(xué)院、廈門市翔安區(qū)馬巷第一中心幼兒園、廈門市翔安區(qū)馬巷第二中心幼兒園等合作開展智慧校園建設(shè)。

　　在智慧交通領(lǐng)域，興業(yè)銀行廈門分行與廈門航空、廈門特運(yùn)集團(tuán)車站管理公司、廈門輪總海上客運(yùn)旅游有限公司等企業(yè)在交通出行、移動(dòng)支付等領(lǐng)域開展了深入合作，為廣大交通參與者提供支付便利，如:該行與廈門輪渡有限公司合作共建的微信公眾號在線購票系統(tǒng)，上線以來已累計(jì)交易310萬筆，交易金額達(dá)2.7億元，公眾號粉絲超過260萬。

　　此外，除了上述領(lǐng)域，該行與廈門廣電網(wǎng)絡(luò)、翔安區(qū)人民法院、福建省同心慈善基金會(huì)、廈門旅游集散服務(wù)中心等眾多企事業(yè)單位在智慧民生、智慧政務(wù)、智慧旅游等不同領(lǐng)域開展了合作，共同為建設(shè)“智慧廈門”貢獻(xiàn)力量。

深入社區(qū) 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)

　　說起社區(qū)銀行，大家已經(jīng)并不陌生，作為銀行開展普惠金融的重要舉措，越來越多的便民金融服務(wù)走進(jìn)了大家居住的社區(qū)。而作為社區(qū)銀行的先行先試者，早在2013年，興業(yè)銀行就率先在我市成立社區(qū)銀行，用于滿足社區(qū)居民就近辦理金融業(yè)務(wù)的需求。其中，社區(qū)銀行實(shí)行錯(cuò)時(shí)上下班，方便上班族在下班后還能辦理銀行業(yè)務(wù)。同時(shí)，社區(qū)銀行員工經(jīng)常深入社區(qū)與社區(qū)居民開展形式多樣的共建活動(dòng)，在氛圍輕松的活動(dòng)中向市民普及了金融知識，引導(dǎo)市民正確識別非法集資虛假信息等。到如今，社區(qū)銀行不僅成為社區(qū)居民財(cái)富管理好幫手，更是社區(qū)居民的好鄰居。

　　社區(qū)支行作為興業(yè)銀行廈門分行延伸服務(wù)觸角的一個(gè)縮影，在城市的各個(gè)角落傳遞著興業(yè)銀行人真誠服務(wù)的用心。近年來，興業(yè)銀行廈門分行全面提升網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)。據(jù)了解，目前，興業(yè)銀行廈門分行共設(shè)有28家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中4家為社區(qū)銀行，全轄自助機(jī)具布設(shè)超300臺(tái)。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在提供柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，亦在廳堂智能化建設(shè)方面取得快速發(fā)展，目前，所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均已完成廳堂智能化建設(shè)升級，全轄布設(shè)智能柜臺(tái)133臺(tái)，其中大堂式智能柜臺(tái)73臺(tái),便攜式智能柜臺(tái)60臺(tái),智能柜臺(tái)機(jī)具柜面業(yè)務(wù)替代率達(dá)到93%。

主動(dòng)作為 做好金融“消保”服務(wù)

　　在不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)突破的同時(shí)，興業(yè)銀行廈門分行還全面做好金融知識普及工作，該行不僅在支行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、在廣角視頻播放宣傳片，在顯著位置擺放宣傳折頁，并安排專人為來往客戶講解相關(guān)金融知識。在此基礎(chǔ)上，支行員工還主動(dòng)走出銀行，深入社區(qū)，為市民普及金融知識。一方面，該行通過分發(fā)宣傳資料、金融知識宣傳手冊、安全用卡宣傳單，積極講解銀行代銷產(chǎn)品、假幣的識別、銀行理財(cái)、安全用卡、防范虛假信息詐騙等金融知識，增加市民的安全防范意識。另一方面，利用該行“安愉人生”俱樂部養(yǎng)老金融的優(yōu)勢，將金融知識帶進(jìn)老年社區(qū)，通過對金融知識的講解，讓更多老年客戶提高維護(hù)自身資金和信息安全的意識。其中，2017年-2018年4月，該行舉行8場大型戶外公益宣傳，把“三下鄉(xiāng)”精準(zhǔn)幫扶、為老年人提供上門金融服務(wù)嵌入到日常的服務(wù)工作中。

