臺海網(wǎng)2月16日訊 海峽導(dǎo)報訊（陳瓊英）隨著返程復(fù)工潮的來臨，廈門高崎國際機場也將逐漸迎來返程人流量的高峰期。湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局前移疫情防控關(guān)口，提前做好應(yīng)對返程人流高峰的準備。近日，陳建成局長、郭明強調(diào)研員帶著特種設(shè)備安全監(jiān)察科執(zhí)法人員來到高崎國際機場T3、T4航站樓，監(jiān)督檢查特種設(shè)備使用情況，協(xié)調(diào)航空公司與駐場單位聯(lián)防聯(lián)控，以“規(guī)范、宣傳、指導(dǎo)”奏響防控“三部曲”，守好連通廈門內(nèi)外的“關(guān)口”。

落細落實防控措施

升降電梯和自動扶手梯是航站樓內(nèi)長時間運行的特種設(shè)備，執(zhí)法人員試乘自動扶手電梯，進入數(shù)臺升降電梯，對安全通話、平穩(wěn)運行等方面進行實地檢查。重點查看電梯使用單位安全管理規(guī)定落實情況和電梯日常維保、管理人員和維護人員持證上崗，巡查、應(yīng)急救援開展情況，消殺頻次等，落細落實防控措施。在自動扶梯前，陳建成局長發(fā)現(xiàn)，有部分急停按鈕的警示標志張貼得不夠顯眼，他強調(diào),“急停按鈕很重要，在關(guān)鍵時刻是救命的按鈕。”要求做好應(yīng)急按鈕警示標志在醒目位置的張貼，以便緊急時刻群眾自救。特種設(shè)備安全監(jiān)察科執(zhí)法人員現(xiàn)場試驗了自動扶梯的急停按鈕是否有作用，經(jīng)試驗出急停按鈕可正常有效使用。

機場特種設(shè)備不留安全隱患

為做好高崎國際機場特種設(shè)備服務(wù)保障工作，落實單位主體責任，結(jié)合新冠病毒防疫期間對重點單位和人員密集場所的宣傳教育，執(zhí)法人員一要求充分考慮返程高峰客流因素，采取有效措施進行特種設(shè)備安全保障，做好應(yīng)急值守工作；二要求對設(shè)備作業(yè)人員、廈門航空公司員工等，在特殊時期通過視頻、微信等有針對性地開展宣傳講解，積極推進“疫情防控宣教”和“特種設(shè)備安全宣教”向縱深發(fā)展，引導(dǎo)旅客和員工規(guī)范防控行為，強化健康、安全意識，履行疫情防控的責任和擔當；三建議電梯管理人員為電梯按鈕覆蓋保護膜。在防控疫情期間，由于需每日多次向升降電梯按鈕噴灑消毒劑，貼上保護膜再進行噴灑消殺，并定時進行更換，能在保持更好消殺效果的同時有效保護電梯按鍵及內(nèi)部線路不被腐蝕，不留安全隱患。

暢通疫情期間退款渠道

對兩個航站樓進行特種設(shè)備安全檢查過后，湖里市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員一行前往廈門航空地面服務(wù)保障部與廈門航空工作人員針對近期投訴舉報工作處置情況進行了座談。由于疫情影響，針對航空公司的投訴舉報件近期處于上升趨勢,湖里市場監(jiān)督管理局充分發(fā)揮12315投訴舉報作用，認真受理好消費者投訴舉報。同時以問題為導(dǎo)向，以點帶面，和航空公司保持聯(lián)系和友好溝通，暢通疫情期間退款渠道，最大程度維護消費者合法權(quán)益。誠懇建議航空公司長期把消費者投訴作為服務(wù)改進的重要機遇，不僅是平息旅客不滿，更應(yīng)從個性投訴提煉共性問題，把差異化的消費者反饋轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然姆?wù)質(zhì)量改進方案，并對疫情期間廈門航空公司積極有效的配合處理各類投訴處置表示衷心感謝。