
杏林派出所戶籍民警李青微笑服務群眾。記者宗琴攝
臺海網(wǎng)10月9日訊 據(jù)海西晨報報道 在公安系統(tǒng)里,有這樣一個崗位,它沒有追捕犯罪分子的驚心動魄,也沒有破獲疑難案件的歡呼雀躍,有的只是日復一日、年復一年地重復著相同的業(yè)務,坐在窗口前為群眾辦理各類戶籍證件等。這就是戶籍民警的工作。
窗口雖小,卻聯(lián)系著千萬家。在杏林派出所,戶籍民警李青每天在十幾平方米的空間里,解決群眾最急迫的要求,直面群眾最殷切的期盼。而她豪爽耿直的性格,在群眾心里留下了深刻印象。
嚴謹中不失人文關(guān)懷
去年1月,李青被調(diào)到杏林派出所,在窗口從事戶籍工作。作為新手,李青首先要學習的就是熟悉戶籍相關(guān)政策。戶籍政策多而雜,剛接手戶籍工作不久,李青就遇上一件復雜的事。
小吳(化名)收養(yǎng)了一名3歲女孩,想給孩子上戶口,于是來到杏林派出所。李青了解到,小吳的這個女兒是3年前在路邊撿的棄嬰,要想給孩子上戶口,需要從3年前查起。
“我們要證明這個孩子不是被拐賣的,還要了解收養(yǎng)家庭的情況等。”于是,李青重新查閱3年前小吳撿到該孩子的報警材料,和社區(qū)民警一起調(diào)查知情人,采血驗證情況。
為了了解小吳夫妻收養(yǎng)孩子的初心,李青還分別與兩人進行心理談話。李青得知,夫妻倆家里有一名男孩,很想有一個女兒,并且在收養(yǎng)的3年里,對孩子很用心。辦證只是一個簡單的流程,可對于一個孩子來說卻是一輩子的大事,這正是李青的嚴謹。經(jīng)過調(diào)查后,李青最終按流程給孩子辦理了戶口。
豪爽性格受群眾喜愛
9月22日12時,李青剛要結(jié)束上午的工作,準備去吃午飯。此時,辦事大廳走進來一位老人,想要重新辦理戶口。
“我知道你們要下班了,可我還有兩位老戰(zhàn)友在趕來,不知道能不能幫忙辦。”李青見老人很著急,便讓老人坐下慢慢說,與其一起等他的戰(zhàn)友,幫他們辦理。
老人們拿的是老式的集體戶口,要重新打印戶口本,則需要更加詳細的家庭及子女信息等。李青拿出戶口登記表格,一項項地幫老人核對填寫。幫老人辦理好后,已是下午1點多了。老人很感謝李青的耐心,還專程打電話到報社表揚李青。
工作一年多,李青在轄區(qū)內(nèi)小有名氣,她豪爽耿直的性格,讓群眾很安心。有一次,一位大哥來辦理戶口遷移手續(xù),因為排隊時間長了,等輪到他辦理時,他對李青氣勢洶洶。“大哥,你看這么多人辦事,我也沒閑著,你就別跟我們計較了,我馬上就辦。”辦完手續(xù)后,這位大哥直夸李青很豪爽。
當面對群眾的質(zhì)疑時,李青從不拐彎抹角,都是直截了當?shù)叵蚱渲v解政策,讓其明白。“我希望能夠幫助到每一個群眾,即使按照規(guī)定無法辦理一些業(yè)務,我也希望他們能了解相關(guān)戶籍政策,開開心心地離開戶籍大廳。”李青說。