　　值得一提的是，興業(yè)銀行廈門分行還主動(dòng)踐行減費(fèi)讓利，發(fā)展普惠金融。其中，目前，興業(yè)銀行廈門分行針對零售客戶的代繳水電煤等公共事業(yè)費(fèi)用、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、銀銀平臺(tái)柜面通、借記卡及存單存折的掛失等業(yè)務(wù)，均予以免費(fèi)。此外，該行還專門通過單獨(dú)向總行申請，為廈門分行代發(fā)工資客戶提供了跨行ATM取款每月30筆免收取款手續(xù)費(fèi)的福利，旨在為代發(fā)企業(yè)的員工節(jié)省用卡費(fèi)用，同時(shí)該行還提供多項(xiàng)專屬服務(wù)，使企業(yè)員工客戶能夠安心、放心、舒心地用卡，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。

十年綠金探索 落地實(shí)體經(jīng)濟(jì)

　　說到興業(yè)銀行，不得不提綠色金融。黨的十九大報(bào)告提出，推進(jìn)綠色發(fā)展，發(fā)展綠色金融，壯大節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、清潔生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、清潔能源產(chǎn)業(yè)。興業(yè)銀行多年來一直在綠色金融的道路上探索發(fā)展。

　　據(jù)了解，興業(yè)銀行從2006年起率先推出國內(nèi)首個(gè)能效項(xiàng)目融資產(chǎn)品，2008年成為中國首家也是中國大陸唯一一家正式采納實(shí)施赤道原則的銀行，2014年發(fā)行國內(nèi)首單綠色信貸資產(chǎn)支持證券，2016年落地國內(nèi)首單綠色金融債，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持做國內(nèi)綠色金融的開拓者, 將發(fā)展綠色金融上升為集團(tuán)戰(zhàn)略高度，十多年來興業(yè)銀行在綠色金融探索的路上一路前進(jìn)，打造涵蓋綠色融資、綠色租賃、綠色信托、綠色基金等門類齊全的集團(tuán)綠色系列產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“綠色銀行”到“綠色金融集團(tuán)”的升級。

　　截至2017年末，興業(yè)銀行廈門分行綠色金融融資余額50.7億元，服務(wù)的綠色金融客戶數(shù)達(dá)156戶，累計(jì)發(fā)放綠色金融貸款超100億元，重點(diǎn)投向綠色交通運(yùn)輸、可再生能源及清潔能源、垃圾處理及污染防治、建筑節(jié)能等關(guān)鍵領(lǐng)域，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級發(fā)揮重要作用，積極支持供給側(cè)改革。對廈門地區(qū)關(guān)系民生、服務(wù)社會(huì)的綠色金融重點(diǎn)項(xiàng)目，興業(yè)銀行廈門分行給予“專項(xiàng)額度”、“綠色利率”的重點(diǎn)支持。2017年全年累計(jì)向總行申請16億元的綠色金融專項(xiàng)信貸額度用于支持轄區(qū)綠色金融項(xiàng)目，共為相關(guān)企業(yè)節(jié)約244.59萬元利息支出。所支持的這些項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)在廈門地區(qū)內(nèi)年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤76.81萬噸，年減排二氧化碳184.38萬噸，年綜合利用固體廢棄物18.25萬噸。

點(diǎn)線面結(jié)合 助力小微發(fā)展

　　黨的十九大報(bào)告提出，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上。作為金融助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的踐行者，多年來，興業(yè)銀行廈門分行不斷通過機(jī)制調(diào)整、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，將小微金融扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)，被我市廣大小微企業(yè)主親切地稱為“最給力的銀行”。

　　據(jù)了解，興業(yè)銀行廈門分行自2009年成立小企業(yè)專營部門以來，不論在政金企合作、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，還是在為企業(yè)減費(fèi)讓利、執(zhí)行無還本續(xù)貸等各方面，都在廈門區(qū)域保持先發(fā)優(yōu)勢。

