社區(qū)便民服務(wù)站為居民提供便捷服務(wù)。 林廣明 攝
昨日，全市“就近辦，馬上辦”現(xiàn)場會(huì)在海滄召開，海滄區(qū)介紹推進(jìn)系列便民服務(wù)改革的經(jīng)驗(yàn)做法。連日來，人民日報(bào)、新華社等多家央媒不約而同刊文報(bào)道海滄“就近辦，馬上辦”經(jīng)驗(yàn)。去年以來，海滄通過推進(jìn)“機(jī)構(gòu)下沉、人員下沉、服務(wù)下沉”，圍繞讓群眾辦事更“省時(shí)、省事、省心、省力”，倒逼服務(wù)效率、質(zhì)量的提升，持續(xù)提升即辦率、通辦率和網(wǎng)辦率，做到“跑一趟”就能辦成、“說一聲”就能響應(yīng)、“找一人”就能解決。
“就近辦，馬上辦”的海滄模式正在成為全市乃至全國落實(shí)“馬上就辦”精神和簡政放權(quán)的一個(gè)可復(fù)制、可推廣的樣本。
《海滄周報(bào)》記者 黃旋旋
“就近辦”
找“通辦窗口”少跑路，群眾感慨“便民服務(wù)很貼心”
作為全國最大、設(shè)立最早的臺商投資區(qū)，海滄轄區(qū)內(nèi)戶籍人口和外來人員總數(shù)長期倒掛，如何服務(wù)好廣大的新廈門人，是海滄區(qū)探索便民服務(wù)的方向之一。
日前，長期承包出租屋管理的二手房東曹先生在新陽街道“通辦窗口”為新垵村、霞陽社區(qū)兩處出租房的租戶申請辦理暫住證，雖是不同的村居，但在離自己家最近的服務(wù)窗口“就近辦”即可。當(dāng)天就辦好了暫住證的曹先生感嘆:“省時(shí)省力，便民服務(wù)很貼心，百姓不會(huì)像過去一樣因嫌麻煩而卻步了。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從4月1日正式啟動(dòng)運(yùn)行到5月20日，“通辦窗口”共受理便民服務(wù)事項(xiàng)31321件，日均受理921件；現(xiàn)場辦結(jié)30349件，即辦率達(dá)96.9%，比改革前提高了35.4%，得到群眾的廣泛好評。
“馬上辦”
“多走網(wǎng)路，少走馬路”，電子政務(wù)有“直通車”
在探索便民服務(wù)的過程中，海滄區(qū)還注重使用新的傳媒工具，推行電子政務(wù)管理體制，開通便民服務(wù)“直通車”，讓百姓“多走網(wǎng)路、少走馬路”，實(shí)現(xiàn)“馬上辦”。
記者在采訪時(shí)，海發(fā)社區(qū)居民肖賢標(biāo)前來辦事，他小孩將上小學(xué)，他前來開居住證明。這屬于社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)直辦類事項(xiàng)，工作人員審核相關(guān)證件材料后，登錄海滄區(qū)統(tǒng)一行政審批服務(wù)平臺，點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，不到10分鐘便為他辦好了居住證明。肖賢標(biāo)感慨地說:“以前要跑社區(qū)、街道，至少兩趟，現(xiàn)在在家門口的社區(qū)辦理點(diǎn)一次搞定，方便多了。”
推進(jìn)“三個(gè)下沉”改革，打通辦事的“快車道”
據(jù)了解，為了保障“就近辦、馬上辦”的落實(shí)到位，海滄區(qū)通過制度保障，推進(jìn)“三個(gè)下沉”改革，讓群眾少跑路、少“折騰”，并著力把服務(wù)功能延伸到“末端”，在服務(wù)層級上做“減法”，打通辦事的“快車道”。與此同時(shí)，該區(qū)創(chuàng)新“四個(gè)一”舉措，實(shí)行“一窗口”受理、“一站式”辦結(jié)、“一條龍”服務(wù)、“一平臺”覆蓋，成為“馬上辦”的依托。
“為了構(gòu)建一個(gè)以‘就近辦、馬上辦’為基礎(chǔ)的長遠(yuǎn)服務(wù)機(jī)制，海滄以可復(fù)制、可推廣、可持續(xù)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行組織體系一體化、辦事規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)管考核常態(tài)化的‘三化’管理，實(shí)現(xiàn)由‘管理型’政府向‘服務(wù)型’政府的轉(zhuǎn)變。”海滄區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說。
鏈接
央媒點(diǎn)贊
連日來，人民日報(bào)、新華社等中央媒體對海滄區(qū)開展“就近辦、馬上辦”進(jìn)行深入報(bào)道，并紛紛點(diǎn)贊。人民日報(bào)文章認(rèn)為，海滄這一做法，切實(shí)讓群眾“少跑一趟路，少蓋一個(gè)章”，不僅大大降低了群眾的辦事成本，也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。新華社文章認(rèn)為，走進(jìn)海滄區(qū)社區(qū)便民服務(wù)辦理點(diǎn)，一股清新之氣撲面而來。
