▲左一為呂長安
呂長安今年45歲，翔安區(qū)檢察院控申科主任科員，2012年12月，他榮膺國家信訪局頒發(fā)的 “從事信訪工作25年以上信訪工作者”榮譽證書，是廈門三位獲譽檢察官之一，也是翔安唯一獲此殊榮者。
能當信訪“出氣筒”25年，呂長安的秘訣是什么呢？他的答案是：“耐心傾聽訴求，視來訪者為親人；要使群眾信服，接訪須做實事?！?
呂長安說，大多數(shù)來訪者，是有苦難才來的，必須要耐心傾聽，像親人一樣同情他們，“不能當面打斷他們說話，不能與他們有話語沖突”。如發(fā)生在新店鎮(zhèn)的一起交通肇事案，由于造成兩人死亡，受害人家屬及其親友、村老人會，聚集了上百名村民，多次到翔安檢察院上訪，呂長安與同事除了不失時機地接訪、答復、解釋外，還利用七一慰問黨員的機會，前往受害人家進行慰問，用親人般的誠意與關切，感化了來訪人，最終他們不再聚集上訪了。
其次，呂長安還體會到,接訪要使群眾信服，必須做出實事，用實際行動切實維護上訪人的合法訴求。2009年11月初，被害人林某家中失竊，金項鏈、金戒指等財物被盜，總價值萬余元。沒多久，案犯饒某被公安機關抓獲。因其多次入室盜竊，翔安法院判處其有期徒刑三年，緩刑四年。在庭審過程中，林某因未能提供相應損失的票據(jù)憑證，最終法院判決，林某得到退賠款1500元。林某極為不滿，向檢察院舉報中心反映了該情況。呂長安介入后得知，判決生效后，饒某亦有意給予林某適度補償以取得內心寬慰，卻害怕會對林某造成二次傷害不敢開口。隨后，呂長安引導林某搜集失竊財物的相關憑證。經過協(xié)調，饒某最終再賠償林某8500元。拿到錢后，林某對呂長安連說謝謝，表示息訴罷訪……
25年的信訪接訪工作，呂長安深刻地感悟到：“檢察機關是維護法律公平公正的最后一道防線，而接訪工作是這道防線的哨兵——— 只有及時準確地發(fā)現(xiàn)和報告‘警情’，這道防線才會更牢靠……”
