第十七條　從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）具有本市戶籍,或持有本市有效居住證(含持有本市有效暫住證滿6個(gè)月以上)。

（二）未超過國家法定退休年齡。

（三）具有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的《機(jī)動車駕駛證》并具備3年以上駕駛經(jīng)歷。

（四）未列入交通、公安部門不良記錄。

（五）無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。

（六）無暴力犯罪記錄。

（七）承諾在同一時(shí)間內(nèi)只在一家網(wǎng)約車平臺公司從事網(wǎng)約車服務(wù)。

（八）參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試合格。

第十八條　申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

（一）《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請表》。

（二）身份證明、《機(jī)動車駕駛證》及其復(fù)印件。非本市戶籍人員應(yīng)當(dāng)提供居住證（或暫住證）及其復(fù)印件。

（三）無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄的承諾材料。

（四）無暴力犯罪記錄的承諾材料。

（五）在同一時(shí)間內(nèi)只在一家網(wǎng)約車平臺公司從事網(wǎng)約車服務(wù)的承諾材料。

（六）駕駛員彩色照片。

（七）駕駛員委托網(wǎng)約車平臺公司辦理的，還應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件，以及駕駛員出具的委托書。

第十九條　市交通運(yùn)輸主管部門依駕駛員或網(wǎng)約車平臺公司申請，對符合本實(shí)施細(xì)則第十七條規(guī)定條件，并經(jīng)市交通運(yùn)輸主管部門指定的考試機(jī)構(gòu)考試合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第二十條　 網(wǎng)約車駕駛員完成報(bào)備注冊后，方可上崗服務(wù)。

網(wǎng)約車平臺公司負(fù)責(zé)駕駛員的報(bào)備注冊或注銷。

第二十一條　 交通、公安部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車車輛、駕駛員網(wǎng)上聯(lián)合審核便民工作機(jī)制，共同對申請人提交的證明、承諾材料進(jìn)行審核。

第二十二條　 具備本市巡游出租汽車從業(yè)資格的駕駛員，最近3年誠信考核等級在AAA級以上，且符合本實(shí)施細(xì)則第十七條第（一）至第（七）項(xiàng)規(guī)定的，可以申請直接增發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第四章 經(jīng)營服務(wù)管理

第二十三條　 網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，對接入的車輛和駕駛員負(fù)有管理責(zé)任，不得以任何方式轉(zhuǎn)嫁網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

第二十四條　 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

（一）應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺運(yùn)行的可靠性，提供24小時(shí)不間斷運(yùn)營服務(wù)。

（二）與接入車輛的所有人簽訂接入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。保證提供服務(wù)的車輛已取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)。保證線上與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致。并及時(shí)將車輛相關(guān)信息向市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。

（三）為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。車輛發(fā)生安全責(zé)任事故時(shí)，應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任，不得以任何形式向乘客或駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）與駕駛員簽訂勞動合同或協(xié)議，保證提供服務(wù)的駕駛員已取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，保證線上與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，按照規(guī)定向市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行駕駛員信息注冊報(bào)備。

（五）確保車輛和駕駛員沒有接入其他網(wǎng)約車平臺公司。

（六）向乘客提供網(wǎng)約車服務(wù)前，應(yīng)通過電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)責(zé)，以及平臺公司應(yīng)履行的運(yùn)輸服務(wù)、安全管理、用戶隱私保護(hù)等方面責(zé)任。

（七）向乘客提供符合稅務(wù)部門規(guī)定的發(fā)票，鼓勵使用電子發(fā)票。

（八）按照規(guī)定及時(shí)將平臺上車輛、駕駛員的變動情況向市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。

（九）確保車輛衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置正常使用。

（十）確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)接入本市網(wǎng)約車監(jiān)管平臺，并提供符合交通部門對網(wǎng)約車平臺監(jiān)管要求的數(shù)據(jù)。

（十一）公開服務(wù)質(zhì)量承諾，設(shè)置服務(wù)監(jiān)督與投訴處理機(jī)構(gòu)，公布服務(wù)監(jiān)督電話及其他投訴方式與處理流程，及時(shí)處理乘客的投訴。

（十二）建立企業(yè)投訴處理檔案，積極配合相關(guān)部門調(diào)查處理投訴事項(xiàng)，提交投訴處理必要的相關(guān)材料。

（十三）加強(qiáng)市場監(jiān)測，掌握行業(yè)動態(tài)信息，按管理部門的要求上報(bào)行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料。