戶籍專家

　　思明分局人口管理科民警林梅娜:解決戶籍疑難 她像本百科全書

　　【名片】

　　林梅娜

　　今年37歲，2002年入警，先后在梧村派出所戶籍窗口、思明公安分局戶政大廳工作，去年進(jìn)入思明分局人口管理科。去年榮獲個(gè)人三等功和思明公安分局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

林梅娜在社區(qū)進(jìn)行基礎(chǔ)信息排查。

　　群眾有戶籍問(wèn)題找到我，無(wú)論問(wèn)題能否解決，我都要用百分之百的熱情為他們服務(wù)。雖然我解決了一些戶籍方面的“疑難雜癥”，但還要堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)，才能始終為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　昨日，記者在思明公安分局見到林梅娜時(shí)，她右腳腳踝的骨折還沒痊愈，走起路來(lái)還有些別扭。各基層派出所戶籍窗口打來(lái)的咨詢電話不斷，這名專解“疑難雜癥”的戶籍專家有條不紊一一解答，她的大腦里似乎儲(chǔ)存著一本戶籍問(wèn)題的百科全書。

　　市民帶著報(bào)紙來(lái)求助

　　7月14日上午，一名阿伯來(lái)到思明公安分局，手里拿著廈門日?qǐng)?bào)，指著上面關(guān)于林梅娜的照片，說(shuō)要找這名戶籍專家。

　　這名阿伯姓陳，住在溪岸路，今年已79歲。2008年，由于清理門牌，鄰居的戶口變更到陳阿伯家，給他的生活帶來(lái)了不便。其間，陳阿伯找了多個(gè)部門，卻一直沒能解決這個(gè)歷史遺留問(wèn)題。

　　林梅娜接待陳阿伯，看了他的戶口簿、房產(chǎn)證明以及自畫的兩家房屋圖，又從公安系統(tǒng)中調(diào)出記錄，給陳阿伯回復(fù):一定盡快解決這一戶口問(wèn)題。

　　按照相關(guān)規(guī)定，林梅娜通知社區(qū)民警，上門核實(shí)陳阿伯的戶口情況，還找到陳阿伯的鄰居，耐心地解釋……前后不到一周時(shí)間，鄰居的戶口就從陳阿伯家遷了出去。

　　一個(gè)困擾居民9年的戶口問(wèn)題，在戶籍專家林梅娜的介入下，一周內(nèi)就徹底解決。陳阿伯在采訪中告訴記者，戶籍專家林梅娜名副其實(shí)，廈門日?qǐng)?bào)的報(bào)道真材實(shí)料。

　　為派出所提供技術(shù)指導(dǎo)

　　林梅娜能解決戶籍問(wèn)題的“疑難雜癥”，同時(shí)享有戶籍專家的美譽(yù)，來(lái)源于她在崗位上的磨煉——從今年開始，在思明公安分局的基礎(chǔ)信息排查工作中，林梅娜一直是“主角”，她不僅負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)審核，還跟著各派出所實(shí)地走訪，為派出所提供技術(shù)指導(dǎo)和各種問(wèn)題的解決方案。

　　3個(gè)月的時(shí)間里，林梅娜幾乎將思明區(qū)邊邊角角的區(qū)域走了個(gè)遍，由于走路太多，舊疾復(fù)發(fā)，導(dǎo)致她的右腳腳踝骨折。她卻沒把受傷放在心上，拄著雙拐來(lái)上班，被領(lǐng)導(dǎo)“命令”回家休息，但兩周后又回到了崗位上。

　　林梅娜和丈夫都是民警，女兒才10歲，兩人都忙得不著家，沒法照顧孩子。遇到夜間“清查”行動(dòng)，她一下班只能帶孩子去外面簡(jiǎn)單吃個(gè)飯，然后讓孩子在家邊看電視邊等加班的丈夫回來(lái)。

　　換上制服，林梅娜趕往集合地點(diǎn)參與清查行動(dòng)，這樣的工作和生活，最近一個(gè)月來(lái)，幾乎每周都在重復(fù)。