臺(tái)海網(wǎng)1月16日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 春節(jié)的腳步越來(lái)越近，不少市民紛紛開(kāi)始預(yù)約家政保潔服務(wù)，準(zhǔn)備在過(guò)年前給家里來(lái)個(gè)大掃除，讓房子嶄新迎接春節(jié)。可不少市民也因此碰到了煩心事：提前購(gòu)買的家政保潔服務(wù)，卻怎么也預(yù)約不上，甚至排到了過(guò)年后。
昨日，晨報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前，大多數(shù)家政公司年前的保潔服務(wù)已經(jīng)都被預(yù)約，需要過(guò)年后才能繼續(xù)提供服務(wù)。記者就此事咨詢了律師，律師表示，如果已經(jīng)購(gòu)買了服務(wù)卻無(wú)法預(yù)約，則涉嫌違約，市民可與商家溝通發(fā)起退款，也可撥打12315進(jìn)行維權(quán)。
[行業(yè)現(xiàn)狀]
保潔服務(wù)預(yù)約到年后
最近，家住仙岳路附近的市民吳女士碰到了煩心事。去年“雙11”時(shí)，她在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上購(gòu)買了兩次高端家政服務(wù)，每次服務(wù)包含4小時(shí)的日式家庭保潔。吳女士打算在過(guò)年前使用，便在元旦后開(kāi)始預(yù)約?？闪顓桥繘](méi)想到的是，客服告知，過(guò)年前的家政保潔服務(wù)預(yù)約已排滿了，最快也只能預(yù)約2月13日。
吳女士認(rèn)為，既然無(wú)法在過(guò)年前預(yù)約服務(wù)，打算發(fā)起退款申請(qǐng)，可客服卻遲遲無(wú)正面回復(fù)。隨后，吳女士再次在平臺(tái)上預(yù)約時(shí)，發(fā)現(xiàn)預(yù)約時(shí)間已經(jīng)排到了3月份。
事后，吳女士通過(guò)朋友找到了私人保潔阿姨，沒(méi)料到私人保潔阿姨的時(shí)間也很難預(yù)約，不僅價(jià)格有所上漲，且只能根據(jù)對(duì)方的時(shí)間來(lái)安排。最后，對(duì)方只答應(yīng)擠出半天時(shí)間來(lái)打掃。
記者走訪得知，辦理了家政保潔服務(wù)年卡的陳先生也遇到類似麻煩。“我購(gòu)買的是全年服務(wù)，之前基本上每周打掃一次，最近一直預(yù)約不上，也只能排到過(guò)年后。”陳先生無(wú)奈地說(shuō)。
