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服務(wù)用心打造到位
在機(jī)場分流服務(wù)中心,除了高效的辦事效率,還處處體現(xiàn)出了“愛心湖里”亮眼的城區(qū)精神文明底色。湖里區(qū)工作組為所有入境旅客準(zhǔn)備了“6個(gè)一”的愛心袋(內(nèi)含1瓶礦泉水、1盒鼓浪嶼餡餅、1個(gè)口罩、1份入境流程圖、1份溫馨提醒、1份《廈門日報(bào)》)。當(dāng)旅客抵達(dá)服務(wù)中心,一進(jìn)門就能收到這份滿懷心意的“愛心袋”。值得一提的是,在服務(wù)中心的總咨詢臺(tái),還安排了專業(yè)人員為入境旅客提供心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)。湖里區(qū)委文明辦主任、廈門機(jī)場入境人員分流服務(wù)中心現(xiàn)場指揮傅芳槐在接受采訪時(shí)說道:“因?yàn)橛械穆每洼氜D(zhuǎn)好幾個(gè)地方,長途跋涉心情總是不好,情緒難免急躁。我們的情緒疏導(dǎo)及時(shí)跟上,讓旅客心情由火急火燎一下子降下來,讓大部分旅客感覺到回來了就是回家了。”

