亮點(diǎn)數(shù)據(jù)

　　聯(lián)動(dòng)平臺(tái)建立多種反饋通道和回復(fù)機(jī)制，去年全年平臺(tái)共辦理事件59136件，平均每個(gè)工作日受理235.6件。其中，來自市長專線的8559件，區(qū)城市管理行政執(zhí)法局22631件，市城市管理行政執(zhí)法局12047件，區(qū)政府官網(wǎng)和官方微信6729件，“兩違”網(wǎng)格化巡查4849件，各社區(qū)、村上報(bào)2627件，其他渠道1694件。

　　聯(lián)動(dòng)平臺(tái)運(yùn)行以來，收件率、處置率均實(shí)現(xiàn)100%，群眾滿意率達(dá)95.6%。原先派警到場平均時(shí)間要40分鐘，聯(lián)動(dòng)平臺(tái)啟用后，派警時(shí)間平均只要15分鐘，比原來快了62.5%。

　　【鏡頭】

集美區(qū)社會(huì)治理110聯(lián)動(dòng)平臺(tái)指揮中心

通過社會(huì)治理110聯(lián)動(dòng)平臺(tái)指揮中心，多部門聯(lián)手快速處置管道泄漏警情

　　每個(gè)人都是多面手

　　24小時(shí)值班是家常便飯

　　社會(huì)治理110聯(lián)動(dòng)平臺(tái)指揮中心位于集美公安分局頂樓，指揮大廳窗外的風(fēng)景很好，但大部分值班人員都沒時(shí)間往窗外多看兩眼。這里紀(jì)律很嚴(yán):進(jìn)出都要刷卡，不能漏接一個(gè)警情，工作時(shí)不能隨意拍照；這里工作很緊:因人手不夠，參與值班的通常只有12個(gè)人，每個(gè)人都要會(huì)多個(gè)崗位技能，碰上緊急情況，24小時(shí)值班是家常便飯。

　　“我警齡22年，黑眼圈卻是這幾年才有的。”長期在集美公安分局做文職工作的王秀菊在指揮中心一成立就分到了這里，剛成立時(shí)人手不足，每個(gè)人都是一周工作六天，加班也沒有補(bǔ)休。“也有朋友以為我們坐在值班室很輕松，其實(shí)每天要盯著各類警情，還要及時(shí)作出判斷，非常‘燒腦’。”王秀菊笑著指著自己的黑眼圈，在這個(gè)偌大的指揮大廳，她在加班中度過了兩個(gè)除夕夜。

　　指揮中心有輿情巡查、警情分析、圖像偵察等不同崗位，每個(gè)崗位都有不同的技術(shù)要求，因?yàn)槿耸植粔颍腥硕家啀?，因此每個(gè)人都成了多面手，一個(gè)月一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)成了他們的必修課。

　　1992年出生的曾昀政從部隊(duì)退伍后來到指揮中心，他對這份工作的理解是“干一行、愛一行”。小曾是杏林本地人，很多時(shí)候朋友晚上叫他去逛街、吃夜宵，他只能“望街興嘆”。不過，這份工作也給予了他很多，比如成熟穩(wěn)重的性格，比如收獲了同在指揮中心的同事小潘的芳心——這對在工作中結(jié)成的“神雕俠侶”， 成為整個(gè)12樓的一段佳話。

　　因?yàn)殚L期用眼過度、經(jīng)常休息時(shí)間不足，好幾個(gè)辦公桌上都放著滴眼液。“這份工作很辛苦，收入?yún)s很微薄，他們很不容易，我為這支隊(duì)伍感到很自豪。”指揮中心負(fù)責(zé)人陳和坤說，新的一年，他要想方設(shè)法提高這些“編外”兄弟姐妹們各方面的保障和待遇，探索引得進(jìn)、留得住人才的機(jī)制，吸引更多優(yōu)秀人才加入團(tuán)隊(duì)，讓建設(shè)“平安集美”的隊(duì)伍越來越壯大。