臺海網4月14日訊 據廈門廣電網報道 昨日（13日），廈門市市場監(jiān)管局發(fā)布我市2018年第一季度消費投訴情況分析。與去年同期相比，旅游和網購消費投訴比重上升較明顯，涉及食品的消費投訴比重則首次出現下降。
數據顯示，今年一季度，我市12315、12331熱線共登記各類信息30310件，同比增長2.78%。其中，投訴6521件，同比增長6.15%，為消費者挽回經濟損失2519.65萬元，加倍賠償金額24.47萬元；舉報1361件，同比下降11.50%。一季度全市投訴量居前五位的分別為：合同糾紛、質量問題、廣告宣傳、包裝標識、不正當競爭。按投訴類型分，商品類投訴較多的有：服裝鞋帽、食品、交通工具、家居用品、計算機產品等；服務類投訴較多的有：通信服務、互聯(lián)網服務、餐飲住宿服務、文體娛樂體育服務、美容美發(fā)洗浴服務等。
廈門第一季度食品類消費投訴下降
值得注意的是，食品類投訴首次出現下降。一季度，全市共登記食品類投訴490件，同比下降23.79%。消費者主要反映商家銷售變質、過期、含有異物(雜質)等食品質量問題，以及包裝標識方面有問題等。
數據還顯示，旅游投訴持續(xù)上升。據統(tǒng)計，一季度全市市場監(jiān)管部門共登記旅游投訴435件，比去年同期的217件增加了218件。投訴主要集中在餐飲和住宿服務(179件)、首飾(72件)、食品(47件)、家居用品(46件)和旅游服務(35件)等領域，占87.12%。
旅游與網購投訴明顯上升
同時，網購類投訴量也居高不下。一季度全市共登記網購消費投訴1555件，占總投訴量的23.84%，同比增長77.14%。投訴主要集中在服裝鞋帽、食品、計算機等商品領域和互聯(lián)網、餐飲和住宿等服務領域。
原標題：廈門第一季度食品類消費投訴下降 旅游與網購投訴明顯上升
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