“尋找海滄區(qū)‘最美調(diào)解員’活動”經(jīng)驗(yàn)分享交流會在海滄舉行（東南網(wǎng)記者 劉瑋 攝）

臺海網(wǎng)7月3日訊 據(jù)東南網(wǎng)報道  7月2日上午9點(diǎn)，“尋找海滄區(qū)‘最美調(diào)解員’活動”經(jīng)驗(yàn)分享交流會暨“海滄e調(diào)解”“道路交通事故e調(diào)解”微信小程序推廣儀式在廈門市海滄區(qū)政府舉行。

海滄區(qū)司法局現(xiàn)場公布10名入圍海滄區(qū)“最美調(diào)解員”名單，現(xiàn)場通過一段4分鐘左右的視頻，讓大家更深入地了解這10名調(diào)解員。

人民調(diào)解員柯梅香、司法調(diào)解員黃賽蘭、勞動仲裁調(diào)解員劉燕燕作為代表，上臺為大家講述自己的調(diào)解故事，分享調(diào)處經(jīng)驗(yàn)。其中，來自海滄街道人民調(diào)解委員會的柯梅香從事調(diào)解工作12年，前三年時間用來學(xué)習(xí)和成長，后面9年連續(xù)6年拿獎，盡管其他單位提出很高的年薪邀請她，她依然繼續(xù)堅持做調(diào)解。

而65歲的黃賽蘭原來是海滄區(qū)人民法院的人民陪審員，因做過多起調(diào)解工作深得領(lǐng)導(dǎo)賞識，自海滄區(qū)道路交通事故調(diào)處中心（原來名叫“交通法庭”）成立后，主動承擔(dān)道路交通事故糾紛調(diào)處工作，10多年來，她調(diào)處的案件2000余件，“因?yàn)橄矚g，所以堅持”，黃賽蘭表示，她會一直做下去。

劉燕燕是海滄區(qū)勞動人事爭議仲裁院的院長，今年受疫情影響，案件堆積、立案增多，每個月要處理的案件200起左右。7名仲裁員，每個人約分到20起，劉燕燕和其他的6名仲裁員，每天不是在調(diào)解桌上周旋，就是在電腦桌前錄案件。案件量增多，他們的工作熱情不減，劉燕燕說：“中國人都講究‘以和為貴’，我院堅持‘調(diào)解為主、裁決為輔’的原則，所以我也堅持調(diào)解優(yōu)先。”

不僅如此，入圍海滄區(qū)“最美調(diào)解員”的調(diào)解員們故事都非常精彩，有“老警察”變身“和事佬”，三年調(diào)處矛盾糾紛1000余件的嚴(yán)愛平；有敢“懟”人、愛嘮叨的社區(qū)調(diào)解員余志強(qiáng)……值得一提的是，柯亞明、肖長青、邱武西、陳珊珊等4名調(diào)解員均來自東孚街道矛盾糾紛多元化解中心，他們的調(diào)解也各具特色。

隨后，海滄區(qū)司法局相關(guān)工作人員向大家介紹了兩個創(chuàng)新項(xiàng)目，即“海滄e調(diào)解”與“道路交通事故e調(diào)解”微信小程序。

據(jù)悉，“海滄e調(diào)解”海滄區(qū)司法局在2015年《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)多元化糾紛解決機(jī)制促進(jìn)條例》出臺的背景下啟動研發(fā)的，該平臺將智能手機(jī)作為糾紛解決的載體，實(shí)現(xiàn)了AI法律咨詢、人工在線咨詢、在線申請調(diào)解、個人調(diào)解進(jìn)度管理、調(diào)解組織和調(diào)解員查看、法律法規(guī)庫和法律常用計算器、在線司法確認(rèn)、相關(guān)調(diào)解文書管理等功能。

經(jīng)過前期的不斷升級，“海滄e調(diào)解”已打造為“咨詢—申請—分流—調(diào)解—司法確認(rèn)—履行跟蹤—數(shù)據(jù)統(tǒng)計—研判告警—以案釋法”人民調(diào)解全流程移動互聯(lián)網(wǎng)化的平臺，從根本上突破了傳統(tǒng)調(diào)解模式在時間上和空間上的限制，最大程度先行化解矛盾糾紛。經(jīng)過不斷的更新優(yōu)化，“海滄e調(diào)解”已升級到4.0版本，相比于之前的版本，更加注重用戶體驗(yàn)，注重各個功能在更多場景的應(yīng)用，對平臺進(jìn)行了六大升級，便捷性、高效性和實(shí)用性等特質(zhì)得到了進(jìn)一步凸顯和優(yōu)化。

“海滄區(qū)道路交通事故e調(diào)解”是基于“海滄e調(diào)解”平臺研發(fā)的專屬模塊，于今年3月上線，是海滄區(qū)司法局聯(lián)合海滄交警大隊構(gòu)建的集“公安交警、司法局、人民法院、保險機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、法律援助中心”六位一體的聯(lián)動聯(lián)調(diào)工作機(jī)制，搭建銜接交警行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、司法確認(rèn)、保險理賠、司法鑒定、法律援助“七種職能”的一站式服務(wù)功能平臺，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解與交警行政調(diào)解、法院司法調(diào)解的有效銜接。

該平臺主要包括了交通事故法律AI智能咨詢、人性化選擇保險理賠計算、在線司法鑒定、法律援助等服務(wù)、在線申請調(diào)解、微信在線調(diào)解室、在線簽署調(diào)解協(xié)議以及在線申請司法確認(rèn)等功能，做到一網(wǎng)辦案，通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”多跑路換群眾少跑腿。（記者 劉瑋）