近日，廈門(mén)一家高端酒店里，一個(gè)服務(wù)機(jī)器人在執(zhí)行配送任務(wù)的過(guò)程中，遭到一位客人的暴打，被摁倒在電梯里。這一消息經(jīng)媒體報(bào)道后，有關(guān)服務(wù)機(jī)器人的話題受到關(guān)注。不少網(wǎng)友留言：“太生氣了，怎么能打機(jī)器人呢！機(jī)器人：我委屈但是我不能說(shuō)……”

　　記者了解到，被暴打的服務(wù)機(jī)器人正是“廈門(mén)制造”，目前被應(yīng)用于多家高端酒店，從事無(wú)人配送工作。與此同時(shí)，記者還發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，隨著廈門(mén)高端制造產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多智能機(jī)器人研發(fā)制造企業(yè)在廈落戶。

發(fā)力酒店配送新零售

接到客人的下單“指令”后，機(jī)器人先到前臺(tái)取物，放入機(jī)身抽屜；隨后來(lái)到電梯口，通過(guò)與梯控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)進(jìn)入電梯；抵達(dá)客人所在樓層后，根據(jù)室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)到達(dá)客人房間門(mén)口，再給客人打電話通知取物。一整套動(dòng)作下來(lái)，不過(guò)十幾分鐘。

據(jù)該機(jī)器人的項(xiàng)目方廈門(mén)星速購(gòu)創(chuàng)始人姚錦程介紹，當(dāng)前他們推出的這幾款服務(wù)機(jī)器人，主要針對(duì)酒店封閉場(chǎng)景的配送服務(wù)，覆蓋客房服務(wù)、貨物配送和線上新零售等多個(gè)方面。今年疫情防控期間，這些機(jī)器人還被捐贈(zèng)給幾家收治隔離患者的醫(yī)院，用于查房、送藥和送物等。

記者了解到，廈門(mén)星速購(gòu)成立于2019年，通過(guò)在酒店大堂放置無(wú)人零售貨架，結(jié)合機(jī)器人配送，實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)的“最后一公里”新零售。姚錦程表示，接下來(lái)，機(jī)器人合作對(duì)象將拓展到更多高星級(jí)酒店、高端住宅、寫(xiě)字樓等。“預(yù)計(jì)今年10月以前，在廈門(mén)完成100臺(tái)的投放。”

有效替代人工防疫工作

記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前廈門(mén)已出現(xiàn)多種類(lèi)型的服務(wù)機(jī)器人，包括送餐機(jī)器人、安檢機(jī)器人、防疫機(jī)器人等，正應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。

“五一”假期，廈門(mén)美亞柏科防疫版智慧警務(wù)機(jī)器人成功協(xié)助同安公安分局濱海智慧警務(wù)中心，承擔(dān)起智能防疫執(zhí)勤任務(wù)。據(jù)美亞柏科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該機(jī)器人除了負(fù)責(zé)體溫檢測(cè)、口罩佩戴識(shí)別外，還肩負(fù)起人流密集預(yù)警、疫情防控播報(bào)等防疫“任務(wù)”，有效替代或者協(xié)助工作人員在疫情中的工作。

而廈門(mén)的一些地鐵站也配備了紅外測(cè)溫機(jī)器人，可代替人工手持體溫槍?zhuān)瑢?shí)現(xiàn)“非接觸式”體溫測(cè)量操作。

服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域正不斷擴(kuò)大。據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)發(fā)布的2019年世界機(jī)器人報(bào)告顯示，服務(wù)機(jī)器人在2019年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了32%，達(dá)到92億美元。對(duì)此，姚錦程認(rèn)為，隨著服務(wù)類(lèi)機(jī)器人在室內(nèi)封閉場(chǎng)景的頻頻落地，該產(chǎn)業(yè)有望在2020迎來(lái)規(guī)?；脑?。

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廈門(mén)機(jī)器人“家族”日益壯大

除了服務(wù)類(lèi)機(jī)器人外，當(dāng)前，隨著高端制造業(yè)的不斷發(fā)展，廈門(mén)涌現(xiàn)出越來(lái)越多機(jī)器人的研發(fā)制造企業(yè)，機(jī)器人“家族”正變得越來(lái)越龐大。

5月16日，在廈門(mén)跨境電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，廈門(mén)自主研發(fā)的首臺(tái)智能?chē)鍣C(jī)器人“東杰”接受了多位職業(yè)棋手和業(yè)余圍棋高手的挑戰(zhàn)。據(jù)有關(guān)人士介紹，“東杰”是國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的圍棋機(jī)器人之一，其系統(tǒng)由廈門(mén)象嶼建設(shè)集團(tuán)斥資研發(fā)，是國(guó)內(nèi)第四臺(tái)、廈門(mén)首臺(tái)智能?chē)鍣C(jī)器人。

此外，博恩思人工智能醫(yī)學(xué)機(jī)器人研究院也于去年落地廈門(mén)，將借助廈門(mén)人工智能、集成電路芯片、生物醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)的上下游優(yōu)勢(shì)和資源，在智能外科前沿領(lǐng)域進(jìn)行布局和發(fā)展。

而在2018年，中國(guó)高校（廈門(mén)）科技成果轉(zhuǎn)化中心暨藍(lán)火計(jì)劃教育機(jī)器人研究院在廈門(mén)軟件園三期揭牌。該研究院由智童時(shí)刻（廈門(mén)）科技有限公司與中國(guó)技術(shù)供需在線廈門(mén)中心共同建設(shè)，將重點(diǎn)開(kāi)發(fā)人工智能小硬件、機(jī)器人操作系統(tǒng)、內(nèi)容AI化平臺(tái)等。另外，廈門(mén)集美還成立了機(jī)器人應(yīng)用轉(zhuǎn)化方案集中解決平臺(tái)———機(jī)器人超市暨海西智能制造協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園。

記者從有關(guān)部門(mén)獲悉，近年來(lái)，廈門(mén)加快結(jié)構(gòu)優(yōu)化和轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升集聚化、高端化、智能化水平，計(jì)算機(jī)與通信設(shè)備、機(jī)械裝備等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，目前已有機(jī)器人相關(guān)企業(yè)100多家，涵蓋工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人和特種機(jī)器人。未來(lái)，廈門(mén)將持續(xù)發(fā)展具有核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)機(jī)器人、智能服務(wù)機(jī)器人、特種應(yīng)用機(jī)器人等。

業(yè)內(nèi)人士表示，越來(lái)越多機(jī)器人項(xiàng)目落戶廈門(mén)，對(duì)于推進(jìn)廈門(mén)市及周邊區(qū)域制造業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)邁向中高端水平具有重要意義。  （記者 葉子申）