▲黨員通過黨群服務(wù)中心的智慧黨建屏學(xué)習(xí)黨史。
集美臺(tái)胞警務(wù)服務(wù)站開通，為臺(tái)胞提供全流程“陪伴式”導(dǎo)辦和“一站式”集成化服務(wù)。 (本組圖集美區(qū)行政審批管理局提供)
臺(tái)海網(wǎng)8月23日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 推動(dòng)稅務(wù)部門開設(shè)全省首條臺(tái)港澳同胞辦稅綠色通道；與公安聯(lián)手，推出全省首個(gè)區(qū)級(jí)臺(tái)胞警務(wù)服務(wù)站；發(fā)揮幫辦窗口作用，助力三家幼兒園通過聯(lián)合竣工驗(yàn)收……今年以來，集美區(qū)行政服務(wù)中心推出諸多便民利民措施，得到群眾點(diǎn)贊。
黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來，集美區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委結(jié)合“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著眼群眾“急難愁盼”的操心事、煩心事、揪心事，以政務(wù)服務(wù)黨組織為突破口，指導(dǎo)區(qū)行政審批管理局機(jī)關(guān)黨委打造“紅耀桐林情滿政務(wù)”黨建品牌。通過強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，進(jìn)一步激活黨建活力、深化服務(wù)改革、完善辦事流程、規(guī)范審批行為、提高辦事效率，讓群眾切身感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來的深刻變化。
強(qiáng)化黨建引領(lǐng)
打造特色黨建品牌
據(jù)了解，集美區(qū)行政審批管理局機(jī)關(guān)黨委有6個(gè)黨支部，涵蓋46個(gè)入駐單位、122名黨員，是全市唯一一個(gè)黨組織覆蓋入駐單位的行政服務(wù)中心。
“行政服務(wù)中心是集美對外展示工作與服務(wù)的重要窗口，也是城市營商環(huán)境的微觀縮影。但由于進(jìn)駐人員較多、黨員較為分散，存在凝聚力不夠、黨建與業(yè)務(wù)融合不夠緊密等問題。”集美區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委常務(wù)副書記歐陽萍表示，該局深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，經(jīng)過多次實(shí)地調(diào)研，幫助區(qū)行政審批管理局提煉出“桐林”黨建文化，打造“紅耀桐林情滿政務(wù)”黨建品牌，通過強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提升職工精氣神，用心用情為群眾辦實(shí)事、辦成事、辦好事。
據(jù)了解，集美區(qū)行政服務(wù)中心的所在地曾叫作“桐林社”。“有句話叫‘種好梧桐樹,引得鳳凰來’，這與行政服務(wù)中心為民辦實(shí)事、打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的理念高度吻合。”歐陽萍說，區(qū)行政審批管理局機(jī)關(guān)黨委將其運(yùn)用于黨建品牌的打造，發(fā)揮黨委核心主干作用，推動(dòng)行政審批服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
展示黨建成果
提振為民服務(wù)精氣神
今年，在集美區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部和區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委指導(dǎo)下，區(qū)行政審批管理局機(jī)關(guān)黨委著手建設(shè)黨群服務(wù)中心，包括黨建品牌文化長廊、休閑區(qū)、黨群活動(dòng)室等，在展示黨建成果的同時(shí)，也引導(dǎo)廣大職工提振為民服務(wù)的精氣神。
值得一提的是，依托“5G+黨建”新模式，集美區(qū)行政審批管理局機(jī)關(guān)黨委打造了“5G+AR”黨史學(xué)習(xí)展廳，設(shè)有5分鐘學(xué)黨史、紅色電影觀覽區(qū)、黨史學(xué)習(xí)AR一體機(jī)等高科技設(shè)備，向單位黨員和辦事群眾開放。同時(shí)在黨群活動(dòng)室配置集美區(qū)智慧黨建機(jī)頂盒，集納了權(quán)威黨建題庫、嘉庚精神等圖文影像，打造群眾“家門口”的紅色課堂。
針對窗口人員工作壓力大的特點(diǎn)，集美區(qū)行政服務(wù)中心還配套了心理咨詢室、減壓室、健身房，并輻射新城片區(qū)入駐員工，減輕職工工作壓力。此外，依托各支部開展流動(dòng)紅旗、服務(wù)標(biāo)兵、趣味競賽、技能比武等活動(dòng)，增強(qiáng)入駐人員的歸屬感和凝聚力。
主動(dòng)下沉社區(qū)
解決群眾“急難愁盼”
“上個(gè)月我們小區(qū)開始加裝電梯，以后老人家不用費(fèi)勁爬樓梯了。”近期，集美福南小區(qū)的居民們最津津樂道的事，莫過于加裝電梯了。原來，集美區(qū)行政審批管理局機(jī)關(guān)黨委成員單位市自然資源和規(guī)劃局集美分局了解到福南小區(qū)建于上世紀(jì)90年代，居民因沒有電梯生活不便，就積極協(xié)調(diào)各方，主動(dòng)提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)，成功推動(dòng)該小區(qū)加裝電梯項(xiàng)目通過審批。
