當(dāng)清晨的第一縷陽光灑向廈門國際博覽中心（以下簡稱“廈門國博”）宏偉的玻璃幕墻，這座矗立于翔安濱海之畔的福建省規(guī)模最大會展綜合體悄然蘇醒。場館的信息發(fā)布管理系統(tǒng)已提前激活，設(shè)備提示燈漸次閃爍，通風(fēng)、能耗、安防等數(shù)據(jù)實時躍動于大屏之上。管理團(tuán)隊同步監(jiān)看、實時調(diào)度，確保各項指標(biāo)平穩(wěn)運行。
▲廈門國博實景
由國貿(mào)會展建設(shè)運營的廈門國博，開館近兩年來已成功承接全國藥機展、工業(yè)博覽會、供應(yīng)鏈合作創(chuàng)新大會、航天航空科普展等大型展會活動176場，總接待人次突破500萬。作為一座擁有30萬m2凈展覽面積、46間會議廳的巨型場館，廈門國博在運營能力、承載極限與安全保障等方面持續(xù)面臨考驗。
廈門國博如何在高強度運轉(zhuǎn)中游刃有余地“hold”住每一場活動，持續(xù)回應(yīng)主辦方、展商與觀眾對高效、便捷與個性化服務(wù)的期待？答案，深植于它的“智慧基因”之中。
▲2025年廈門工業(yè)博覽會
從“空間租賃”到“生態(tài)運營”：會展模式的根本性變革
2020年12月，廈門國博破土動工。彼時，項目團(tuán)隊就認(rèn)識到，場館運營理念正在不斷迭代升級，若在建成后才引入智能化系統(tǒng)，往往意味著“建成即落后”。因此，廈門國博從建設(shè)之初，就將自身定位為“下一代數(shù)智化場館”，以構(gòu)建一個開放、協(xié)同、可迭代的會展生態(tài)系統(tǒng)為頂層設(shè)計。
▲廈門國博西登陸廳
國貿(mào)會展選擇與在數(shù)智場館建設(shè)方面經(jīng)驗豐富的華為及多家科技公司深度合作，確立了“平臺+生態(tài)”的核心設(shè)計理念。所謂“平臺”，即構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字底座，打通內(nèi)部“人、機、事、物”之間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)的一體化管控。而“生態(tài)”，則意味著展館空間向外延伸，縱向與城市公共交通、應(yīng)急指揮系統(tǒng)無縫對接，橫向整合酒店、文旅、商業(yè)等周邊資源，構(gòu)建一站式服務(wù)體系。
傳統(tǒng)展會的運營模式如同一座信息孤島，局限于“提供服務(wù)—保障安全—完成接待”的線性流程。而廈門國博的智慧化設(shè)計使其從“場地提供者”轉(zhuǎn)型為“展會生態(tài)運營者”。當(dāng)一場大型展會舉辦時，數(shù)智場館系統(tǒng)能提前預(yù)測交通壓力并生成疏導(dǎo)方案，為展客商智能推薦周邊住宿與商旅服務(wù)。從“空間租賃”邁向“生態(tài)運營”，這一數(shù)智化理念的躍升，也使廈門國博成為推動區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵樞紐。
精細(xì)化運營的“智慧大腦”：數(shù)字孿生穿透管理盲區(qū)
如果說“平臺+生態(tài)”為廈門國博搭建了數(shù)智場館的“骨架”，那么IOC智慧運營中心，便是驅(qū)動整個場館高效運轉(zhuǎn)的“智慧大腦”。
IOC智慧運營中心的核心亮點是運用了數(shù)字孿生技術(shù)，在虛擬空間中“克隆”出一個與現(xiàn)實場館實時同步的虛擬模型，形成雙向交互的動態(tài)數(shù)字鏡像。無論是特定區(qū)域的人流變化，還是館內(nèi)設(shè)備的能耗狀態(tài)，虛擬場館均能實時響應(yīng)。IOC智慧運營中心不僅實現(xiàn)了安防、通行、能耗、交通等數(shù)據(jù)的實時匯聚，更打通多個子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，成為一個可控制、可預(yù)測、可模擬的“第二現(xiàn)場”。
▲廈門國博IOC智慧運營中心
精準(zhǔn)管控層面，系統(tǒng)能自動識別安保異常并提前預(yù)警、精準(zhǔn)定位，變事后追溯為事前干預(yù)；更能基于實時人流與天氣，動態(tài)調(diào)節(jié)場館能耗，實現(xiàn)“按需供給”，預(yù)計全年能耗可降低約15%。
網(wǎng)絡(luò)保障層面，面對同時承接展覽中心滿館展會與會議中心萬人會議活動的人流量極限挑戰(zhàn)，一套強大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成了場館的“數(shù)字動脈”?，F(xiàn)場實測顯示，其高密度無線網(wǎng)絡(luò)下載/上傳速率分別達(dá)到70M/163M，高效解決大型活動中網(wǎng)絡(luò)擁塞的難題。
