最近市民蘇女士反映，她的孩子在SM商場的“美吉姆”教育培訓(xùn)機構(gòu)上課，最近商場貼出告示說，培訓(xùn)機構(gòu)店鋪合同即將到期，12月底即將終止?fàn)I業(yè)，她才知道，這家門店準(zhǔn)備關(guān)門了。蘇女士十分擔(dān)心，孩子繳交的學(xué)費會“打水漂”。
12月15日上午，記者來到了美吉姆SM店，在店內(nèi)前臺，有十幾個前來咨詢退費的家長，蘇女士也在其中。她說，美吉姆這家早教機構(gòu)，開設(shè)有歡動課、音樂課、藝術(shù)課等等，主要針對于0到8歲的小朋友。因為這家門店已經(jīng)在SM商場開了十多年，出于對機構(gòu)的信任，她在去年8月為孩子報了班，并購買了15998元的課包。
蘇女士：就是有88節(jié)課，然后他贈課是贈10節(jié)，平均下來也要160元一節(jié)。
報名之后的這一年多來，孩子蠻喜歡這里的課程，蘇女士也對這家機構(gòu)挺放心的。直到12月7日，她突然看到商場貼出的這份“溫馨提示”才知道，美吉姆與商場的租約即將在12月底到期，而之前美吉姆也沒有任何通知。
蘇女士：他應(yīng)該更早讓我們知道說，他不續(xù)租了。那現(xiàn)在想法就是完了，這些課上不了了，要閉館了。我平均一下差不多5600元沒上完，31節(jié)。
蘇女士說，這家美吉姆門店的學(xué)生不少，很多家長都有和她一樣的擔(dān)心，他們先前也和美吉姆方面協(xié)商，希望能夠退還剩余的學(xué)費。但當(dāng)時門店負(fù)責(zé)人只提出了轉(zhuǎn)課這一解決方案，說會和其他教育培訓(xùn)機構(gòu)合作，之后孩子可以轉(zhuǎn)到其他機構(gòu)上課。但這個方案，并沒有得到大家的認(rèn)可。
蘇女士：要么就是轉(zhuǎn)課， 退費都沒有說過，我們大部分都不想轉(zhuǎn)課，因為我們只想上這家。像他（轉(zhuǎn)課的機構(gòu)）都是偏大孩子才會去上，轉(zhuǎn)過去比例還不是很好， 因為這邊要1.5節(jié)課才能換楊梅紅（機構(gòu)）1節(jié)課，像龍格，就是一家游泳館，他要這邊的3節(jié)課換他那邊的1節(jié)課 。
家長 曹先生：有的機構(gòu)也有家長去問，它不接受，只是（美吉姆）單方面口頭上說，我給你轉(zhuǎn)哪里去 ，人家不接受你怎么轉(zhuǎn)。
另外，家長們還查詢了這家美吉姆的機構(gòu)的經(jīng)營信息，發(fā)現(xiàn)這家機構(gòu)已經(jīng)在11月更換了法定代表人。恰恰是那段時間，機構(gòu)里還在開展賣課活動。
家長 蘇女士：近期推出的雙十一活動，有很多人報名了，他們11月的時候就進行了股東的變更，而且也知道了12月31日就不開了，但是他們還在銷售、賣課，這種我覺得是有點涉嫌詐騙了，因為他已經(jīng)沒有辦法履行他的服務(wù)了。
家長們說，令他們頭疼的還有報名時簽訂的《課程銷售協(xié)議》，機構(gòu)方在署名的時候用的都是銷售人員的昵稱，《上課須知》里，針對在協(xié)議有效期內(nèi)且在正式課包尚未使用完的情況下，只提及了“轉(zhuǎn)課”這一種方式。此外，續(xù)課繳費也不是轉(zhuǎn)入固定的賬戶。
家長 蘇女士：像廈門美吉姆早教中心，有美高邁，還有邁駿什么的這種很多，跟他的營業(yè)執(zhí)照都是不一致。所以我們?nèi)绻鹪V的話，對我們來說也是得不到一個權(quán)益的保障。
美吉姆SM門店工作人員回應(yīng)
明知租約到期，培訓(xùn)機構(gòu)為什么不提早告知家長？家長們提出的退費問題，培訓(xùn)機構(gòu)又是如何回應(yīng)呢？
正尋求與其他機構(gòu)合作 轉(zhuǎn)課事宜還在商討
記者向SM商場負(fù)責(zé)人了解到，美吉姆與商場的租約是12月31日到期，并且明確表示不再續(xù)租。SM商場先前也通知美吉姆，應(yīng)當(dāng)主動向家長告知租期將近，與家長商討合適的解決辦法。但是他們沒有看到美吉姆貼出相應(yīng)告示，于是他們才在商場的墻上貼出了“溫馨提示”，將情況告知家長。
廈門SM新生活廣場營運經(jīng)理 陳一民：我們沒有見到這個告示，其實我們第二天就及時地作為對大眾的告知，因為我們也擔(dān)心會對顧客有進一步的沖擊，或者是其他不利的因素，所以我們是第一時間做這個動作。
美吉姆SM門店的工作人員告訴記者，他們也是在看到商場貼出告示后，才知道這家店要關(guān)閉。目前，他們了解到的進展是，老板還在和商場溝通租金的問題，并不清楚具體情況。
美吉姆SM門店前臺經(jīng)理：我們這里的話一直有虧損，我們有引進新的投資人進來。
退費需負(fù)責(zé)人簽字 但負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上
面對家長的退費訴求，工作人員說，他們確實有在找其他教育培訓(xùn)機構(gòu)尋求合作，讓大家把剩余課時上完，但最終機構(gòu)名單還在商討中。如果有家長提出退費，他們也會提供一份《退款申請單》，目前已經(jīng)有二三十位家長填了這份申請單，但是還需要等待負(fù)責(zé)人的簽字才能通過。
美吉姆SM門店前臺經(jīng)理：家長要求填完退費單，然后要負(fù)責(zé)人（簽名），但是因為我們負(fù)責(zé)人現(xiàn)在的話，我們也聯(lián)系不上。
美吉姆SM門店校長：因為我這個新的老板也是剛換，跟我們團隊接觸也沒多久，所以我沒有跟他有太多的聯(lián)系，然后對于這個事件他比較沒有采取積極的態(tài)度吧。
隨后，記者嘗試聯(lián)系美吉姆相關(guān)負(fù)責(zé)人，但對方的電話始終無法接通。記者了解到，目前，市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)解，后續(xù)進展我們欄目也將持續(xù)關(guān)注。（來源：特區(qū)新聞廣場）
