臺風過后
帶著居民清理小區(qū),自家進水都顧不上
國慶假期仍堅守崗位,對崔旭慧來說,并不輕松。上個月,臺風“莫蘭蒂”襲城,天御小區(qū)也受到影響,但恢復速度是公認的快,連海滄建設局物業(yè)管理中心都知道了,要求其他小區(qū)向天御小區(qū)學習。崔旭慧很不好意思,擺擺手說:“這是居民團結一心的成果,物業(yè)只是做好本職工作,全力輔助居民重建家園。”
臺風登陸當晚,小區(qū)物業(yè)管理處全員發(fā)動,守在車庫入口,堆填沙袋,確保車庫不進水,保證業(yè)主車輛不受影響。第二天天亮后,崔旭慧和同事們號召業(yè)主一起清理小區(qū),男人搬樹枝、女人掃地,還有業(yè)主送來自家做的壽司,買來10箱礦泉水,卻不留名。在兩天時間里,倒伏的樹木全部扶起,地面也沖洗干凈了。
業(yè)主張女士說:“整個小區(qū)的業(yè)主擰成了一股繩,兩天就恢復原樣了。”居民王進還寫詩贊頌小區(qū):“咱天御充滿了正能量!餅照博,歌照唱!一呼百應,鄰居通信,美麗家園煥容光!守望相助,物業(yè)協(xié)力,暖心溫情滿天御!”
為了小區(qū)的快速恢復,崔旭慧連自家都顧不上。家里進水了,小車也被樹砸了,丈夫告訴她,她卻沒空抽時間回家看看。“家里的事,有老公撐著,小區(qū)的事,我必須擔起來。”
【特寫】
臺風登陸前一小時
崗亭保安才被撤下
“莫蘭蒂”過后,小區(qū)的煤氣總閥受損,導致整個小區(qū)停氣。一名八旬孤寡老人打電話向物業(yè)求助,崔旭慧馬上派人上門幫老人提水,還幫老人買飯。老人很感激物業(yè),但崔旭慧說:“我們只是用專業(yè)服務大家。”
小區(qū)居民張女士說,臺風過后的一個深夜,小區(qū)保安發(fā)現(xiàn)有業(yè)主家里火光隱約閃爍,馬上通知同事斷電,并敲開業(yè)主家的門,與業(yè)主一同將火撲滅。事后了解到,原來是書房內的舊電池短路著火,業(yè)主當時在睡夢中,保安敲了好久的門喚醒,避免了更嚴重的后果。
“小區(qū)的美好既依靠居民的齊心協(xié)力,也離不開‘小伙伴’的盡職盡責。”崔旭慧說,臺風來臨前,她通知小木屋崗亭的保安撤離,沒想到保安領班柯志強堅守崗位,因為崗亭關乎小區(qū)的財物安全。直到臺風登陸前的一個小時,領班才撤下崗亭保安。后來,小木屋崗亭被風刮倒,居民聽說這事,幫忙將崗亭挪回原來的位置。
【原聲】
“我們的物業(yè)主任,在關鍵時刻不掉鏈子!” ——居民張女士
“我們的主任應了那句話——‘巾幗不讓須眉’,凡事都為大家考慮。所以,小區(qū)居民對我們更信任,我們理應盡責,更有干勁地工作。”
——小區(qū)保安
“小區(qū)是個大家庭,物業(yè)是大管家,居民信任我們,把我們當家人看待,讓我們很感動。所以,我們也愿意用家人的溫情和體貼回饋居民,互相之間形成良性互動。許多小問題只是冒出小苗頭時,就得到解決,小區(qū)才能更和諧。小家安安穩(wěn)穩(wěn),社會‘大家’才能健康發(fā)展,這也是我們共同的心愿。”
——崔旭慧



