賴河泉（左）勸離無證餐車。
【人物名片】
賴河泉，43歲，1992年入伍，2013年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)，現(xiàn)任海滄區(qū)城市管理行政執(zhí)法局新陽中隊負(fù)責(zé)人。
【感 言】
我們?nèi)諒?fù)一日地堅守在城市管理的崗位上，是為了不斷提升城區(qū)環(huán)境品質(zhì)，為全體海滄居民提供更加宜居宜業(yè)的環(huán)境。如今，看著我們的目標(biāo)一步步地達成，這就是最大的幸福感和榮譽感。
文/本報記者 蘭京
圖/本報記者 張奇輝
8月7日晚上7時許，華燈初上，海滄區(qū)新垵中路的路口廣場，滿是前來乘涼的居民。一首交誼舞曲響起，老徐帶著舞伴，走進人群圍成的“舞池”；小潘抱著女兒，和媽媽在一旁觀看，這是她們每晚的休閑節(jié)目。
不過在7月25日前，她們只會看個10分鐘。“原來，廣場上擺滿了小炒攤和賣衣服的。油煙大得很，也不像現(xiàn)在通風(fēng)，一會就受不了。”老徐也說，以前油煙大，很多舞伴受不了，9點不到就走了，“現(xiàn)在大家都要跳到9點半才結(jié)束。”他舉起手，指向一旁值守的城管說:“這得感謝他們！”
此時，海滄區(qū)城市管理行政執(zhí)法局新陽中隊負(fù)責(zé)人賴河泉帶著隊員，已連續(xù)工作了43個小時。
有成效 帶頭巡查連軸轉(zhuǎn) 兩周整治“還原”廣場
聽賴河泉說話，都能感覺到他的疲憊——前一天剛好他值班，從早上8點到次日8點。周一本該休息半天，但作為負(fù)責(zé)人，他又堅持到了晚上，“不來巡查一下，不放心。”
新垵中路，有“小中山路”之稱。作為新陽工業(yè)區(qū)城市干道，每天的人流量有二三十萬人次，90%是外來務(wù)工人員。這里也成了擺攤占道的“重災(zāi)區(qū)”，屢禁不止，嚴(yán)重影響市容市貌和衛(wèi)生秩序，這也是新陽轄區(qū)城管工作最硬的骨頭。
可這個硬骨頭，賴河泉帶著隊員們啃下去了。“能吃苦、能打硬仗，我都是這樣要求他們的。”從部隊轉(zhuǎn)業(yè)的賴河泉，給新陽中隊帶來的是嚴(yán)明的紀(jì)律、扎實的作風(fēng)和鋼鐵一般的意志力。自7月25日占道經(jīng)營專項整治行動啟動以來，中隊利用一周時間，全區(qū)域、全時段、全員上路嚴(yán)查整治，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。為了讓占道整治得以形成長效，他們還聯(lián)合街道城管辦，放棄了休假，每天起早摸黑，從上午6點到23點，分早上、上午、中午、下午、晚上多次巡查整治。“第二周鞏固階段，也是這樣。”賴河泉算了算，那時有7個干部中暑、2個隊員家人生病……但他們都依然堅持在崗，沒有抱怨。
兩周下來，新垵中路及周邊路段，原本的“重災(zāi)區(qū)”變了樣——“油污堵巷”變回潔凈大道，占道攤販的市集還原為市民休閑廣場……
有作為 認(rèn)真換位思考 “人性化”文明執(zhí)法
執(zhí)法中，賴河泉特別講究方法，這個方法的核心就在于“換位思考”。
他說，換位思考能夠馬上抓住當(dāng)事人的心。“要讓對方感覺到，執(zhí)法人員并非居高臨下，這樣他們也容易聽得進去。”這是賴河泉執(zhí)法過程中的心得。占道經(jīng)營專項整治行動的宣傳中，他也站在攤販的角度去考慮問題，比如，會告訴攤販轉(zhuǎn)為“早龍”等合規(guī)攤點的方法，為攤販思考后來的出路。
記者采訪的當(dāng)天上午，賴河泉巡查時發(fā)現(xiàn)一處違建板房，下午協(xié)管員邵希賓就回來匯報:“當(dāng)事人不但理解，還主動自己拆除了。”邵希賓告訴記者，這離不開賴隊給的辦法，講清“違建不拆”的利弊——自己拆，材料不會損壞，不僅能用還能退，減少損失。
這種換位思考還體現(xiàn)在很多細(xì)微之處。比如治理“兩違”執(zhí)法行動，他一定會要求“切勿人多”。賴河泉說，新陽轄區(qū)有不少村子。“人多，村民礙于面子，容易激動；二來，家里有老人小孩，也容易受到驚嚇。”這些周全的考慮，讓執(zhí)法行動得以順利推進。
有愧疚 對家人多有虧欠，硬漢眼中噙滿淚花
家住在島內(nèi)，卻在海滄上班，帶著隊員沒日沒夜地干，賴河泉已經(jīng)連著幾天沒著家了。“隊員們天天都在忙，不分白天黑夜，我當(dāng)然必須和他們并肩作戰(zhàn)。”在賴河泉看來，和兄弟們一起堅守在一線，舍小家為大家，是他應(yīng)盡的職責(zé)。
他說，女兒是爸爸的小棉襖。每次回到家，他最喜歡的就是和女兒玩耍。盡管工作很忙，但每天賴河泉都要抽出一點時間，給家里打電話，或者和妻兒視頻通話。“要不家屬會生氣。”他一笑，眼神里多了柔情。
“虧欠他們太多了，以前在部隊的時候，家屬跟著我，搬了6次家，換了好幾次工作，原想著轉(zhuǎn)業(yè)了，可以多陪陪家人，沒想到更忙了。”賴河泉說，自從轉(zhuǎn)業(yè)后，女兒的家長會他僅參加過兩次。說罷，臉上滿滿的都是愧疚，眼中泛起淚光。
