臺海網(wǎng)3月13日訊（海峽導(dǎo)報記者 陳捷 林少蓉 通訊員 安娜/文 陶小莫/漫畫）樓盤廣告“吹牛”付出巨大代價，最終退房776套，退款5億多元；消費者吃河豚致食物中毒，商家被罰款15萬元；珠寶店虛假宣傳，被罰5萬元……“3·15”消費者權(quán)益日將至，昨日廈門市市場監(jiān)督管理局和廈門市消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合發(fā)布2018年度十大消費維權(quán)典型案例。
案例1 減肥食品廣告夸張至極
自2018年10月起，新民市場監(jiān)督管理所陸續(xù)接到4件12315投訴均反映：在廈門特斯梅爾生物科技有限公司位于“拼多多”的網(wǎng)店購買了餅干、酵素梅等食品，使用后沒有商家宣傳的減肥瘦身效果，深感受到欺騙，要求按照《食品安全法》“一賠十”的規(guī)定進(jìn)行賠償。
執(zhí)法人員對被投訴人的網(wǎng)頁宣傳信息進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)其廣告內(nèi)容可謂夸張至極，不僅宣傳“一盒減肉2-3斤”、“一個月瘦20斤”、“不反彈”、“改善妊娠紋”等內(nèi)容，宣傳用圖更是將搜索而來的網(wǎng)絡(luò)圖片拼湊在一起，通過“食用前肥碩無比，食用后骨瘦如柴”的強(qiáng)烈視覺沖擊吸引消費者購物。
新民所對該虛假宣傳行為進(jìn)行立案，最終依法責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告并消除影響，同時處以廣告費三倍即2487.63元的罰款。
案例2 樓盤虛假宣傳退房776套
2018年7月2日-19日，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局陸續(xù)接到廈門市金吉泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的一樓盤涉嫌虛假宣傳舉報及信訪件29件，輿情3起，反映樓盤的房屋性質(zhì)屬于辦公，卻宣傳可商住兩用。該樓盤的近800名購房者要求金吉泰公司退房退款。
該局成立專案組，對金吉泰公司立案調(diào)查，最終依據(jù)《中華人民共和國廣告法》對當(dāng)事人處罰款6492005元。本案的調(diào)查也促使當(dāng)事人積極配合妥善處理群體性爭端，共退房776套，退款5.23億。
案例3 向老人推銷高價保健品
2018年12月，梧村市場監(jiān)督管理所接到12315舉報轉(zhuǎn)辦單稱：保健食品經(jīng)營部（銀河大廈22樓）長期以贈送日用品、食品等方式吸引老人到店，向其推銷高價保健品，存在虛假宣傳欺騙老人的違法行為。
執(zhí)法人員到場檢查時，共有5名員工在場向5名老人推銷福達(dá)平磷酸果糖膠囊和關(guān)寧片，現(xiàn)場電腦中宣傳課件含有“保健食品具有預(yù)防治療疾病之功能”等內(nèi)容，執(zhí)法人員遂依法立案調(diào)查。
經(jīng)查，當(dāng)事人通過發(fā)放入場券、贈送小米等方式邀請老年人到場參加講座，播放“邵立則健康大講堂”課件，宣傳其保健食品對高血壓、心臟病、糖尿病具有預(yù)防和治療功效。對于當(dāng)事人上述違法行為，執(zhí)法人員目前正在調(diào)查中，不日將作出處罰決定。
案例4 珠寶公司講師忽悠游客
2018年2月28日，中華市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員依法對位于黃厝塔頭的廈門名奕園珠寶有限公司經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場檢查。
經(jīng)查，該公司主要接待旅游團(tuán)隊，將游客帶到不同的休息室進(jìn)行宣講推銷，一間休息室配1個講師和七八名服務(wù)員，由講師自我介紹“家族經(jīng)營玉石產(chǎn)業(yè)”、“從小從事玉石研究”、“好多名人、政府官員托自己設(shè)計玉石”等內(nèi)容，由銷售人員配合明示或暗示講師是“富二代”（或股東的千金），針對游客的不同消費需求進(jìn)行區(qū)分銷售。
執(zhí)法人員根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》責(zé)令該公司改正上述違法行為，給予警告并處5萬元的罰款。
案例5 裝飾公司發(fā)布違法廣告
2017年-2018年，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局接到52起消費者投訴，反映廈門天蒂家裝飾設(shè)計股份有限公司涉嫌發(fā)布虛假廣告，侵害消費者權(quán)益。
執(zhí)法人員立案調(diào)查，詢問了多名消費者，調(diào)取了廣告公司提供的廣告材料，查實其多次使用“不用多花一分錢即可拎包入住”、“貴一萬 賠一萬 貴十萬 賠十萬”、“如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，立刻砸掉馬上重裝”等后期無法完全兌現(xiàn)承諾的宣傳用語，且涉及消費者投訴舉報眾多，違法情節(jié)惡劣，具有從重處罰情節(jié)。
最終，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，罰款45萬元。
