日前，《廈門市軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書（2017年）》正式發(fā)布，詳細分析了當前廈門市軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、發(fā)展環(huán)境等，總結(jié)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和特色，并根據(jù)產(chǎn)業(yè)存在的產(chǎn)業(yè)鏈條不夠完備、企業(yè)規(guī)模偏小等問題提出了發(fā)展建議。

　　作為驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟這一發(fā)展新引擎的關(guān)鍵，軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展為廈門帶來了新機遇，然而，產(chǎn)業(yè)面臨的現(xiàn)實困境和不足，也對數(shù)字經(jīng)濟大浪潮下，廈門的逐浪前行提出了挑戰(zhàn)。

　　“幫助各種要素集聚，為軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展營造大環(huán)境，將是第一步。”廈門市經(jīng)信局相關(guān)負責人介紹說，作為“趕趟者”之一，廈門有著清晰的思路。從2016年舉辦的七場傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)驗交流會，到2017年建立“機器人超市”，再到今年為企業(yè)引入智能制造云和軟件開發(fā)云這“兩朵云”，廈門正打出一套“組合拳”，改善產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為軟件信息產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展積蓄力量。

　  迎接風口，千億產(chǎn)業(yè)鏈提速換擋

　　每年的“雙十一”，當無數(shù)電商奮戰(zhàn)在一線時，背后都少不了一款名為“客道CRM”軟件的身影?？偷繡RM是專門為電子商務(wù)品牌客戶運營管理打造的系統(tǒng)，其通過對不同平臺的數(shù)據(jù)接入，并進行數(shù)據(jù)分析與管理，幫助商家完成客戶分層、數(shù)據(jù)化營銷、服務(wù)流程優(yōu)化、客服效能提升、優(yōu)惠管理等具備電商特性的CRM管理工作。目前，客道CRM已成功覆蓋50萬的電商賣家，數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”期間，客道CRM處理訂單吞吐量峰值達7萬筆/秒。

　　這款幫助電商高效、精準服務(wù)客戶的軟件的開發(fā)者是廈門南訊軟件科技有限公司，自2010年創(chuàng)立以來，南訊軟件就一直致力于為零售企業(yè)提供客戶關(guān)系管理方法的研究與創(chuàng)新。目前南訊軟件旗下?lián)碛须娚藽RM、全渠道ECRP、多謀SCRM等品牌，累計服務(wù)了53.4萬家國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌，覆蓋了4億中國終端消費者，是新型零售業(yè)態(tài)下中國最大的零售企業(yè)客戶資源管理解決方案提供商。

　　根據(jù)《白皮書》，去年，廈門市軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)全年實現(xiàn)軟件業(yè)務(wù)收入1282.9億元，年增長率為16.37%，產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖侔l(fā)展。作為廈門市的第四條千億產(chǎn)業(yè)鏈，廈門軟件與信息服務(wù)業(yè)不乏像南訊軟件這樣的細分領(lǐng)域的行業(yè)“單打冠軍”。

　　美亞柏科是全球最大的電子數(shù)據(jù)取證公司；網(wǎng)宿科技是中國最大的CDN及IDC綜合服務(wù)提供商；商集票據(jù)識別技術(shù)位居全球前三；同時，美圖公司移動端產(chǎn)品全球覆蓋設(shè)備數(shù)已超過15億臺；三五互聯(lián)是國內(nèi)首家集“云計算服務(wù)”和“云智能終端”產(chǎn)品為一體的專業(yè)服務(wù)提供商……

　　然而細分領(lǐng)域的“單打冠軍”不少，但龍頭企業(yè)較少、企業(yè)帶動作用弱，成為產(chǎn)業(yè)加速邁進的一大阻力?！栋灼凤@示，在全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的百強企業(yè)榜單上，廈門僅有一家上榜。由于企業(yè)個體規(guī)模較小，廈門市軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展缺乏強勁有力的企業(yè)帶動。

　　迎接數(shù)字經(jīng)濟的風口，廈門應(yīng)如何推動千億產(chǎn)業(yè)鏈的提速換擋？《白皮書》指出，當下廈門市應(yīng)加快推進產(chǎn)業(yè)載體建設(shè)，繼續(xù)布局產(chǎn)業(yè)特色園區(qū)，創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)城融合，優(yōu)化軟件和信息服務(wù)業(yè)空間布局，凸顯產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。要增強人才培育和人才引進力度，加快數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)，發(fā)展新業(yè)態(tài)開拓新規(guī)模等，力爭到2020年可實現(xiàn)跨越式增長，在動漫游戲、行業(yè)數(shù)字化融合、集成電路、智慧城市、大數(shù)據(jù)與人工智能、網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)意六大領(lǐng)域涌現(xiàn)出若干具有國內(nèi)影響力的軟件企業(yè)和平臺產(chǎn)品。

　　加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　路達（廈門）工業(yè)有限公司是亞洲最大衛(wèi)浴五金專業(yè)制造商，過去，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)的主要工序如研磨、壓鑄環(huán)節(jié)投入的人力就達數(shù)千人，招工不易、成本高等問題成為企業(yè)加速發(fā)展的“絆腳石”。

　　面對全球市場的激烈競爭，企業(yè)需要推進自動化替代人工，精控物流，提升人均產(chǎn)值和產(chǎn)品品質(zhì)。然而，看似簡單的研磨、壓鑄技術(shù)，對機器人的系統(tǒng)要求卻不低，市面上許多機器人設(shè)備都難以達到產(chǎn)品所需的打磨技術(shù)，因此，路達決定“自己干”。企業(yè)花費了兩年多的時間，投入200多名研發(fā)人員，最終完成了打磨等機器人的自主研發(fā)，解決了企業(yè)的困境。

