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　　肖利華:阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云智能新零售事業(yè)部總裁

　　我覺得現(xiàn)在看到的各種預(yù)測都是很渺小的，5G的空間不可想象，精彩剛剛開始，唯一制約你的是商業(yè)想象力。

　　 臺海網(wǎng)9月8日訊 據(jù)廈門日報報道 阿里巴巴人工智能實(shí)驗室2017年首次亮相，近期又發(fā)布了中國企業(yè)2020——人工智能實(shí)踐與趨勢。昨日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云智能新零售事業(yè)部總裁肖利華結(jié)合阿里新零售布局，在廈門為大家?guī)?ldquo;新動能時代，品牌全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級之道”的主題分享。

　　創(chuàng)造“需求+高滿意度”的用戶體驗

　　從產(chǎn)品主導(dǎo)到品牌主導(dǎo)，再到目前的消費(fèi)者主導(dǎo)，隨著時代變遷，消費(fèi)者獲取信息的模式也不斷變化，推動品牌推廣手段進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做好整合式營銷。肖利華指出，過去的1.0階段,強(qiáng)調(diào)渠道為王，誰的店鋪多就厲害；第二個階段叫PC互聯(lián)網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)爆款為王；第三個階段是移動互聯(lián)網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、服務(wù)和營銷。現(xiàn)在已經(jīng)是以消費(fèi)者為核心的大數(shù)據(jù)驅(qū)動時代，強(qiáng)調(diào)端到端全網(wǎng)全渠道融合的新零售，人工智能已無處不在。例如淘寶直播，這兩年通過這個入口的交易額不斷增長，由此產(chǎn)生了網(wǎng)紅消費(fèi)，具有強(qiáng)大的“帶貨”能力。

　　福建品牌以前很有優(yōu)勢，特步、喬丹、鴻星爾克等遍布全國，但是人工智能時代強(qiáng)調(diào)體驗，誰能洞察用戶，掌握需求鏈，就掌握話語權(quán)，通過大數(shù)據(jù)反向做供應(yīng)鏈創(chuàng)新，從而創(chuàng)造“需求+高滿意度”的用戶體驗。“目光聚集的地方，金錢必將追隨。”肖利華說，“現(xiàn)在所有人的眼睛都在手機(jī)上，我們也正在這個地方做深度布局。”

　　他認(rèn)為，數(shù)據(jù)即業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)即數(shù)據(jù)，真正做到這一點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。無業(yè)務(wù)不數(shù)據(jù)，無數(shù)據(jù)不智能，無智能不商業(yè)。肖利華說，數(shù)據(jù)化、在線化這是第一步，智能化才是未來。

　　未來商業(yè)是“數(shù)據(jù)智能+網(wǎng)絡(luò)協(xié)同”

　　肖利華認(rèn)為，目前中國的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、移動支付和物流在全世界都遙遙領(lǐng)先，但上游重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。消費(fèi)端領(lǐng)先的數(shù)字化能力，正倒逼供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革升級。阿里巴巴正打造一個商業(yè)操作系統(tǒng)，致力于將供需雙方進(jìn)行更高效地匹配和整合。

　　“如何更精準(zhǔn)抓住消費(fèi)者需求，避免無效消費(fèi)，正倒逼行業(yè)研發(fā)更智能的產(chǎn)品。”肖利華說，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)還在高速增長，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)才剛剛開始。目前，產(chǎn)業(yè)升級“三浪疊加”:更高效地連接、感知、洞察，創(chuàng)造并且滿足更多目標(biāo)消費(fèi)者的需求，進(jìn)行更高效的匹配。數(shù)據(jù)化、在線化只是基礎(chǔ)，未來商業(yè)將是“數(shù)據(jù)智能+網(wǎng)絡(luò)協(xié)同”。

　　通過大數(shù)據(jù)洞察并發(fā)現(xiàn)商機(jī)，倒逼企業(yè)進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)、制造、渠道等經(jīng)營模式的創(chuàng)新。肖利華說，過去大家覺得“天經(jīng)地義”的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表，現(xiàn)在就不只是那幾個表了，未來更多強(qiáng)調(diào)數(shù)字資產(chǎn)，尤其數(shù)字化的消費(fèi)者資產(chǎn)，這是非常重要的轉(zhuǎn)變。“你連接的用戶數(shù)或合作伙伴越多，連接質(zhì)量和頻率越高，就越有價值。”當(dāng)前阿里巴巴所有的板塊都有人工智能的支撐，刷淘寶時千人千面，其實(shí)背后都是人工智能在驅(qū)動。如，根據(jù)你看的時間長短，調(diào)整后面的內(nèi)容，這背后就隱藏著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和算法。

　　今年1月11日，阿里巴巴商超系統(tǒng)發(fā)布，所有環(huán)節(jié)以消費(fèi)者為核心，物流、資金流，中間是組織，來回穿梭是能源，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動。肖利華說，目前阿里正將人工智能廣泛應(yīng)用于商業(yè)板塊，力爭實(shí)現(xiàn)全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)等。同時，政務(wù)、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域，也在推進(jìn)人工智能的應(yīng)用。這個進(jìn)程中，理念、認(rèn)知、習(xí)慣的改變需要一個過程。

　　人工智能將無處不在，且會加速滲透

　　“科技最終一定是普惠的，將讓人們的生活越來越便利。”肖利華認(rèn)為，人工智能將無處不在，且會加速滲透。在賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的過程中，其核心是先找到典型、擅長的應(yīng)用場景。從阿里角度看，最早應(yīng)用人工智能的是零售和營銷板塊。

　　5G時代的核心是物聯(lián)網(wǎng)，是實(shí)現(xiàn)物物互聯(lián)，其帶來的增量將無處不在，將呈現(xiàn)幾何級、爆發(fā)式增長。“我覺得現(xiàn)在看到的各種預(yù)測都是很渺小的，5G的空間不可想象，精彩剛剛開始，唯一制約你的是商業(yè)想象力。”肖利華說。

　　人工智能的核心是大數(shù)據(jù)、算法、算力。肖利華提出，數(shù)據(jù)是人工智能的原材料，體現(xiàn)智能的是算法和算力。