智能服務(wù)層面，行業(yè)首創(chuàng)的AI客流監(jiān)測系統(tǒng)（精準(zhǔn)度達(dá)99.99%）實時追蹤全館人流密度，不僅能實時生成熱力圖、防止觀眾“白跑空場”，還能通過分析駐足時長等數(shù)據(jù)，賦能商業(yè)決策。同時，全鏈路AI內(nèi)容審計系統(tǒng)則確保了所有公開屏幕信息的絕對安全，實現(xiàn)從識別到攔截全程≤200毫秒。
作為與真實場館完全同步的虛擬指揮艙，IOC智慧運營中心協(xié)助團(tuán)隊決策從經(jīng)驗依賴走向數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)對場館的“細(xì)胞級”精準(zhǔn)管控。
看不見的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”：穩(wěn)健、安全、融合的智能底座
▲2025年天馬高端OLED技術(shù)品牌發(fā)布會
在IOC智慧運營中心的“智慧大腦”之下，是結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G、AI管理等前沿技術(shù)打造的智能基礎(chǔ)設(shè)施，它們?nèi)缤瑥B門國博的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，默默支撐著一切智慧應(yīng)用的流暢運行。
廈門國博部署了超過8500設(shè)備監(jiān)控點、5000路監(jiān)控、7400門禁點及7套可靠的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)。29個子系統(tǒng)協(xié)同運作，支撐起99.99%的系統(tǒng)穩(wěn)定性與7×24小時不間斷服務(wù)，形成一張全域互聯(lián)的感知網(wǎng)絡(luò)，為IOC智慧運營中心提供了精準(zhǔn)、實時的數(shù)據(jù)基石。
重構(gòu)展會體驗：讓服務(wù)“隱形”，讓效率“凸顯”
數(shù)智場館的真正價值，最終體現(xiàn)在每一位展會參與者的體驗提升上。
▲2024年國際工程供應(yīng)鏈發(fā)展大會暨展覽會
對主辦方而言，IOC智慧運營中心實現(xiàn)了“全局可視、一鍵調(diào)度”。大型活動中錯綜復(fù)雜的狀況與信息在統(tǒng)一平臺實時匯聚，調(diào)度指令一鍵直達(dá)，極大提升了指揮和應(yīng)急響應(yīng)效率。主辦方還可通過智慧能源系統(tǒng)全面了解活動場地的能源使用情況，以便進(jìn)行節(jié)能管理，優(yōu)化能源利用。
對展商而言，智慧服務(wù)覆蓋參展全周期。從報館開始到撤展，全數(shù)字化服務(wù)，省時省心。
對觀眾而言，體驗升級尤為直觀。AR實景導(dǎo)覽與智慧導(dǎo)航化解“迷路”煩惱；反向?qū)ぼ嚬δ芙鉀Q了離場時的最大痛點；智慧餐飲實現(xiàn)餐食種類在線可查、錯峰就餐提示。
▲“廈門國博中心智慧導(dǎo)航”微信小程序
“城市會客廳”的升維之路
廈門國博的智慧化運營，不僅提升了展會效能，也為城市發(fā)展注入新動能。2024年，在廈門市會展業(yè)約310億元的經(jīng)濟效益中，廈門國博貢獻(xiàn)卓著，2025年以來，廈門國博已接連斬獲“數(shù)智場館創(chuàng)新獎”“杰出會展場館服務(wù)獎”等多項榮譽，贏得行業(yè)高度認(rèn)可。
通過“平臺+生態(tài)”的戰(zhàn)略布局與前沿科技的深度融合，廈門國博已經(jīng)超越單一展覽場所的定位，進(jìn)化為一個整合資源、賦能產(chǎn)業(yè)、連接未來的“城市會客廳”，既連接交通、酒店、文旅、商業(yè)等多元資源，也為展會、企業(yè)與市民提供一站式高效體驗，持續(xù)推動區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和能級提升。
從一座地標(biāo)建筑，成長為激活區(qū)域經(jīng)濟、提升城市競爭力的戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施，廈門國博在不斷優(yōu)化智慧運營的實踐中，實現(xiàn)了自我超越，也為中國會展行業(yè)的未來探索新的路徑與方向。
