臺(tái)海網(wǎng)8月7日訊 據(jù)廈門廣電網(wǎng)報(bào)道　近日，兩位老人風(fēng)塵仆仆的來到T4候機(jī)樓尋找一名瘦瘦高高的安檢員，工作人員看到他們沒有隨身行李、也沒有登機(jī)牌，而是拿著一面錦旗，便上前詢問。后來了解到，原來老人家是來給幫助他們找回價(jià)值近七萬元人民幣物品的安檢員送錦旗的。

　　事情發(fā)生在7月30日上午，兩位老人乘坐MU5783昆明-廈門的航班，下飛機(jī)后神情緊張的找到廈門機(jī)場(chǎng)T4候機(jī)樓國(guó)內(nèi)到達(dá)崗位安檢工作人員楊國(guó)慶，兩位老人激動(dòng)的跟楊國(guó)慶說，自己丟了一個(gè)包，但不清楚是丟在飛機(jī)上還是落在出發(fā)地昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)，包是價(jià)值28000元的LV女士包，包里還有30000元左右的黃金。老人家哭訴，包和黃金是他兒媳婦交代他們帶回莆田老家的。老人情緒激動(dòng)加上普通話不流利，讓現(xiàn)場(chǎng)溝通出現(xiàn)了困難。崗位人員細(xì)心的安撫，耐心引導(dǎo)，在了解事情經(jīng)過之后，崗位人員立即聯(lián)系了廈門機(jī)場(chǎng)客艙值班經(jīng)理到飛機(jī)上確認(rèn)是否看見老人丟失的包，在確定沒找到之后，老人家拉住崗位人員的手哀求，讓其務(wù)必要幫忙尋找?？吹絻晌焕先藷o助的樣子，楊國(guó)慶沒有遲疑，他跟兩位老人家說：“叔叔阿姨，您先別激動(dòng)，我馬上幫您聯(lián)系長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)”，于是他立刻聯(lián)系了長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)旅檢值班，查看物品是否遺留在旅檢通道。在多次電話溝通長(zhǎng)水安檢值班后，最終長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)安檢工作人員調(diào)閱監(jiān)控錄像，查到兩位老人的包遺留在長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)登機(jī)口比較偏僻的位置，經(jīng)過核對(duì)確認(rèn)，包內(nèi)物品沒有丟失。兩位老人旅客聯(lián)系在昆明的家屬到長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)取回物品。老人家握住楊國(guó)慶的手，哽咽著道謝，她說：“小伙子，這些東西要是丟了我都沒臉再見我的家人了，非常感謝你們，廈門機(jī)場(chǎng)的工作人員都很好”。時(shí)隔一個(gè)星期，兩位老人頂著烈日送來一面錦旗“熱情服務(wù)，精準(zhǔn)快捷”是老人家對(duì)崗位人員的肯定，也是對(duì)廈門機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的肯定。

　　一面錦旗承載一份肯定、一份信任、一份贊許、一份鼓勵(lì)。護(hù)衛(wèi)分部T4候機(jī)樓班組自成立至今，以“小小舉動(dòng)我先行，伴你無憂輕松行”為口號(hào)，將服務(wù)做好、做細(xì)，“走心”的服務(wù)將人文關(guān)懷延續(xù)至廈門機(jī)場(chǎng)的各個(gè)角落。

　　（記者：熊偉）