學(xué)員故事
用真情回報(bào)顧客愛(ài)心
54歲的阿玲（化名）是廈港街道殘疾人職業(yè)援助中心學(xué)員。肢體三級(jí)殘疾的她，去年3月起便到該中心接受培訓(xùn)。
在殘疾人職業(yè)援助中心，阿玲主要學(xué)習(xí)串珠等手工藝品制作。此前，她對(duì)于如何成為一名合格的營(yíng)業(yè)員一無(wú)所知，不會(huì)介紹產(chǎn)品，也不會(huì)收銀。今年4月底，她來(lái)到愛(ài)心屋，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)老師對(duì)她進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，從向顧客介紹產(chǎn)品、為顧客結(jié)算，到商品包裝，她從零開(kāi)始，全流程學(xué)習(xí)商品售賣流程。
如今，在愛(ài)心屋，阿玲不僅是一名營(yíng)業(yè)員，還是一名志愿者。試營(yíng)業(yè)期間，她曾遇到一位讓她印象深刻的顧客。當(dāng)時(shí)，這位顧客手機(jī)沒(méi)電，來(lái)愛(ài)心屋希望能充充電，阿玲為其提供服務(wù)，這位顧客臨走時(shí)還順便買了餡餅。
在阿玲看來(lái)，顧客來(lái)愛(ài)心屋消費(fèi)是一個(gè)獻(xiàn)愛(ài)心的過(guò)程，自己也要回饋顧客。愛(ài)心屋正式開(kāi)業(yè)當(dāng)天上午來(lái)了不少顧客。阿玲來(lái)回忙碌著，雖然不像超市里售貨員那樣動(dòng)作敏捷，卻也做得有條不紊。
當(dāng)遞給顧客打包好的商品時(shí)，阿玲還會(huì)雙手合十地向?qū)Ψ降乐x。
男人也會(huì)做串珠手工
57歲的阿明（化名）也是愛(ài)心屋的營(yíng)業(yè)員之一，他是一名精神三級(jí)殘疾人員。雖然是男人，但他的串珠手工活做得也相當(dāng)不錯(cuò)。桌墊、紙巾盒、燈籠等串珠作品他都會(huì)做。
剛開(kāi)始在愛(ài)心屋接觸結(jié)算工作，阿明操作并不熟練。在他進(jìn)行結(jié)算操作時(shí)，一旁的業(yè)務(wù)指導(dǎo)老師會(huì)給一些小提示，慢慢引導(dǎo)他完成訂單。
在阿明看來(lái)，愛(ài)心屋的地理位置很好，就在廈大對(duì)面。他希望，今后愛(ài)心屋的生意能紅紅火火，他也能在這里開(kāi)心快樂(lè)地工作。
（記者 劉宇瀚 柯小嬌 通訊員 危婧璟 王竟婧）
