臺海網(wǎng)8月2日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷 曾藝軒 通訊員 思法/文 楊希/漫畫） 寄遞高價(jià)物品時(shí)，許多人都會購買保價(jià)服務(wù)，可遭遇物品毀損時(shí)卻只獲得了低額賠償。一些快遞公司利用“高保低賠”保價(jià)條款，變相收取高額保費(fèi)，損害了寄件人的合法權(quán)益。

　　近日，思明法院發(fā)布了這樣一起案件，一公司訂購33萬元高端家具，保價(jià)10萬元，結(jié)果一張價(jià)值4萬余元的大理石茶幾臺面斷裂，卻只獲賠不到1萬元。為此，雙方鬧上法庭。

起因 訂購33萬元高端家具，一張茶幾斷裂

　　M家具公司（化名）是一家銷售家具的公司。一次，公司為客戶訂購國外高端品牌家具，總價(jià)超33萬元。家具公司委托某物流配送，快遞員取到貨物后，便在物流公司官網(wǎng)上下單。

　　下單時(shí)保價(jià)選項(xiàng)為必填項(xiàng)目，點(diǎn)擊后顯示《電子運(yùn)單服務(wù)條款》：若您已選擇保價(jià)，實(shí)際價(jià)值大于或等于聲明價(jià)值時(shí)，托寄物部分毀損或內(nèi)件短少，則按照聲明價(jià)值和損失的比例賠償。

　　快遞員將配送單拍照發(fā)送給家具公司，單子上載有保價(jià)聲明價(jià)值10萬元等信息，家具公司按照單子上的價(jià)格支付了費(fèi)用。

　　然而，快遞送到后，客戶現(xiàn)場開箱檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一張價(jià)值4萬余元的大理石茶幾臺面斷裂。

　　因與物流公司協(xié)商賠償事宜未果，家具公司又采購了一張同型號的大理石茶幾賠給客戶，價(jià)格為3.2萬元。

怪事 保價(jià)10萬元，只賠不到1萬元

　　家具公司認(rèn)為，既然委托物流運(yùn)輸時(shí)，家具公司已經(jīng)支付了貨物保價(jià)費(fèi)用，那物流公司就應(yīng)當(dāng)按貨物的損失3.2萬元來賠償。

　　對此，物流公司辯稱，家具公司下單的保價(jià)聲明價(jià)值是10萬元，茶幾破損后才告知物流公司貨物的實(shí)際價(jià)值為33萬元，當(dāng)然要按照投保比例進(jìn)行賠付，賠償金額=保價(jià)聲明價(jià)值÷實(shí)際價(jià)值×實(shí)際損失。按照物流公司提出的公式計(jì)算，10÷33×3.2=0.96（萬元），消費(fèi)者只能得到0.96萬元的賠償。

　　這樣的賠償明顯不足以彌補(bǔ)貨物損失，為此，家具公司將物流公司告上法庭。

　　不久前，思明法院開庭審理了此案。

判決 物流公司一審被判賠償3.2萬元

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)普通保險(xiǎn)常識理解，消費(fèi)者一般認(rèn)為保價(jià)價(jià)值是貨物損毀后能夠獲得的最高賠付價(jià)值，若損失不超過該價(jià)值，則能獲得全額賠償，而非再根據(jù)相應(yīng)比例進(jìn)行折算。物流公司官網(wǎng)的《電子運(yùn)單服務(wù)條款》是格式合同，其中關(guān)于保價(jià)條款的賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式約定不清，因此應(yīng)做出對格式條款方（物流公司）不利的解釋。

　　如果按照物流公司的比例進(jìn)行計(jì)算，就會導(dǎo)致托運(yùn)人獲得的賠償金額少于未簽訂保價(jià)條款能夠獲得的賠償金額，不僅與常理不符，而且屬于明顯減輕物流公司的責(zé)任條款。在這種情況下，物流公司作為格式條款的提供方，應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提示托運(yùn)人并進(jìn)行說明。但快遞員自行在官網(wǎng)下單后，僅通過微信向家具公司發(fā)送了快遞單截圖，并沒有履行合理提示并告知的義務(wù)，故該保價(jià)條款不對家具公司發(fā)生效力。

　　最終，法院作出一審判決，要求物流公司應(yīng)向家具公司賠償3.2萬元。

法官說法

約定保價(jià)，為何要全額賠償？

　　法官說，快遞企業(yè)的保價(jià)服務(wù)是指寄件人在郵寄貴重或是需要確保貨物運(yùn)輸安全的物品時(shí)，向快遞公司聲明物品價(jià)值并支付額外的保價(jià)費(fèi)用，若運(yùn)輸過程中出現(xiàn)丟失或毀損的情況，快遞企業(yè)根據(jù)寄件人聲明價(jià)值進(jìn)行賠償。

　　本案中，快遞員下單的保價(jià)價(jià)值10萬元，茶幾損失3.2萬元，托運(yùn)人一般認(rèn)為損失在保價(jià)范圍內(nèi)，是可以全額賠償3.2萬元的；而按照物流公司提出的公式計(jì)算，消費(fèi)者只能得到0.96萬元的賠償。

　　在沒有約定保價(jià)的情況下，依照法律規(guī)定，物流公司作為承運(yùn)人負(fù)有將貨物安全運(yùn)輸?shù)侥康牡氐牧x務(wù)，如因物流導(dǎo)致貨物損毀，物流公司就應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失賠償；但是如果有保價(jià)，按照物流公司的比例折算后，賠償?shù)慕痤~遠(yuǎn)低于未保價(jià)時(shí)所能獲得的賠償，屬于減輕物流公司責(zé)任的情形。因此，在這種情況下，物流公司作為格式條款的提供方，需要針對保價(jià)服務(wù)對托運(yùn)人進(jìn)行充分的提示說明，保價(jià)條款才具有法律效力。

　　法官說，保價(jià)服務(wù)是快遞企業(yè)與寄件人合意達(dá)成的增值服務(wù)，寄件人應(yīng)當(dāng)秉承誠實(shí)信用原則，如實(shí)申報(bào)托運(yùn)貨物的價(jià)值，才能讓快遞企業(yè)在運(yùn)輸過程中引起足夠的重視。

　　快遞企業(yè)作為增值保價(jià)服務(wù)和格式合同的提供方，不得濫用其格式合同提供方的優(yōu)勢地位，制定不利于寄件人的保價(jià)條款，并且應(yīng)注明賠償金額計(jì)算的基數(shù)及公式，向寄件人盡到合理的提示和說明義務(wù)，從而減少“高保低賠”現(xiàn)象的出現(xiàn)，切實(shí)維護(hù)寄件人的合法權(quán)益。