第十七條 從事網(wǎng)約車服務的駕駛員，應當符合下列條件：
（一）具有本市戶籍,或持有本市有效居住證(含持有本市有效暫住證滿6個月以上)。
（二）未超過國家法定退休年齡。
（三）具有相應準駕車型的《機動車駕駛證》并具備3年以上駕駛經(jīng)歷。
（四）未列入交通、公安部門不良記錄。
（五）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。
（六）無暴力犯罪記錄。
（七）承諾在同一時間內(nèi)只在一家網(wǎng)約車平臺公司從事網(wǎng)約車服務。
（八）參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試合格。
第十八條 申請《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的，應當提交下列材料：
（一）《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請表》。
（二）身份證明、《機動車駕駛證》及其復印件。非本市戶籍人員應當提供居住證（或暫住證）及其復印件。
（三）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄的承諾材料。
（四）無暴力犯罪記錄的承諾材料。
（五）在同一時間內(nèi)只在一家網(wǎng)約車平臺公司從事網(wǎng)約車服務的承諾材料。
（六）駕駛員彩色照片。
（七）駕駛員委托網(wǎng)約車平臺公司辦理的，還應當提交經(jīng)辦人的身份證明及其復印件，以及駕駛員出具的委托書。
第十九條 市交通運輸主管部門依駕駛員或網(wǎng)約車平臺公司申請，對符合本實施細則第十七條規(guī)定條件，并經(jīng)市交通運輸主管部門指定的考試機構考試合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》。
第二十條 網(wǎng)約車駕駛員完成報備注冊后，方可上崗服務。
網(wǎng)約車平臺公司負責駕駛員的報備注冊或注銷。
第二十一條 交通、公安部門應當建立網(wǎng)約車車輛、駕駛員網(wǎng)上聯(lián)合審核便民工作機制，共同對申請人提交的證明、承諾材料進行審核。
第二十二條 具備本市巡游出租汽車從業(yè)資格的駕駛員，最近3年誠信考核等級在AAA級以上，且符合本實施細則第十七條第（一）至第（七）項規(guī)定的，可以申請直接增發(fā)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》。
第四章 經(jīng)營服務管理
第二十三條 網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人責任，對接入的車輛和駕駛員負有管理責任，不得以任何方式轉嫁網(wǎng)約車平臺公司應當承擔的責任。
第二十四條 網(wǎng)約車平臺公司應當遵守以下規(guī)定：
（一）應保證網(wǎng)絡服務平臺運行的可靠性，提供24小時不間斷運營服務。
（二）與接入車輛的所有人簽訂接入?yún)f(xié)議，明確雙方的權利和義務。保證提供服務的車輛已取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》，技術狀況良好，安全性能可靠，具有營運車輛相關保險。保證線上與線下實際提供服務的車輛一致。并及時將車輛相關信息向市級道路運輸管理機構報備。
（三）為乘客購買承運人責任險等相關保險，充分保障乘客權益。車輛發(fā)生安全責任事故時，應承擔先行賠付責任，不得以任何形式向乘客或駕駛員轉移運輸服務風險。
（四）與駕駛員簽訂勞動合同或協(xié)議，保證提供服務的駕駛員已取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》，保證線上與線下實際提供服務的駕駛員一致，按照規(guī)定向市級道路運輸管理機構進行駕駛員信息注冊報備。
（五）確保車輛和駕駛員沒有接入其他網(wǎng)約車平臺公司。
（六）向乘客提供網(wǎng)約車服務前，應通過電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權責，以及平臺公司應履行的運輸服務、安全管理、用戶隱私保護等方面責任。
（七）向乘客提供符合稅務部門規(guī)定的發(fā)票，鼓勵使用電子發(fā)票。
（八）按照規(guī)定及時將平臺上車輛、駕駛員的變動情況向市級道路運輸管理機構報備。
（九）確保車輛衛(wèi)星定位裝置和應急報警裝置正常使用。
（十）確保網(wǎng)絡服務平臺數(shù)據(jù)庫實時接入本市網(wǎng)約車監(jiān)管平臺，并提供符合交通部門對網(wǎng)約車平臺監(jiān)管要求的數(shù)據(jù)。
（十一）公開服務質量承諾，設置服務監(jiān)督與投訴處理機構，公布服務監(jiān)督電話及其他投訴方式與處理流程，及時處理乘客的投訴。
（十二）建立企業(yè)投訴處理檔案，積極配合相關部門調(diào)查處理投訴事項，提交投訴處理必要的相關材料。
（十三）加強市場監(jiān)測，掌握行業(yè)動態(tài)信息，按管理部門的要求上報行業(yè)統(tǒng)計資料。
