熱情滿滿
從細(xì)節(jié)入手服務(wù)更到位
“您好，有什么需要幫忙的嗎？”呂厝站自動(dòng)售票機(jī)前，遇到問(wèn)題的記者還沒(méi)找人詢問(wèn)，就有工作人員上前提供幫助?？头行膬?nèi)，記者看到，孕婦可在窗口辦理優(yōu)享通行證，享受人工安檢，避免機(jī)器安檢；使用公共廁所，市民無(wú)需進(jìn)站，廁所內(nèi)還備有廁紙等。
隨后，記者進(jìn)入安檢區(qū)、入閘機(jī)口，在這里看到工作人員、志愿者耐心引導(dǎo)；在站臺(tái)門(mén)前等候時(shí)，還有工作人員提醒不要越過(guò)黃線、注意安全。
“廈門(mén)地鐵的服務(wù)真不錯(cuò)。”周老先生今年75歲，看到他腿腳不便，地鐵工作人員為他準(zhǔn)備了輪椅，還把他安全地送到車上，這令周老先生和家人十分感動(dòng)。
“廈門(mén)地鐵起點(diǎn)比較高，我們從規(guī)劃、設(shè)計(jì)期間，就思考著如何為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”廈門(mén)軌道交通集團(tuán)總經(jīng)理助理張海波介紹，廈門(mén)地鐵從設(shè)備功能、選型開(kāi)始，就提前把老百姓的需求、運(yùn)營(yíng)需求提出來(lái)，提前進(jìn)行設(shè)計(jì)。目前招聘的2123名員工已全部到位，并且已全部經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，接下來(lái)，市民將感受到更多貼心服務(wù)。
