不花一分錢，平安有保障！

這份由政府出資買單的保險你知道嗎？

被盜被搶、卡被盜刷

遭遇火災或重大惡性案件

…...

小到家財被盜，大到人身傷亡

都能通過這份保險獲得救助

除了本市戶籍人口

已辦理有效居住證與

暫住證的外來人口也能享受哦~

2018年1月1日起，集美區(qū)與人保財險、太平洋財險合作，為轄區(qū)內的戶籍人口、擁有有效居住證的外來人員及相關綜治人員購買社會治安綜合保險。精彩數(shù)據(jù)截至2018年12月31日集美區(qū)共處理社會治安綜合保險案件457起理賠金額101.36萬元

哪些情況可以申請理賠？

?家庭財產盜搶損失

?個人銀行賬戶資金安全保險

?“兩搶”案件救助責任

?精神病人傷人救助責任

?重大惡性案件傷害救助責任

?火災、爆炸增值保障服務

因社會公共事件或治安犯罪造成的財產損失和人身傷害時，都能獲得保險理賠。

如何申請理賠？

群眾只要在報案后，電話聯(lián)系理賠專員，提供報警回執(zhí)、受損清單、身份證明等所需材料，情節(jié)簡單、資料齊全的案件，最快提交后三個工作日即可獲得理賠款。而且，整個理賠過程均可在線上（添加理賠專員的微信）完成，過程簡單很便民。

目前，廈門市已建立市、區(qū)、派出所三級聯(lián)絡員隊伍，暢通與各部門的溝通聯(lián)系，建立報警提示工作機制和簡約規(guī)范程序。

集美區(qū)理賠專員電話和熱線↓↓

綜治險的推廣落實

有效緩解了治安矛盾糾紛

獲得了群眾的好評

進一步促進了村居和諧穩(wěn)定

也提升了居民的獲得感、幸福感和安全感

案 例

1

聯(lián)系受害群眾進行理賠

保險專員被大罵是騙子

2018年4月2日，家住后溪鎮(zhèn)龍山社區(qū)的李阿婆報案稱，她遭到入室盜竊，丟失了一些金首飾。正當她為丟失財物心疼時，15日，她接到一個電話，說政府已為群眾購買了社會治安綜合保險，她這個案件可以獲得8000元的賠償。李阿婆一聽，卻氣不打一處來:“連這種事也有人想來詐騙！”隨后馬上掛斷電話。5分鐘后，她又接到同一個電話，還是同樣的說法，她氣憤地說:“你們騙子怎么這么執(zhí)著??？”

電話那頭的綜治險服務專員小高也哭笑不得。他說，最多的時候，一天打了10個電話，有8個都被誤會是騙人的，但經(jīng)解釋后大多能理解，沒想到李阿婆的抗拒這么強烈。小高馬上與當?shù)嘏沙鏊?lián)系，由所長向李阿婆的家人介紹集美區(qū)開展社會治安綜合保險的情況和內容，并協(xié)助他們辦理了理賠手續(xù)。這下，李阿婆總算安心了。她高興地說:“政府真體貼老百姓！要給我們政府和保險公司點個贊！”

2

外來工收到理賠款后

專門向服務專員道歉

外來務工人員劉先生來自山東。前不久，他收到一筆理賠款后，特意向保險公司的服務專員表示道歉。

這事還得從頭說起。2018年3月10日，劉先生的租房遭遇入室盜竊，丟失了一部手機。保險公司的服務專員得知該案信息后，主動打電話聯(lián)系他，告訴他區(qū)政府為擁有有效居住證的外來人員投保了綜治保險，他的損失可進行理賠。

然而，劉先生的第一反應是:這是詐騙電話。心情不好的他越想越氣，不僅對服務專員惡言惡語，掛完電話后還繼續(xù)發(fā)短信責罵。但服務專員始終耐心地解釋，同時引導他向當?shù)嘏沙鏊吧鐓^(qū)查證。最終，一番了解后，劉先生主動配合專員，并順利獲得理賠。

“沒想到失竊后還能得到補助，感謝政府為民辦好事！”劉先生說，準備跟工友們宣傳綜治保險，讓大家都知道這個福利。

機制

提供一站式上門服務

讓出險群眾快速獲賠

集美區(qū)治安綜合保險開展以來，為確保出險群眾快速獲得賠付，及時收到政府的保障和關愛，創(chuàng)立“流程極簡、資料極簡、賠付極速”的便民暖心服務。

為確保綜治險理賠款快速準確到位，共保體（由我市人保財險、太平洋財險組成）采用了小額快賠、綠色通道多種理賠方式，在理賠程序和索賠手續(xù)上“做減法”，受害者只要向公安機關報案，并提供個人身份證明和銀行卡信息供賠款補助使用，無需出險人另出證明，保險公司就將提供一站式上門服務，全程跟蹤直到群眾收到賠款，確保賠付時效。

2018年，集美區(qū)綜治保險理賠案件主要為入室盜竊，受益群眾中本地戶籍與外來人口占比為3∶2，群眾口口相傳提高綜治險的宣傳力度，有效擴大受益面，提高城鄉(xiāng)群眾的滿意度和幸福感。

太棒了！

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▌來源：天下集美公眾號