臺(tái)海網(wǎng)1月11日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 通訊員 肖璐 林瑋 李蘇陽(yáng) 隋宗岐)時(shí)間就是生命,這是一場(chǎng)“空中生命接力戰(zhàn)”!近日,一位男性旅客搭乘廈航班機(jī)前往上海做肝臟移植手術(shù),但由于流量控制,航班預(yù)計(jì)延誤一個(gè)半小時(shí)。得知此事,廈航緊急協(xié)調(diào),最終爭(zhēng)取到“MF8567航班全程無(wú)限制”的最高優(yōu)先指令,航班順利起飛,為旅客爭(zhēng)取了寶貴的手術(shù)時(shí)間。
1月9日10:05,廈航地面服務(wù)保障部商務(wù)調(diào)度室接到現(xiàn)場(chǎng)工作人員求助電話:“調(diào)度,MF8567航班有一名旅客要到上海實(shí)施肝移植手術(shù),隨行醫(yī)生反映肝源匹配時(shí)間緊迫,越早進(jìn)行手術(shù)成功率越高,但該航班延誤,能否盡快協(xié)調(diào)起飛?”
據(jù)了解,這名旅客當(dāng)日上午剛剛獲得臟器匹配信息,就立即購(gòu)買了最早的航班。時(shí)間就是生命。但此時(shí),MF8567(廈門10:25-虹橋12:10)因受到華東區(qū)域流量控制影響,起飛時(shí)間已推至11:30,預(yù)計(jì)延誤1小時(shí)以上,機(jī)組已通知推遲進(jìn)場(chǎng)。
商務(wù)調(diào)度員意識(shí)到事情的緊迫性,迅速展開聯(lián)席協(xié)作,向廈航AOC提出協(xié)調(diào)支援、抓緊查詢旅客詳細(xì)信息、通知虹橋場(chǎng)站到場(chǎng)保障需求。事不宜遲,廈航總簽確認(rèn)信息無(wú)誤后,立即調(diào)動(dòng)所有資源。一方面,對(duì)外向民航總局申請(qǐng)航班時(shí)刻提前,與上海管制中心流量室廈航席位值班人員溝通,同時(shí)向廈門區(qū)調(diào)協(xié)調(diào)通報(bào)相關(guān)情況申請(qǐng)予以配合;另一方面,對(duì)內(nèi)與機(jī)組達(dá)成共識(shí),提前進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備,并提醒機(jī)組關(guān)注該旅客身體狀況。
經(jīng)過(guò)多方努力協(xié)調(diào),廈航為MF8567航班爭(zhēng)取到了“MF8567航班全程無(wú)限制”的最高優(yōu)先指令,為旅客開啟“綠色通道”?,F(xiàn)場(chǎng)保障人員在短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成了上客、找人、復(fù)核、確認(rèn)到關(guān)艙的所有程序。
11:02,MF8567航班從廈門順利起飛,航班12:18落地虹橋。此時(shí),廈航虹橋場(chǎng)站的工作人員早已做好準(zhǔn)備,派專人全程引導(dǎo)旅客以最快的速度離開候機(jī)樓前往醫(yī)院,為旅客盡早實(shí)施肝移植手術(shù)爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。



