高效機制 督促問題立整立改
所謂“工欲善其事，必先利其器”，行之有效的機制保障“路長制”不流于形式，成為城市綜合管理中的“利器”。
大機制上，湖里區(qū)創(chuàng)新“大城管”機制，形成“大城管委+城建集團公司”的決策、執(zhí)行體制。成立高規(guī)格的區(qū)城市綜合管理委員會，每周召開區(qū)城管委例會研究工作、協調問題、布置任務，對全區(qū)城市綜合管理工作實行統一部署、統一指揮、統一協調。引進世界500強的建發(fā)集團公司成為湖里城市管理的“大管家”，具體承擔湖里區(qū)范圍市政、園林、環(huán)衛(wèi)、垃圾分類、停車管理等工作，為湖里轄區(qū)百萬居民提供建發(fā)品牌的優(yōu)質公共服務。
“大城管”機制讓“路長制”工作有了高規(guī)格保障，問題落實方面，湖里區(qū)細化制作“路長制”工作“兩圖三表”——路長工作流程圖、路巡員工作流程圖和路長下社區(qū)簽到表、巡查發(fā)現問題登記表、值班登記表。針對日常發(fā)現的問題能現場糾正解決的現場整改到位，不能現場解決的及時報區(qū)城管指揮中心或相關部門登記，再按職責分工進行流轉，督促48小時內予以解決和反饋。
最近，湖里區(qū)“路長制”還有了新招數——創(chuàng)新打造開放式“數字湖里”公共管理集成平臺和涵蓋市政、執(zhí)法、交通、環(huán)衛(wèi)、綠化等領域的“湖里城管指揮中心”。路巡員在工作過程中發(fā)現難以現場解決的問題，通過手機APP即可實現一鍵上報，由“數字湖里”平臺全天候、全方位受理和即時處置城市管理各類問題，構建監(jiān)測預警、分析研判、責任分解、信息發(fā)布、引導管控、落實反饋全流程閉環(huán)管理，促進城區(qū)事件快速發(fā)現、集中受理、統一派遣、高效調度。目前，該平臺將于本月正式投入使用。
