“3+1”機制園區(qū)創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)體系

　　在“企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)周”政銀企對接會現(xiàn)場，記者見到了前來參加活動的廈門陸迪體育用品有限公司品牌總監(jiān)付亮。一說起園區(qū)創(chuàng)新驛站，這位品牌總監(jiān)就連連稱贊。

　　原來，付亮所在的公司于兩年前入駐湖里創(chuàng)新園，剛到這里就得到了創(chuàng)新驛站的大力幫助。“政策解讀、提供活動場所、政銀企對接，眾多業(yè)務(wù)都能在驛站‘一站搞定’。”在他看來，創(chuàng)新驛站就像是園區(qū)的窗口，對陸迪體育這樣的中小型企業(yè)來說作用很大。

　　如何讓企業(yè)快速融入產(chǎn)業(yè)園區(qū)，提供有針對性的扶持和服務(wù)？系統(tǒng)高效的服務(wù)機制是關(guān)鍵。近年來，湖里區(qū)工業(yè)園區(qū)管委會在湖里創(chuàng)新園建設(shè)工作中形成了一套“3+1”企業(yè)服務(wù)機制，為做好企業(yè)服務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。

　　這其中，園區(qū)精心打造的黨群活動服務(wù)中心、創(chuàng)新驛站、創(chuàng)享天地三大服務(wù)平臺，成了近距離服務(wù)企業(yè)的“三駕馬車”——

　　作為“黨建服務(wù)平臺”，黨群活動服務(wù)中心是凝聚人才力量、激發(fā)企業(yè)活力的紅色陣地，黨員談心室、黨代表服務(wù)站、圖書閱覽電腦室、健身運動室等設(shè)施一應(yīng)俱全，面向園區(qū)企業(yè)黨員、員工免費開放；創(chuàng)新驛站作為“公共服務(wù)平臺”，集園區(qū)形象展示中心、園區(qū)企業(yè)服務(wù)等功能于一身，構(gòu)建起企業(yè)互動的朋友圈、生態(tài)圈，是企業(yè)最親密的朋友；創(chuàng)享天地則作為“園區(qū)運動平臺”，為八萬多名企業(yè)員工提供健康、休閑、時尚的健身場所。與此同時，湖里區(qū)工業(yè)園區(qū)管委會委托第三方專業(yè)機構(gòu)管理園區(qū)的“大物業(yè)”，承擔(dān)園區(qū)整體公共設(shè)施管理，并對園區(qū)內(nèi)眾多企業(yè)的“小物業(yè)”進行管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)。

　　為充分發(fā)揮創(chuàng)新驛站的服務(wù)功能，園區(qū)成立廈門天地產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理有限公司，憑借企業(yè)自身經(jīng)營活動的便利性，更好深挖企業(yè)需求，更快解決企業(yè)痛點，同時也在醫(yī)、食、住、行、學(xué)等方面為園區(qū)企業(yè)及個人提供更多更具深度的服務(wù)。

　　三百場活動塑造創(chuàng)新驛站服務(wù)品牌

　　廈門學(xué)雅教育科技有限公司是一家從事軟件開發(fā)的企業(yè)，今年五月份剛剛?cè)腭v湖里創(chuàng)新園。企業(yè)代表杜春婷告訴記者，在剛剛結(jié)束的“企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)周”上，詳細的政策解讀、細心的企業(yè)問診、熱鬧的專場招聘都讓她印象深刻。“不到半年就參加了好幾場創(chuàng)新驛站的個性化活動，讓我們對在園區(qū)發(fā)展的前景充滿期待”。

　　如今，在湖里區(qū)工業(yè)園區(qū)管委會指導(dǎo)下，成立僅兩年多的創(chuàng)新驛站，已經(jīng)成為集園區(qū)形象展示中心、公共服務(wù)平臺、公益發(fā)展中心、黨員聯(lián)絡(luò)站等十多項功能多維一體的服務(wù)平臺。圍繞服務(wù)園區(qū)企業(yè)為核心、以解決需求為導(dǎo)向，一方面，創(chuàng)新驛站為眾多企業(yè)提供了包括產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)在內(nèi)的展示空間；另一方面，還提供涵蓋人力資源、法務(wù)、品牌商標(biāo)、知識產(chǎn)權(quán)、財稅等一站式企業(yè)服務(wù)?？Х葟d、休閑書吧等配套場所，則為企業(yè)員工們營造了一個溫馨舒適的休閑、辦公環(huán)境。此外，創(chuàng)新驛站內(nèi)還設(shè)置了黨員沙龍、紅色影院，輔以輕松、活潑、接地氣的黨建氛圍布置，吸引了眾多園區(qū)黨員及員工到此交流學(xué)習(xí)，成為整座園區(qū)的“正能量聚集地”。

