臺(tái)海網(wǎng)2月2日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 焦修博 )在廈門市同安區(qū),有一位特殊的外賣員,他是聾人,即便是外賣這樣看似普通的工作,對他來說也是困難重重,但他仍像健全人一樣,為家庭、子女和老人打拼,絲毫沒有懈怠。他名叫紀(jì)金龍。
紀(jì)金龍今年31歲。和許多外賣員一樣,為了多跑訂單,紀(jì)金龍每天清晨出門,深夜才回家。但和普通外賣員不同,他在無聲的世界里配送。在當(dāng)外賣員的三年中,他平均每天跑30單,都靠文字溝通,好評(píng)率達(dá)99%。
紀(jì)金龍不能流暢使用手語,以打字的方式與導(dǎo)報(bào)記者對話??此破降奈淖郑瑓s絲毫不掩蓋他堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心。
勇敢前行,一單一單跑出幸福
“以前在工廠上班,由于家庭生活壓力,做了兼職騎手,一直騎一直送,不知不覺做了專業(yè)騎手。我是聾人,通過努力有了實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì),同時(shí)也能掙錢改善生活。”在紀(jì)金龍眼里,外賣騎手是一份神奇的工作,給生活帶來了新希望,即使這份工作對他來說困難重重。
無法及時(shí)聽到手機(jī)接單提示音,顧客打電話來也無法回答,找不到路時(shí)無法開口詢問……盡管有諸多困難,紀(jì)金龍始終選擇笑對困難。“有時(shí)候客人沒有注意到我發(fā)的短信,這種情況下我只能撥通一下電話讓客人注意看短信,實(shí)在不行就只能拜托其他騎手幫我打一下電話。”但遠(yuǎn)水解不了近渴,有時(shí)同事幫不上忙,顧客不理解,紀(jì)金龍認(rèn)為確實(shí)是自己沒做好,他會(huì)一直耐心等下去。在紀(jì)金龍看來,困難只有耐心解決,才會(huì)迎刃而解。“老紀(jì)是一個(gè)熱心腸,當(dāng)我們遇到困難時(shí),他總會(huì)盡力幫忙。”在紀(jì)金龍的搭檔申先生眼里,紀(jì)金龍最大的優(yōu)點(diǎn)就是工作耐心、認(rèn)真。在紀(jì)金龍看來,每份工作都要用心去經(jīng)營,才會(huì)收獲成功。
無聲世界里,每一個(gè)善意都很珍貴
送外賣三年多來,紀(jì)金龍收獲了無數(shù)個(gè)好評(píng)。好評(píng)中的描述大多為“禮貌熱情”“儀表整潔”“風(fēng)雨無阻”“貨品完好”等。雖然評(píng)價(jià)內(nèi)容很簡單,但每條好評(píng)對紀(jì)金龍來說都很珍貴。
紀(jì)金龍向?qū)?bào)記者展示了客戶對他的評(píng)價(jià)。“小哥很棒,你要加油!”、“小哥是個(gè)聾啞人,人很親切。希望大家給他一個(gè)機(jī)會(huì),小哥加油!”客人的鼓勵(lì)贊賞,對紀(jì)金龍是最好的肯定。“做外賣騎手三年多,遇到過為我們提供飲水、食品等單休息地的良心商家,遇到過給騎手特殊優(yōu)惠的商家,遇到過一言不發(fā)就發(fā)小費(fèi)的客戶,遇到過在樓下默默等我到來,看到餐就接過去豎起大拇指大贊!我真心特別感動(dòng)!特別感謝客戶和商家!”紀(jì)金龍說。
2020年12月,紀(jì)金龍獲得了中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心、中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)共同頒發(fā)的“2020年度中國殘疾人事業(yè)新聞人物”獎(jiǎng)項(xiàng)。紀(jì)金龍開心地舉著獎(jiǎng)牌和女兒拍了一張合影。

廈門市同安區(qū)聾人外賣員
“我的爸爸非常厲害”
紀(jì)金龍是家里的頂梁柱,妻子也是聾人,家里的經(jīng)濟(jì)來源全靠紀(jì)金龍。2012年結(jié)婚后,他們有了可愛的女兒。
紀(jì)金龍的世界雖然沒有聲音,卻忙碌充實(shí)。每天17點(diǎn),是他一天中最幸福的時(shí)光,因?yàn)樗梢匀ソ优畠悍艑W(xué)了。
“女兒能正常說話,2歲就會(huì)通過手語和我溝通。”雖然紀(jì)金龍與其他父親有些不一樣,但愛女兒的心是相同的,帶女兒玩、給女兒過生日……
在紀(jì)金龍的朋友圈中,有著這樣一段視頻:女兒穿上了紀(jì)金龍新為她買來的衣服,開心的笑著。雖然紀(jì)金龍聽不見女兒的笑聲,但她知道,此刻的女兒十分幸福開心。“爸爸是送外賣的,他很厲害,也很辛苦,爸爸辛苦了!”采訪中,紀(jì)金龍的女兒笑著向?qū)?bào)記者夸著父親。當(dāng)導(dǎo)報(bào)記者向紀(jì)金龍轉(zhuǎn)述了女兒的話后,紀(jì)金龍害羞地笑了。
