臺(tái)海網(wǎng)5月30日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 一對(duì)新人到集美區(qū)民政局婚姻登記處登記領(lǐng)取結(jié)婚證，卻因女方戶口簿內(nèi)頁的戶口專用章是方形的而卡了殼。在群眾反映強(qiáng)烈問題專項(xiàng)治理中，市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)群眾反映啟動(dòng)直查督辦(詳見5月28日本報(bào)“監(jiān)督在線”相關(guān)報(bào)道)。

　　報(bào)道見報(bào)后，集美區(qū)民政局主動(dòng)與當(dāng)事人取得聯(lián)系，表示歉意，同時(shí)，集美區(qū)民政局還對(duì)此事暴露出的相關(guān)問題制定了詳細(xì)的整改措施。記者了解到，集美區(qū)紀(jì)委監(jiān)委已對(duì)此事介入調(diào)查，將依紀(jì)依規(guī)做出處理。

　　第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)事人表示歉意

　　昨日，記者從集美區(qū)民政局了解到，該局已責(zé)令婚姻登記處負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間和當(dāng)事人程先生取得聯(lián)系，對(duì)工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)給其造成的波折和不便表示誠摯歉意的同時(shí)，詳細(xì)了解其辦證進(jìn)展情況，表示將盡快為其完成婚姻登記。

　　“我們將選個(gè)好日子盡快去登記。”昨晚7時(shí)許，記者聯(lián)系上當(dāng)事人程先生，他說，集美區(qū)婚姻登記處已主動(dòng)與他聯(lián)系溝通，他也表示了諒解，他們將擇日再去婚姻登記處登記完婚。程先生也對(duì)市紀(jì)委監(jiān)委、本報(bào)“監(jiān)督在線”對(duì)推動(dòng)解決群眾辦事難問題表示感謝，也希望民政部門能理順相關(guān)機(jī)制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，避免類似問題再發(fā)生。

　　區(qū)民政局舉一反三制定整改措施

　　“我們將加大自查自糾力度，轉(zhuǎn)變不利于群眾的辦事方式、方法，形成主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)难a(bǔ)正材料調(diào)查機(jī)制，開展窗口作風(fēng)專項(xiàng)整治工作與業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升活動(dòng)，全面疏通群眾辦事堵點(diǎn)問題。”針對(duì)此次暴露出的問題，集美區(qū)民政局已對(duì)窗口工作人員提出嚴(yán)肅批評(píng)，責(zé)令婚姻登記處負(fù)責(zé)人做出書面檢查，在全局黨員干部大會(huì)上深刻檢討，并要求全局對(duì)類似問題進(jìn)行反思整改。

　　集美區(qū)民政局還舉一反三，制定了整改措施，完善相關(guān)機(jī)制。針對(duì)戶籍查證難問題，立即與區(qū)公安分局協(xié)商，擬建立戶籍快速核查機(jī)制，以最快的速度解決窗口出現(xiàn)的證件查證問題，避免此類問題出現(xiàn)。該局還要求全局職工特別是窗口工作人員深刻檢討存在的服務(wù)意識(shí)淡薄問題；以便民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，形成主動(dòng)調(diào)查補(bǔ)正材料的工作機(jī)制，開展延伸服務(wù)；針對(duì)同類事件，將加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)部門行政協(xié)助工作，將補(bǔ)正材料工作納入該局的延伸服務(wù)范圍，爭(zhēng)取讓群眾少跑路。

　　集美區(qū)民政局還將開展自查自糾活動(dòng)，進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，決定即日起開展窗口糾正形式主義、官僚主義等作風(fēng)問題，要求各科室、業(yè)務(wù)口進(jìn)一步梳理窗口辦事流程，找出群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題；全面梳理群眾辦事各項(xiàng)法律法規(guī)、政策依據(jù)，組織全體干部職工集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高窗口人員的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，提高服務(wù)群眾意識(shí)。