11月27日至30日，2023中國(guó)金鑰匙品牌年會(huì)在江蘇常州召開(kāi)，金鑰匙年度頒獎(jiǎng)典禮在會(huì)上隆重舉行。國(guó)貿(mào)地產(chǎn)旗下國(guó)貿(mào)服務(wù)憑借在經(jīng)營(yíng)理念、管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的出色表現(xiàn)獲評(píng)“中國(guó)服務(wù)物業(yè)行業(yè)領(lǐng)軍集團(tuán)”，服務(wù)項(xiàng)目國(guó)貿(mào)中心、中海·國(guó)貿(mào)上城、天琴華樟等均獲評(píng)“聯(lián)盟6S管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”，國(guó)貿(mào)服務(wù)總經(jīng)理林聰強(qiáng)獲評(píng)“中國(guó)服務(wù)優(yōu)秀總經(jīng)理”。

“中國(guó)服務(wù)物業(yè)行業(yè)領(lǐng)軍集團(tuán)”系金鑰匙聯(lián)盟頒發(fā)的重要獎(jiǎng)項(xiàng)，為特別表彰通過(guò)理念教育賦能、品牌經(jīng)營(yíng)賦能、品牌平臺(tái)賦能，在中國(guó)高端服務(wù)領(lǐng)域極力發(fā)揮集團(tuán)品牌影響力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

“聯(lián)盟6S管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”是金鑰匙聯(lián)盟圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，表彰符合“省心、省事、省錢、省人、省時(shí)、省力”6S標(biāo)準(zhǔn)，并在開(kāi)源節(jié)流、營(yíng)銷或服務(wù)上具有創(chuàng)新和實(shí)效的企業(yè)。

榮譽(yù)滿載背后的“秘訣”，是國(guó)貿(mào)服務(wù)對(duì)于品質(zhì)的不懈追求。2021年，國(guó)貿(mào)服務(wù)攜手金鑰匙聯(lián)盟，開(kāi)啟了高端物業(yè)服務(wù)的探索，著力打造高端服務(wù)體系標(biāo)桿項(xiàng)目。通過(guò)踐行金鑰匙“用心極致，滿意＋驚喜”的服務(wù)理念和“6S”標(biāo)準(zhǔn)，催化自有品牌迭代升級(jí)，打造服務(wù)品質(zhì)1+1＞2的物業(yè)服務(wù)新范本。

一把“金鑰匙” 立序品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿

29年深耕物業(yè)服務(wù)行業(yè)，國(guó)貿(mào)服務(wù)深諳，品質(zhì)之道在細(xì)節(jié)、在匠心。

近年來(lái)，國(guó)貿(mào)服務(wù)在服務(wù)品質(zhì)提升方面可謂動(dòng)作頻頻。圍繞服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過(guò)搭建專業(yè)人才培育體系，服務(wù)之星評(píng)優(yōu)評(píng)先，迭代服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)等舉措，形成了具有特色的品質(zhì)管理機(jī)制。引入金鑰匙服務(wù)體系后，融合“省心、省事、省錢、省人、省時(shí)、省力”的6S理念，國(guó)貿(mào)服務(wù)通過(guò)一對(duì)一管家、統(tǒng)籌管家等形式，將服務(wù)場(chǎng)景覆蓋高品質(zhì)辦公場(chǎng)景、生活場(chǎng)景中的16大類百余項(xiàng)服務(wù)，為業(yè)主提供舒適、方便、快捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

以廈門(mén)首個(gè)引入金鑰匙服務(wù)體系的商務(wù)寫(xiě)字樓——國(guó)貿(mào)中心為例。2021年，國(guó)貿(mào)服務(wù)通過(guò)綠色管理體系升級(jí)節(jié)能管控提高能源利用率，搭配智能照明控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大廈的節(jié)能降碳。同年，國(guó)貿(mào)中心獲評(píng)廈門(mén)首個(gè)零碳大廈。2022年，國(guó)貿(mào)服務(wù)將細(xì)節(jié)服務(wù)深度滲透辦公場(chǎng)景，在國(guó)貿(mào)中心引入高端干洗服務(wù)，商務(wù)會(huì)議個(gè)性化的茶水定制服務(wù)，真正將貼心服務(wù)“送”到客戶身邊。此外，根據(jù)企業(yè)辦公需求，國(guó)貿(mào)服務(wù)還為企業(yè)提供錯(cuò)時(shí)零干擾石材養(yǎng)護(hù)、園林造景、地毯清潔等增值服務(wù)。舒適、方便、快捷、高效的服務(wù)體系贏得了客戶的一致認(rèn)可，也擦亮了服務(wù)冠冕上的“金鑰匙之鉆”。

服務(wù)品牌創(chuàng)新迭代，服務(wù)品質(zhì)淬煉匠心，國(guó)貿(mào)服務(wù)多元的品牌體系也收獲了碩果累累。今年，國(guó)貿(mào)服務(wù)首次入評(píng)全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)，榮獲全國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)、全國(guó)物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)第33位、中國(guó)高端物業(yè)服務(wù)力TOP20企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。

兩把“金鑰匙” 拉開(kāi)美好生活序幕

一個(gè)引自外部品牌的服務(wù)體系，如何與企業(yè)自有服務(wù)體系共融？不久前，國(guó)貿(mào)服務(wù)以“鉑優(yōu)+金鑰匙”雙管家服務(wù)的落地交出了一份出色答卷。

“鉑優(yōu)”作為國(guó)貿(mào)服務(wù)旗下高端業(yè)務(wù)集群品牌，以為客戶提供“鉑金服務(wù)優(yōu)質(zhì)生活”為理念，圍繞“健康、品質(zhì)、環(huán)境、安全 ”四個(gè)維度為業(yè)主的日常生活提供“五優(yōu)”服務(wù)保障，維系著住區(qū)安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。金鑰匙聯(lián)盟除了賦能專業(yè)、高端的管家服務(wù)人才之外，金鑰匙管家還可為業(yè)主提供高度定制化的服務(wù)體驗(yàn)。

雙服務(wù)體系的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，高定住區(qū)的業(yè)主們將感受到哪些新的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

雙管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉持“雖然我們不是無(wú)所不能，但一定竭盡所能”的服務(wù)精神，將通力協(xié)作解決業(yè)主的一切需求。無(wú)論是日常生活遇到的委托代辦、行程定制、房屋托管、寵物寄養(yǎng)等“復(fù)雜難題”，還是諸如英式下午茶、商務(wù)宴會(huì)、私人Party等個(gè)性化的創(chuàng)意定制服務(wù)，都可以放心交給管家。

好房子是承載幸福的家，好服務(wù)就是那把開(kāi)啟美好生活的鑰匙。接下來(lái)，國(guó)貿(mào)服務(wù)還會(huì)不斷迭代服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，將高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的雙管家服務(wù)帶入更多的高端項(xiàng)目。

行至半山不止步，船至中流當(dāng)奮楫。未來(lái)，國(guó)貿(mào)服務(wù)將圍繞高端服務(wù)體系建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)等領(lǐng)域與金鑰匙聯(lián)盟進(jìn)一步深化交流，協(xié)力打造區(qū)域服務(wù)標(biāo)桿，踐行“與城市共創(chuàng)美好”使命，持續(xù)提升高品質(zhì)、可持續(xù)的服務(wù)能力，打造燃動(dòng)企業(yè)發(fā)展引擎的“金鑰匙”。