　　作為廈門支持小微企業(yè)發(fā)展的“排頭兵”，興業(yè)銀行廈門分行積極響應(yīng)號召，關(guān)注高新技術(shù)企業(yè)、擬掛牌、已掛牌、已做市新三板企業(yè)，此外，該行還主動(dòng)支持“總部經(jīng)濟(jì)”，在近幾年支持了位于翔安企業(yè)總部會(huì)館建設(shè)，進(jìn)一步支持更多企業(yè)發(fā)展。

　　其中，在服務(wù)機(jī)制方面，興業(yè)銀行廈門分行始終遵循“六項(xiàng)機(jī)制”、“四單原則”的監(jiān)管要求，持續(xù)加大對小微企業(yè)的扶持力度。2017年將分行小企業(yè)部升格為中小企業(yè)部，集中優(yōu)勢資源，擴(kuò)大小微客戶服務(wù)范圍，做好小微客戶服務(wù)提升。同時(shí)調(diào)整小企業(yè)專營體系，采用“直屬業(yè)務(wù)部+內(nèi)嵌專營團(tuán)隊(duì)+前臺(tái)放開”的組織模式，點(diǎn)線面結(jié)合，最大限度地調(diào)動(dòng)全行的業(yè)務(wù)資源，確保業(yè)務(wù)觸角延伸到全轄各個(gè)角落。堅(jiān)持小企業(yè)貸款差異化審查審批和業(yè)務(wù)辦理綠色通道，確保小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)作。積極舉辦推介會(huì)，多渠道宣傳小微業(yè)務(wù)，營造良好服務(wù)氛圍，2017年被政府評為“中小企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。

　　在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，該行始終秉持“人無我有，人有我優(yōu)”，善于從細(xì)節(jié)入手優(yōu)化產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品適用性，提升客戶體驗(yàn)。近年來，興業(yè)銀行廈門分行創(chuàng)新推出的“銀保貸”、“科技擔(dān)保貸”、“科技保險(xiǎn)貸”、“農(nóng)業(yè)擔(dān)保貸”、“政采貸”、“成長貸”等，再配合總行的“連連貸”“自助循環(huán)貸”“創(chuàng)業(yè)貸”“三板貸”“投聯(lián)貸”“興E付”“興業(yè)管家”等小微企業(yè)專屬服務(wù)產(chǎn)品，深受市場好評。目前，興業(yè)銀行的小微專屬產(chǎn)品體系日趨完善，已經(jīng)覆蓋了無還本續(xù)貸、網(wǎng)上自助貸款、中長期授信、科技金融、綠色金融等產(chǎn)品，可以滿足小微企業(yè)從流動(dòng)資金貸款、固定資產(chǎn)投資、技術(shù)設(shè)備改造等一系列融資需求。

　　其中，興業(yè)銀行創(chuàng)新推出的對公移動(dòng)支付產(chǎn)品“興業(yè)管家”，真正滿足了小微企業(yè)主移動(dòng)辦公需求，截至目前，對公移動(dòng)支付產(chǎn)品“興業(yè)管家”簽約客戶超1萬，交易結(jié)算筆數(shù)達(dá)61.37萬筆，交易金額達(dá)221.67億元。

　　此外，為降低小微企業(yè)融資門檻和融資成本，興業(yè)銀行廈門分行還積極與外部機(jī)構(gòu)合作。近三年來，該行通過聯(lián)合政府及各類平臺(tái)，為小微企業(yè)發(fā)放信用、準(zhǔn)信用貸款超過10億元，為企業(yè)節(jié)約融資成本達(dá)2500萬元。

　　據(jù)了解，截止到2017年末，興業(yè)銀行廈門分行的小微企業(yè)貸款余額達(dá)181億元，較年初新增46.72億元，小微貸款總額無論在系統(tǒng)內(nèi)還是在同業(yè)中均處于前列，連續(xù)多年被政府和監(jiān)管部門評為“廈門市小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位”。在剛過去的2017年里，該行又?jǐn)孬@“年度最佳小微金融服務(wù)”稱號。

　　2018年，興業(yè)銀行廈門分行將繼續(xù)響應(yīng)政府及監(jiān)管部門的號召，聚焦小微、三農(nóng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體和扶貧攻堅(jiān)領(lǐng)域，著力提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度，更好地踐行“發(fā)展中共成長”的經(jīng)營理念。