昨日上午,沈先生在公司里向記者出示了他所稱的喝出來的牙齒。這顆牙齒有1cm長,有斷裂痕跡,較為尖銳。牙齒呈淡黃色,和花生仁的顏色較為相似。牙根處則大部分呈黑色。
沈先生向記者表示,這顆牙齒絕對不可能是他的牙齒?!拔业难例X都好好的,而且當時喝出牙齒后,我還仔細檢查了牙齒,并沒有出血的跡象?!鄙蛳壬f,公司里也有監(jiān)控,他也絕對沒有往飲料里放任何異物。事發(fā)后,沈先生找到出售飲料的小店店主。對方表示,遇到這種事要向公司客服投訴,小店處理不了。
一名牙醫(yī)向記者表示,這顆牙齒看起來不像人牙,但具體情況要做檢驗才能確定。
飲料已開 原因難定
喝出牙齒后,沈先生便向客服投訴了此事。沒過多久,就有一名業(yè)務員聯(lián)系他,并表示可以向沈先生賠償3罐同款飲料,被沈先生拒絕。后來又有一名業(yè)務員提出賠償一箱飲料給他,沈先生也不同意?!坝龅竭@樣的事情,我以后可能不會再喝這款飲料了?!鄙蛳壬f。
記者隨后聯(lián)系上一名負責處理此事的業(yè)務員,對方表示,以前從未遇到過這樣的事情?!帮嬃弦呀洿蜷_了,也不能立即確定究竟是廠家的原因還是有人為因素?!边@名業(yè)務員說,遇到這類事情,公司會盡量配合顧客協(xié)調積極處理。昨天早些時候,這名業(yè)務員還到沈先生所在的公司,想帶他到醫(yī)院檢查,但被拒絕。“遇到類似的事情,我們會以客戶為重,先帶他們去醫(yī)院檢查,但對方不配合也沒辦法。”這名業(yè)務員說,如果客戶不滿意處理還可以通過其他途徑處理此事。
記者昨晚打了銀鷺消費者服務熱線,由于恰值周末,該熱線并不提供人工服務。后來,記者嘗試聯(lián)系銀鷺集團總臺,一名值班人員告訴記者,相關工作人員已經下班,咨詢相關情況需要等工作人員上班后。