“我們發(fā)揮入駐單位多的優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)廣大黨員職工深入各企業(yè)和村居，主動(dòng)開展服務(wù)。”集美區(qū)行政審批管理局局長陳仲興介紹，通過共駐共建、近鄰黨建等形式，每個(gè)支部掛鉤一個(gè)小區(qū)，積極參與小區(qū)治理與服務(wù)，為群眾解決了一件件煩心事、揪心事。
孫厝社區(qū)上空網(wǎng)線密布，區(qū)行政審批管理局機(jī)關(guān)黨委深入調(diào)研，與中國電信公司協(xié)調(diào)推動(dòng)整改；局機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合集同海關(guān)、中國銀行集美支行黨組織等共建單位，走訪企業(yè)解難題……廣大黨員主動(dòng)下沉一線、靠前服務(wù)，在疫情防控、文明創(chuàng)建、小區(qū)治理中作表率、當(dāng)先鋒，黨群、干群關(guān)系更加密切。
創(chuàng)新服務(wù)方式
推進(jìn)審批服務(wù)便民化
集美區(qū)行政審批管理局通過規(guī)范流程、縮簡環(huán)節(jié)，創(chuàng)新推出一系列便民惠企、優(yōu)化服務(wù)的舉措，助推行政審批工作提質(zhì)增效，優(yōu)化了集美區(qū)的營商環(huán)境。
集美是對臺(tái)交流的前沿。集美區(qū)行政審批管理局積極梳理臺(tái)胞需求，在去年建成全市首個(gè)入駐行政服務(wù)中心的“臺(tái)胞服務(wù)驛站”的基礎(chǔ)上，于今年4月推出全省首條臺(tái)港澳同胞辦稅綠色通道和全省首個(gè)區(qū)級(jí)臺(tái)胞警務(wù)服務(wù)站，為臺(tái)胞提供全流程“陪伴式”導(dǎo)辦和“一站式”集成化服務(wù)，真正打通臺(tái)胞服務(wù)工作的“最后一米”。
為協(xié)調(diào)企業(yè)、群眾辦事不順的問題，本月，集美區(qū)行政審批管理局在辦事大廳設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，受理企業(yè)、群眾符合審批服務(wù)辦理?xiàng)l件，但因政策、系統(tǒng)、辦理程序等原因未能成功受理或?qū)徟?，造成跑多趟的問題，真正把“辦不成的事”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;辦得成的事”。
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便民惠企舉措多
優(yōu)服務(wù)解難題促發(fā)展
在“紅耀桐林情滿政務(wù)”黨建品牌引領(lǐng)下，集美區(qū)行政服務(wù)中心和各入駐單位立足本職工作，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，推出了一項(xiàng)項(xiàng)辦實(shí)事、解難題的便民惠企舉措，優(yōu)化提升服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)為群眾解決“急難愁盼”問題，推動(dòng)集美區(qū)服務(wù)事業(yè)發(fā)展。
新增無障礙視聽服務(wù)設(shè)備
殘疾人辦事更方便
近日，針對語障、聽障、視障人士等特殊人群辦事不便的問題，集美區(qū)行政審批管理局在行政服務(wù)中心大廳一至三層咨詢臺(tái)、臺(tái)胞服務(wù)驛站以及低位柜臺(tái)，設(shè)置“智能溝通神器”——無障礙視聽交互服務(wù)設(shè)備，幫助特殊人群與窗口人員快速有效溝通。
開設(shè)“廈漳泉省內(nèi)通辦”專窗
異地辦事“少跑腿”
為降低異地辦事的難度，集美區(qū)行政審批管理局聯(lián)合市醫(yī)療保障中心集美管理部、市住房公積金中心集美工作部、集美區(qū)市場監(jiān)管局、各派出所、各鎮(zhèn)街等在各線下實(shí)體政務(wù)大廳設(shè)立“廈漳泉省內(nèi)通辦”“跨省通辦”專窗，對異地辦理相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行“代收件、代辦理”，并“一對一”現(xiàn)場指導(dǎo)，讓群眾不用“來回跑”“多頭跑”。目前，集美區(qū)省內(nèi)通辦、跨省通辦事項(xiàng)共有16個(gè)。
黨員突擊隊(duì)深入企業(yè)
解決涉稅難題
集美區(qū)稅務(wù)局組建納稅人需求快速響應(yīng)黨員突擊隊(duì)，深入轄區(qū)企業(yè)手把手送政策、送服務(wù)，根據(jù)企業(yè)需求解決個(gè)性化涉稅問題，幫助企業(yè)打通發(fā)展的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)。
積極提供審批服務(wù)
推動(dòng)老舊小區(qū)加裝電梯
針對老舊小區(qū)沒有電梯、居民出行不方便等問題，市自然資源和規(guī)劃局集美分局建設(shè)管理科主動(dòng)協(xié)調(diào)各方，對有需要加裝電梯的小區(qū)，提供相關(guān)咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對提交申請、符合條件的小區(qū)積極提供審批服務(wù)。(記者 林桂楨 通訊員 孫麗娟)
