●走訪調(diào)查●
昨日，記者來(lái)到位于湖濱南路98-13號(hào)的親子園，園所大門(mén)緊閉。記者隨后聯(lián)系上紅黃藍(lán)教育機(jī)構(gòu)總部，工作人員表示，“廈門(mén)紅黃藍(lán)親子園湖濱南園”確實(shí)是他們的加盟園，不過(guò)目前合同已到期。
昨日下午，一名自稱(chēng)是親子園負(fù)責(zé)人的男子聯(lián)系記者。這名男子告訴記者，親子園將于4月份在原址開(kāi)課。“無(wú)法退款。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，類(lèi)似馮女士這樣的情況，可以選擇三種解決方法:一是等4月份開(kāi)園后，繼續(xù)在親子園完成課時(shí)；二是將課時(shí)轉(zhuǎn)移到“唯肯藝術(shù)”繼續(xù)上課；三是選擇以轉(zhuǎn)卡的形式，將卡轉(zhuǎn)讓給其他家長(zhǎng)。
隨后，記者又來(lái)到位于后江埭80-90號(hào)301-301單元的“唯肯藝術(shù)”。負(fù)責(zé)人告訴記者，“唯肯藝術(shù)”與親子園是兩個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，他們并未與其存在任何合作關(guān)系及場(chǎng)所租借關(guān)系。
記者隨后將“唯肯藝術(shù)”負(fù)責(zé)人的說(shuō)法告知親子園的這位負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，私下聯(lián)系無(wú)法完成對(duì)接，要將課程轉(zhuǎn)移至“唯肯藝術(shù)”，需要由他經(jīng)辦并進(jìn)行對(duì)接。
●部門(mén)回應(yīng)●
記者了解到，昨日，鷺江市場(chǎng)監(jiān)督管理所已針對(duì)此事介入調(diào)查。
執(zhí)法人員告訴記者，截至2019年3月11日17時(shí)，他們共接到9人次關(guān)于廈門(mén)娃娃樂(lè)兒童潛能開(kāi)發(fā)有限公司（即紅黃藍(lán)親子園）的投訴，共涉金額7.86萬(wàn)元。除第一起投訴件在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)退回部分金額外，剩余款項(xiàng)未能退達(dá)。
從2019年1月10日至今，他們保持與被訴方法人聯(lián)系并要求盡快處理其余投訴，其法人王某均以“年前資金無(wú)法周轉(zhuǎn)，會(huì)與消費(fèi)者逐一聯(lián)系處理”為由，拒絕處理其余投訴；2月25日，工作人員再次嘗試聯(lián)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)已無(wú)法聯(lián)系上該公司法人——針對(duì)不在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的情況，執(zhí)法人員已對(duì)該公司進(jìn)行預(yù)警鎖定。
為保障消費(fèi)者權(quán)益，他們會(huì)將以上情況逐一反饋給投訴方，并建議其通過(guò)其他司法途徑進(jìn)一步維護(hù)自身合法權(quán)益。
律師說(shuō)法
未經(jīng)家長(zhǎng)同意 親子園無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)移課程
“該學(xué)前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行為，已違反與學(xué)生家長(zhǎng)間的合同約定應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。” 北京盈科(廈門(mén))律師事務(wù)所合伙人律師許東表示，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者未按約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)按消費(fèi)者的要求履行約定或退回預(yù)付款。對(duì)于退費(fèi)問(wèn)題，雙方若沒(méi)有明確約定，可進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成則應(yīng)以有利于消費(fèi)者的方式退費(fèi)。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)除非和家長(zhǎng)協(xié)商一致，否則無(wú)權(quán)要求學(xué)生及家長(zhǎng)將課程轉(zhuǎn)移至其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)履行。
來(lái)源：廈門(mén)日?qǐng)?bào)公眾號(hào)