　　在創(chuàng)新驛站咖啡廳里落座，記者注意到了桌上的菜單牌。這上面密密麻麻地列出了今年下半年，在創(chuàng)新驛站舉行的主要活動和時間，幾乎每周都有對應(yīng)活動。講座、論壇、沙龍、分享會、創(chuàng)意市集……涵蓋了記者能想象到的大多數(shù)活動類型。

　　事實上，每年在這里舉辦的近三百場大小活動，早已成為創(chuàng)新驛站本身的最靚品牌。“大咖開講”“創(chuàng)業(yè)沙龍”“創(chuàng)新學(xué)堂”等各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)活動，提升了園區(qū)企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)；企業(yè)交流沙龍、銀企對接等活動，促進了企業(yè)間的合作、項目與資本的對接，推動了眾多中小微民營企業(yè)的發(fā)展；趣味運動會、熒光夜跑、單身派對、設(shè)計市集等休閑娛樂類活動，則活躍了園區(qū)的文化氛圍，拉近了人與人的距離……

　　以企業(yè)公益活動需求為基礎(chǔ)，園區(qū)創(chuàng)新驛站還成立了全省首個以企業(yè)、產(chǎn)業(yè)公益發(fā)展為核心的社會組織公益平臺——“廈門市湖里區(qū)創(chuàng)新驛站公益發(fā)展中心”，以活動為媒介搭建平臺、以公益理念創(chuàng)造商業(yè)價值，助力民營企業(yè)發(fā)展。

　　創(chuàng)新驛站也是全市首個共享職工之家——湖里區(qū)“創(chuàng)新園共享職工之家”，讓園區(qū)企業(yè)職工共享法律服務(wù)、心理咨詢、素質(zhì)提升等多元化服務(wù)。湖里區(qū)總工會還專門將每周一定為“創(chuàng)新園共享職工之家工會會員服務(wù)日”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及更多職工。

　　堅持創(chuàng)新

　　智能化園區(qū)

　　強化服務(wù)品質(zhì)

　　“每一次參加園區(qū)的活動，都是一次取長補短、交流學(xué)習(xí)的好機會。”雖然“企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)周”的活動很快告一段落，但萬科設(shè)計公社的企業(yè)代表覃淮汝，卻仍“追”著政策宣講人員咨詢問題，久久不愿離去。

　　原來，同樣作為服務(wù)類企業(yè)的萬科設(shè)計公社有著140多家的服務(wù)企業(yè)對象，經(jīng)常要面對各種各樣的服務(wù)狀況。在活動上，覃淮汝不僅能夠了解到最具體的政策解讀，還能分享交流服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗，“對于企業(yè)自身的發(fā)展也大有幫助。”

　　創(chuàng)新服務(wù)機制、塑造服務(wù)品牌，根本目的在于強化服務(wù)品質(zhì)，讓園區(qū)近7000家企業(yè)感受到四季如春的溫暖。在湖里區(qū)工業(yè)園區(qū)管委會的推動下，圍繞打造高顏值園區(qū)的目標(biāo)，園區(qū)的硬件環(huán)境持續(xù)得到改善。新的停車系統(tǒng)改造完成，“互聯(lián)網(wǎng)+平安園區(qū)”系統(tǒng)建設(shè)也初見成效，湖里創(chuàng)新園正邁步往智能化園區(qū)發(fā)展建設(shè)。

　　通過政府主導(dǎo)、專業(yè)服務(wù)，園區(qū)創(chuàng)新驛站為園區(qū)企業(yè)打造了一站式便捷創(chuàng)新服務(wù)體驗。在管委會指導(dǎo)下，“湖里創(chuàng)新園”“湖里創(chuàng)新園創(chuàng)新驛站”等線上平臺及時推廣各類企業(yè)扶持政策，為企業(yè)開通零距離、全方位的資訊渠道；創(chuàng)新驛站會議中心也即將上線，將進一步拓展創(chuàng)新驛站的會務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)體驗。