　　“路達這樣的大企業(yè)有實力投入機器人設(shè)備的自主研發(fā)，而更多的中小企業(yè)卻缺乏這樣的能力。”廈門經(jīng)信局相關(guān)負責人說。

　　基于這樣的市場需求，廈門在集美區(qū)建設(shè)起了機器人超市暨海西智能制造協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，通過集聚先進的智能制造技術(shù)、各種應(yīng)用場景和上下游企業(yè)等要素，幫助傳統(tǒng)制造企業(yè)打通機器人應(yīng)用的“最后一公里”。

　　“機器人超市”被定義為海西地區(qū)智能制造技術(shù)的匯聚點和輻散源，囊括了機器人廠商、核心元器件供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、信息軟件開發(fā)商、解決方案服務(wù)商、優(yōu)質(zhì)用戶企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。目前已有國內(nèi)外知名的智能制造專業(yè)廠家德國西門子、瑞士ABB、日本安川、發(fā)那科、丹麥優(yōu)傲等50多家企業(yè)入駐。

　　如今，這里已經(jīng)成為不少智能制造企業(yè)“答疑解惑”、解決技術(shù)難題的重要平臺。成立以來，共為34家企業(yè)提供設(shè)計驗證服務(wù)，同時，園區(qū)也為初創(chuàng)團隊和企業(yè)提供咨詢、輔導(dǎo)、金融等服務(wù)，打造創(chuàng)業(yè)孵化生態(tài)鏈，園區(qū)現(xiàn)在孵化的企業(yè)有32家。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的“藍海”才剛剛拉開序幕，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是關(guān)鍵所在。

　　為此，早在2016年，廈門市就舉行了七場傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)驗交流會，包括路達工業(yè)、科華恒盛、林德叉車等在內(nèi)的七家先進制造業(yè)企業(yè)代表做了經(jīng)驗分享，20多家傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)場“取經(jīng)”。

　　上述負責人表示，這七家先進制造業(yè)都具備兩大特點，即企業(yè)管理者都有著較強的互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)擁有一支強大的IT團隊，“在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的競爭力不再是物質(zhì)上的投入，而是是否具備互聯(lián)網(wǎng)思維”。

　　引進“兩朵云”，修好“高速路”

　　這個月，廈門市將牽手華為技術(shù)有限公司和中軟國際有限公司，聯(lián)合推出廈門智能制造云和軟件開發(fā)云，華為公司的創(chuàng)新中心和中軟國際的東南運營總部也將正式簽約落地。

　　可別小看這“兩朵云”，它們的落地將為廈門的軟件與信息服務(wù)業(yè)注入新的活力，進而推動數(shù)字經(jīng)濟的加速發(fā)展。

　　以智能制造云為例，它能為廈門制造企業(yè)提供工業(yè)診斷云平臺服務(wù)、基于制造企業(yè)共性需求的設(shè)計及仿真應(yīng)用服務(wù)、企業(yè)數(shù)據(jù)云備份服務(wù)。華為目前已在廈門市先行試驗“云備份、設(shè)計云和仿真云”。

　　軟件開發(fā)云則能提供智能化的軟件開發(fā)能力云端工具，包括項目管理工具、配置工具、編譯工具、集成部署、測試工具、發(fā)布工具等，讓軟件企業(yè)花費較低的成本用上國際一流的軟件開發(fā)能力，提升軟件企業(yè)競爭力。

　　“引入‘兩朵云’，就像為傳統(tǒng)企業(yè)和軟件信息企業(yè)修起了‘高速公路’。”廈門市經(jīng)信局相關(guān)負責人介紹說，企業(yè)云是當今新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)最重要基礎(chǔ)設(shè)施，推動企業(yè)上云，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和制造業(yè)高端化的重要實施路徑。廈門正快速構(gòu)建制造業(yè)、軟件信息服務(wù)企業(yè)上云的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　根據(jù)《白皮書》，當前，廈門市正大力推動企業(yè)上云計劃，促進軟件開發(fā)云基地建設(shè)，為廈門市企業(yè)提供“一站式”軟件開發(fā)云服務(wù)。力爭到今年底，引導(dǎo)不低于200家廈門軟件企業(yè)使用軟件開發(fā)云。

　　目前的上市企業(yè)和上市后備企業(yè)是廈門市企業(yè)上云項目的重點發(fā)展對象，上云服務(wù)也將大力推動企業(yè)的上市和后續(xù)發(fā)展計劃。據(jù)了解，今年廈門市266家上市后備企業(yè)中軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)超70家，其中移動互聯(lián)類別占比最大為29%，其他涉及動漫游戲、行業(yè)應(yīng)用、智慧城市、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)信息安全、集成電路類等領(lǐng)域。

　　企業(yè)上云為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的效益將是巨大的——如果廈門市每年推動150家軟件業(yè)企業(yè)上云，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)營業(yè)收入年增長率預(yù)計可提升為20%；如果每年推動50家制造業(yè)企業(yè)上云，制造業(yè)產(chǎn)值年增長率預(yù)計可提升為10%。

　　“企業(yè)現(xiàn)有的軟件開發(fā)系統(tǒng)較為零散，不規(guī)范的開發(fā)流程限制了企業(yè)的發(fā)展，引入軟件開發(fā)云后，就像為高速運轉(zhuǎn)的企業(yè)鋪設(shè)起了更為標準化的運行軌道，讓企業(yè)可以放心地‘跑’起來。”廈門南訊軟件副總方敏表示，今年三月，南訊軟件通過與華為合作，正式引入軟件開發(fā)云，成為首批嘗鮮“上云”的企業(yè)之一，他們也很期待廈門引入的“兩朵云”快速落地，為企業(yè)發(fā)展帶來更多便利。