臺(tái)海網(wǎng)8月11日訊 據(jù)廈門電視臺(tái)報(bào)道 由于疫情形勢不穩(wěn)定，目前我省旅行社及在線旅游企業(yè)的跨省團(tuán)隊(duì)游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)已經(jīng)暫停，旅行社如何應(yīng)對(duì)“疫情常態(tài)化”的旅游市場？
客服：退票，是嗎？可以的。
在廈航國旅總部商旅中心辦公室，客服正在忙著處理客人的機(jī)票退訂訂單。工作人員介紹，從7月底開始，南京、張家界等地的疫情形勢緊張起來后，就有不少客人取消了相關(guān)目的地的出行機(jī)票以及旅游訂單。目前，旅行社也全面暫停了跨省團(tuán)隊(duì)游的旅行產(chǎn)品。
廈航國旅商旅中心直管客服部副經(jīng)理 陳歆: 已經(jīng)出行的旅客，我們會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榈那闆r對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，讓旅客的損失降到最低，沒有出行的話，我們也會(huì)建議旅客看看是延期或者是做其它的操作。
記者從我市多家旅行社了解到，受到疫情影響，不僅跨省游暫停，目前省內(nèi)成團(tuán)出游的產(chǎn)品關(guān)注度也不高。為了應(yīng)對(duì)“疫情常態(tài)化”下的旅游市場，各家旅行社如今也在狠練內(nèi)功，謀求轉(zhuǎn)型。
廈航國旅營銷策劃中心總經(jīng)理 陳家蒂：細(xì)分化再去做，小包團(tuán)的司兼導(dǎo)的服務(wù)，比如說我們的攝影的俱樂部，比如說我們親子的客群，產(chǎn)品和體驗(yàn)，要兼顧到線下和線上線下的活動(dòng)，然后去黏住這個(gè)客戶，持續(xù)在我們這兒去互動(dòng)。
另外，我市多家旅行社也在積極利用原有旅游資源優(yōu)勢，開辟了生鮮美食、化妝品等特色產(chǎn)品銷售渠道，并積極融合其他行業(yè)領(lǐng)域，探索“旅游+”的多元業(yè)務(wù)板塊。
