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10月份公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)公布 乘客滿意度湖里公交公司位居第一(2)

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  滿意度調(diào)查

  本月采取考評(píng)員上車隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷的方式,抽查各公司6%的線路,每條線路收回不少于20張有效問(wèn)卷,各公司調(diào)查總量持平,按照違章記分排名,調(diào)查情況如下:

  【整改情況】

  檢查三容三貌

  做好整改登記

  市運(yùn)管處表示,各公交公司收到通報(bào)后,均能認(rèn)真進(jìn)行分析研究,積極采取措施整改。

  在行車服務(wù)質(zhì)量方面,快速公交公司針對(duì)創(chuàng)全國(guó)文明城市工作,組織相關(guān)部門及人員積極展開(kāi)車輛、站點(diǎn)、人員的三容三貌檢查工作并做好相關(guān)登記整治工作,切實(shí)做好迎檢工作。

  在斑馬線前減速禮讓方面,湖里公交公司利用安全例會(huì),播放斑馬線減速禮讓的錯(cuò)誤示范視頻,指出錯(cuò)誤操作并糾正,使駕駛員引以為戒,做好斑馬線前減速禮讓,引導(dǎo)駕駛員養(yǎng)成自覺(jué)文明禮讓的好習(xí)慣。

  在乘客滿意度調(diào)查方面,思明公交公司針對(duì)55路和94路的發(fā)班間隔問(wèn)題,通過(guò)了解周圍片區(qū)居民的出行需要,投入10臺(tái)車輛開(kāi)通403社區(qū)專線取代并延伸55路的線路走向,同時(shí)于11月中旬組織人員對(duì)94路發(fā)班間隔開(kāi)展專項(xiàng)滿意度調(diào)查,征求更為詳盡的乘客建議。

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