變“管理人才”為“服務(wù)人才”

　　了解廈門最新政策、探索廈門未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、就如何更好地發(fā)揮留學(xué)人才作用進(jìn)行交流討論、參觀華為創(chuàng)新館跟蹤數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)……留學(xué)人才陳龍彪激動(dòng)地告訴記者，參加完兩天的培訓(xùn)活動(dòng)，自己經(jīng)歷了一場(chǎng)“頭腦風(fēng)暴”。“我是廈大信息學(xué)院的老師，平時(shí)主要在研究大數(shù)據(jù)和人工智能，這次培訓(xùn)的內(nèi)容很符合我的需求，而且廈門的政策很全，常常更新，能集中式地了解廈門最新政策，也讓我們更能及時(shí)享受到政策紅利。”

　　引才營商環(huán)境的好壞，重點(diǎn)是看人才感受。解決人才面臨的急難痛點(diǎn)，是營商環(huán)境優(yōu)化的要點(diǎn)。去年，中心名稱從“管理中心”改成“服務(wù)中心”。中心因時(shí)制宜突出精準(zhǔn)服務(wù)，抓住增強(qiáng)人才獲得感這個(gè)關(guān)鍵，圍繞留學(xué)人才來廈發(fā)展全周期需求，吃透政策精神，積極宣傳講解，讓更多人才知曉政策、理解政策，享受政策紅利。

　　中心還搭建起高層次留學(xué)人才項(xiàng)目精準(zhǔn)對(duì)接平臺(tái):連續(xù)16年協(xié)辦國家級(jí)招才引智平臺(tái)“中國留學(xué)人員廣州科技交流會(huì)”，打造福建省首個(gè)引進(jìn)海外留學(xué)人才與項(xiàng)目對(duì)接交流平臺(tái)——福建（廈門）海外留學(xué)人才與項(xiàng)目對(duì)接洽談會(huì)，協(xié)辦教育部“春暉杯”中國留學(xué)人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，連續(xù)12年在“98”期間舉辦留學(xué)人才精品項(xiàng)目路演，搭建“人才+資本+項(xiàng)目”對(duì)接平臺(tái)，為帶著初創(chuàng)型項(xiàng)目的留學(xué)人才融到“第一桶金”，助力企業(yè)發(fā)展騰飛，通過這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)有104個(gè)優(yōu)秀留學(xué)人才項(xiàng)目獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的青睞。中心累計(jì)舉辦各類留學(xué)人才專項(xiàng)對(duì)接洽談會(huì)40余場(chǎng)，與10余萬海外留學(xué)人才洽談對(duì)接，引導(dǎo)6000余名海外留學(xué)人才來廈深度對(duì)接洽談，在更高層次、更廣范圍提升廈門在全球引才中的知曉度和影響力，激勵(lì)留學(xué)人才為助力廈門 “大招商招大商”，加快構(gòu)建新發(fā)展格局作出更大貢獻(xiàn)。

　　全程網(wǎng)辦讓辦事簡(jiǎn)便又快捷

　　市委、市政府歷來高度重視留學(xué)人才工作，建立了一支以廈門市留學(xué)人員服務(wù)中心為核心的留學(xué)人才服務(wù)工作隊(duì)伍。市留學(xué)人員服務(wù)中心堅(jiān)持人才精細(xì)服務(wù)，踐行“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”“限時(shí)辦結(jié)制”的服務(wù)承諾，推行“馬上就辦，辦就辦好”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。在服務(wù)事項(xiàng)和流程上做好“減法”，“扁平化”申請(qǐng)事項(xiàng)，由原來的“按部就班”鏈條式流水線申請(qǐng)，到現(xiàn)在的合并“同類項(xiàng)”，看“一張圖”、填“一張表”、做“一次審批”，“一站式”完成多個(gè)事項(xiàng)申請(qǐng)。同時(shí)，定制政策關(guān)聯(lián)鏈接，在每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦結(jié)后，根據(jù)留學(xué)人才自身?xiàng)l件，提示后續(xù)代辦業(yè)務(wù)流程，暢通服務(wù)鏈條。

　　“原來辦理留學(xué)人員身份認(rèn)定要跑到窗口提交材料審核，現(xiàn)在不僅升級(jí)為“全程網(wǎng)辦”，還減少了成績(jī)單、委托書、介紹信、回國證明以及國內(nèi)學(xué)歷證書等多項(xiàng)證明材料，辦事簡(jiǎn)便快捷多了。”廈門加巖高分子材料有限公司的留學(xué)博士董先生表示。

　　截至目前，中心已取消服務(wù)事項(xiàng)2個(gè)，合并服務(wù)事項(xiàng)1個(gè)，精簡(jiǎn)辦事材料21項(xiàng)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間都從5個(gè)工作日縮短為1個(gè)工作日，時(shí)效提高了80%。同時(shí)，中心發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)平臺(tái)信息化網(wǎng)絡(luò)化為驅(qū)動(dòng)，搭建完善留學(xué)人才群體數(shù)據(jù)庫，不斷提升留學(xué)人才服務(wù)水平和能力，先后建立了全省第一個(gè)留學(xué)人員工作網(wǎng)絡(luò)化管理與服務(wù)的工作平臺(tái)、全省第一家留學(xué)人才網(wǎng)站與網(wǎng)上辦事大廳，服務(wù)事項(xiàng)辦理流程進(jìn)一步優(yōu)化，全部實(shí)現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”和“一趟不用跑”，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了線上打印證書、查詢證書真?zhèn)蔚裙δ?，讓?shù)據(jù)多跑路、人才少跑腿，給留學(xué)人員來廈帶來更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)體驗(yàn)。